Päivitetty: 21.12.2024
Tässä tietosuojakäytännössä selitetään, miten käsittelemme ja suojaamme asiakkaidemme henkilötietoja, joita keräämme palvelujemme varauksista ja maksuista. Pidämme asiakkaittemme tietosuojaa erittäin tärkeänä ja noudatamme voimassa olevia tietosuojalakeja, kuten EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR).
Keräämme seuraavat henkilötiedot asiakkailtamme varauksen ja maksamisen yhteydessä: • Nimi: Varauksen tekijän tunnistamiseksi • Sähköpostiosoite: Varausvahvistusten ja mahdollisten viestien lähettämistä varten • Puhelinnumero: Yhteydenottoa varten, jos tapahtuma peruutetaan tai aikarajat muuttuvat • Maksutiedot: Maksujen käsittelyyn tarvittavat tiedot, kuten maksukortti- ja pankkitilitiedot (Holvin maksupalvelun kautta) • Varaustiedot: Palvelun ajankohta ja valittu palvelu
Kerättyjä henkilötietoja käytämme seuraaviin tarkoituksiin: • Varauksen käsittely: Varausten vahvistaminen ja osallistujan tunnistaminen tapahtumaan. • Maksujen käsittely: Maksujen vastaanottaminen ja taloudellisten tapahtumien käsittely. • Viestintä: Yhteydenpito asiakkaaseen varausten, peruutusten tai aikarajojen muutosten osalta. • Palvelun parantaminen: Keräämme myös tietoja asiakaspalautteista kehittääksemme palveluamme.
Emme jaa asiakkaidemme henkilötietoja kolmansille osapuolille, ellei se ole lakisääteisesti vaadittavaa tai tarpeen maksujen käsittelemiseksi (esim. Holvi-maksupalvelun käyttö). Holvi noudattaa myös tietosuoja-asetuksia maksujen käsittelyssä.
Säilytämme asiakkaiden henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen varauksen ja maksun käsittelemiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Yleisesti säilytämme tietoja enintään 5 vuotta taloudellisten raportointivaatimusten vuoksi.
Asiakkaalla on oikeus: • Pääsy tietoihin: Voit pyytää pääsyä kaikkiin henkilötietoihisi, joita meillä on tallessa. • Oikeus oikaista tiedot: Jos tiedot ovat virheellisiä, voit pyytää niiden korjaamista. • Oikeus poistaa tiedot: Voit pyytää poistamaan tietosi, ellei meillä ole lakisääteistä velvoitetta säilyttää niitä. • Oikeus rajoittaa käsittelyä: Voit pyytää tietojesi käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa. • Oikeus vastustaa käsittelyä: Voit vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, jos siihen ei ole lainmukaista perustetta. Jos haluat käyttää oikeuksiasi tai saada lisätietoja siitä, miten käsittelemme tietojasi, ota yhteyttä sähköpostitse, satu@resonoivaaani.com tai puhelimitse, p. 040 5381639.
Olemme sitoutuneet suojaamaan asiakkaidemme henkilötietoja. Käytämme asianmukaisia teknisiä toimenpiteitä estääksemme tietojen vuotamisen, luvattoman pääsyn, muuttamisen tai tuhoamisen. Kaikki maksutiedot käsitellään Holvi-maksupalvelun kautta, joka noudattaa tiukkoja turvallisuusstandardeja.
Verkkokaupassa käytetään evästeitä, jotka auttavat meitä parantamaan palvelua ja tarjoamaan asiakkaille räätälöityjä kokemuksia. Evästeiden avulla voimme myös seurata verkkokaupan käyttöä ja parantaa sitä. Voit halutessasi kieltää evästeet selaimesi asetuksista.
Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojakäytäntöä, ja muutokset astuvat voimaan, kun ne julkaistaan verkkokaupan sivuilla. Suosittelemme, että tarkistat tietosuojakäytännön säännöllisesti.
Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai haluat käyttää oikeuksiasi, ota meihin yhteyttä: Tmi Resonoiva Ääni, Satu Haapala Sähköpostiosoite: satu@resonoivaaani.com Puhelinnumero: 040 5381639