Scroll down for English

Kaupan ehdot

Sarana Oy myy tuotteita, laitteita ja palveluita ainoastaan yrityksille ja yhteisöasiakkaille, jotka hankkivat tuotteen ammatilliseen käyttöön. Tuotteet ja laitteet eivät ole tarkoitettu kuluttajien käyttöön eikä niitä myydä kuluttaja-asiakkaille. Asiakkaana meiltä tekemäsi ostot eivät nauti samaa suojaa, jota annetaan kuluttajille soveltuvien kuluttajansuojalakien tai ostolakien puitteissa.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus ja postiosoite.

Verkkokaupasta ostettuja tuotteita ei saa ostaa jälleenmyyntiä tai vuokrausta varten. Tuotteet on tarkoitettu vain asiakkaan oman yrityksen tai yhteisön sisäiseen käyttöön.

Pidätämme oikeuden perua kaikki tilaukset ilman Y-tunnusta sekä tilaukset jotka on muuten tehty harhaanjohtavasti tai puutteellisin tiedoin.

Tilaamalla tuotteen asiakas vakuuttaa että hyväksyy nämä kaupan ehdot sekä tuotteen ja palvelun käyttöehdot jotka on luettavissa verkossa osoitteessa www.sarana360.com

Maksu- ja toimitusehdot

Verkkokaupassa ilmoitettuihin hintoihin sisältyy arvonlisävero.

Suomeen toimitettaviin tilauksiin sisältyy toimituskulut. 
Toimitus vastaanottajan postilaatikkoon Postin XXS pakettina tai vastaanottajan ilmoittamaan pakettiautomaattiin.

Muihin toimituksiin lisätään toimituskulut.

Verkkokaupassa maksun voi suorittaa Holvin tarjoamilla vaihtoehdoilla: suomalaiset verkkopankit sekä Visa- ja Mastercard-luottokortit. Laskulla maksettaessa tilauksen voi tehdä sähköpostilla info@sarana360.com. Tilausta ei lähetetä ennen kuin lasku on maksettu.

Pyrimme käsittelemään ja lähettämään tilaukset mahdollisimman pian. Jos tilauksen aikana varastossamme ei ole tuotteita heti vapaana saatamme joutua ensin tilaamaan uuden erän valmistajalta, mikä voi viivästyttää tuotteen toimittamista.

Reklamaatiot ja palautukset

Kaikki vikoja koskevat reklamaatiot on tehtävä kirjallisesti. Valitusoikeus kattaa tuoteviat ja puutteet, joita tuotteessa oli toimitushetkellä. Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on virheellinen tai vahingoittunut, tulee asiakkaan heti ilmoittaa virheestä kirjallisesti sähköpostiosoitteeseen: info@sarana360.com

Sarana Oy ei hyväksy palautettuja tuotteita ilman, että asiasta on sovittu erikseen etukäteen. Asiakas maksaa palautukseen liittyvät kulut. Sarana Oy ei missään olosuhteissa vastaa tuotteista, jotka ovat vaurioituneet asennuksen tai käytön seurauksena.

Terms & conditions

Sarana Oy sells products, equipment and services only to companies and community customers who purchase the product for professional use. The products and devices are not intended for consumer use and are not sold to consumer customers. As a customer, the purchases you make from us do not enjoy the same protection that is given to consumers under applicable consumer protection laws or purchase laws. When placing an order, the customer is obliged to provide their complete contact information, which is the contact person's name, phone number and email as well as Business ID number and postal address. Products purchased from the online store may not be purchased for resale or rental. The products are only intended for the internal use of the customer's own company or community. We reserve the right to cancel all orders without a Business ID, as well as orders that are otherwise made misleadingly or with incomplete information. By ordering the product, the customer confirms that he accepts these terms of sale and the terms of use of the product and service, which can be read online at www.sarana360.com

Payment and delivery terms and conditions

The prices indicated in the online store include value added tax. Orders delivered to Finland include delivery costs. Delivery to the recipient's mailbox as a Posti XXS package or to a parcel locker indicated by the recipient. Shipping costs are added to all other deliveries. Please contact us for international deliveries at info@sarana360.com In the online store, payment can be made using the options offered by Holvi: Finnish online banks and Visa and Mastercard credit cards. When paying by invoice, the order can be placed by emailing info@sarana360.com. The order will not be sent until the invoice has been paid. We strive to process and ship orders as soon as possible. If there are no products immediately available in our warehouse during the order, we may first have to order a new batch from the manufacturer, which may delay the delivery of the product.

Complaints and returns

All complaints regarding defects must be made in writing. The right of appeal covers product defects and deficiencies that were present in the product at the time of delivery. If the wrong product has been delivered to the customer, or the product is incorrect or damaged, the customer must immediately report the error in writing to the email address: info@sarana360.com

Sarana Oy does not accept returned products without an agreement made in advance. The customer pays all costs related to the return. Sarana Oy is under no circumstances responsible for products that are damaged as a result of installation or use of product.