Yritys: Rohkeutus Tmi (3160928-1), yhteyshenkilö Outi Haapakangas p.045 169 4776, outi@rohkeutus.fi,

Rohkeutuksen verkkokauppa myy työskentelykortteja sekä valmennusta työelämän fasilitointitilanteisiin yrityksille ja yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat näkyvät ALV:llisina (alv. 24%). Arvonlisäverottomat hinnat on kerrottu erikseen tuotekuvausten yhteydessä. Rohkeutus pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin sekä verkkokaupan yleisten ja toimitusehtojen päivittämiseen. Kun teet tilausta verkkokaupasta, edellytetään sinun tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilaaminen ja maksaminen

Tilaus tehdään siirtämällä halutut tuotteet ostoskoriin. Maksaminen tapahtuu tilauksen ostohetkellä ja maksutapana toimivat suomalaiset verkkopankit sekä luottokortteina Visa ja Mastercard. Onnistuneen tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi vahvistuksen tilauksestasi sekä kuitin maksusuorituksesta. Tuotetilauksen yhteydessä syöttämiäsi tietoja käytetään vain tilauksen käsittelemiseen ja toimittamiseen; valmennuspalvelusta syntyy asiakassuhde, jonka käsittelyä määrittää Rohkeutuksen asiakasrekisteriseloste. Jos haluat, että tietosi viedään tuotetilauksen yhteydessä Rohkeutuksen asiakasrekisteriin mahdollista myöhempää yhteydenottoa varten, mainitse siitä lisätietoja-kohdan vapaamuotoisen viestin kentässä. Kaikkia asiakastietoja käsitellään luottamuksellisesti (ks. asiakastieto- ja rekisteriseloste).

Jos haluat tilata suuremman määrän korttisettejä kerralla esimerkiksi yrityksen käyttöön, voit olla yhteydessä suoraan Rohkeutukseen (www.rohkeutus.fi tai outi@rohkeutus.fi).

Toimitustavat ja -kulut

Tilaukset toimitetaan ensisijaisesti postitse. Toimituskulut ovat 5,00€. Tilaukset postitetaan asiakkaalle heti kun mahdollista, kuitenkin viimeistään 5 arkipäivää tilauksen tekemisen jälkeen. Poikkeuksena tästä on tilanteet, jolloin tuotteet ovat väliaikaisesti lopussa. Mikäli asiakas on ilmoittanut puhelinnumeronsa/ sähköpostiosoitteensa, hänelle ilmoitetaan, jos tuotteiden saatavuudessa on ongelmaa. Tämän vuoksi suosittelemme, että jätät vapaaehtoiseen lisätietokenttään sähköpostiosoitteesi ja/tai puhelinnumerosi. Mikäli haluat tilauksesi toimituksen jollain muulla tavalla, esim. asut Tampereella ja haluat noutaa tilauksesi, ole yhteydessä Rohkeutuksen Outiin ennen tilauksen tekemistä ja sovimme toimintatavasta. Suosimme kierrätystä. Sen vuoksi tilauksesi saattaa saapua uudelleenkäytetyssä lähetyspakkauksessa.

Peruutusoikeus ja palautuksen ehdot

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukaan oikeus peruuttaa tilauksensa 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuote tulee tällöin myös palauttaa 14 vuorokauden sisällä tuotteen tilaushetkestä. Palautettavan tuotteen tulee olla täysin alkuperäisessä myyntikunnossa, jotta tuotteesta palautetaan täysi hinta. Mikäli palautettu tuote ei ole virheettömässä kunnossa, Rohkeutuksessa arvioidaan sen kunto suhteessa alkuperäiseen ja palautettava summa arvioidaan suhteessa tuotteen kuntoon. Palautuksesta aiheutuvia kuluja ei korvata asiakkaalle emmekä lunasta postiennakolla palautettuja palautuksia. Mikäli haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, ole mahdollisimman pian päätöksen tehtyäsi yhteydessä Rohkeutukseen. Sinun tulee tehdä peruutusilmoitus ja palautus 14 vuorokauden kuluessa tilauksesta. Lähetä peruutusilmoitus sähköpostilla outi@rohkeutus.fi ja kerro siinä nimesi, yhteystietosi, tuote, tilauspäivä ja tilinumerosi sekä reklamaation tai muu mahdollinen palautuksen syy. Holvin verkkokaupassa maksua ei ole mahdollista palauttaa luottokortille, joten tarvitsemme tilinumeron palautettavaa maksua varten. Palautusmaksu suoritetaan 5 päivän kuluessa tuotepalautuksen saapumisesta takaisin Rohkeutukselle. Lunastamaton toimitus ei ole peruutusilmoitus tai palautus. Rohkeutus perii lunastamattomasta toimituksesta, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, todelliset kulut asiakkaalta, kuitenkin aina vähintään 15€.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on virheellinen tai se ei vastaa tilaustasi (olet esim. saanut väärän korttisetin tai tuote on vioittunut), ole yhteydessä välittömästi (viimeistään 14 vuorokautta tilauksesta) Rohkeutukseen. Mikäli paketti on vioittunut Postin kuljetuksessa, tee reklamaatio siitä suoraan Postiin. Virheellinen tuote vaihdetaan kustannuksitta asiakkaalle vastaavaan tuotteeseen. Mikäli jostain syystä tätä ei pystytä tekemään, hyvitetään tuotteen hinta postikuluineen asiakkaalle. Jos reklamaatiosta tai palautuksesta ei päästä neuvottelemalla sopimukseen, yksityishenkilö voi viedä asian kuluttajariitalautakuntaan ratkaistavaksi. Tätä ennen kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.

Kysymykset

Jos haluat varmistaa jotakin yleisiin tai toimitusehtoihin liittyen ennen tilauksen tekemistä, ole yhteydessä Outiin p. 045 1694776 / outi@rohkeutus.fi. Yleiset ja toimitusehdot päivitetty 11.8.2023.