Terms & conditions for Realise Shop

Realise Shop toimitusehdot Toimitusehdot: Realise Oy (3131189-9) osoite: Hiirakkotie 2 B 49, 01280 Vantaa, myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille kuluttaja asiakkaille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme, ennakkotilaustöihin sekä vastaaviin toimituksiin. Toimitusehtomme ovat uudistuneet ja voimassa 05.10.2021 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja tarvittaessa yksipuolisesti, joten tutustuthan toimitusehtoihimme etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme tai pyydät tilaustyön.

Tuotteet ja tuotehinnat: Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin, joten tarkasta hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat ilmenevät ostoskorissa sekä tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut: Postipaketti Helposti pakettina alkaen 5,90 €.

Tilaaminen ja sopimus: Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, (paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta), sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Käytössäsi olevat maksutavat: Visa, Mastercard, Diners Club, Discover & JCB, sekä pankkipainikkeilla Nordea, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, OP, Danske Bank ja Säästöpankki. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tilauksen jälkeen saat vahvistuksen sähköpostiin.

Tilaus- ja maksuvahvistus: Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilausta. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian. Toimitustapa: Postipaketti.

Toimitusaika: Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-14 arkipäivää, riippuen tilauksesta sekä varastotilanteesta. Tilaustuotteilla toimitusaika on erikseen etukäteen sovittavissa.

Peruutusoikeus ja palautusehdot: Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä sähköpostiimme (reetta@realise.fi) ennen tuotteen palautusta. Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole palautus, lähetyksen noutamatta jättämisestä ei palauteta tuotteen arvon mukaista hintaa, sen hankintahintaa, tai toimitusmaksuja.

Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä, avaamattomia ja hyvin takaisin lähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen. Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Palauttaessasi toimitetun tuotteen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme: Realise Oy, Hiirakkotie 2 B 49, 01280 Vantaa, FI

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet: Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa yritykseemme, jotta voimme sopia virheen korjauksesta. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu: Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Ota yhteyttä, joko sähköpostitse reetta@realise tai puhelimitse: +358 407281761

Vastuunrajoitus: Realise Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa kuluttajakauppaa koskevassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet: Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti keskinäisellä sopimuksella, joten ole ensisijaisesti yhteydessä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

ASIAKKAALLE SÄHKÖPOSTITSE TOIMITETTAVA PALAUTUS OHJE: 1. Palauttamisesta on aina ilmoitettava kauppiaalle (pelkkä noutamatta jättäminen tai palauttaminen ei riitä) 2. Ilmoitus palautuksesta täytyy tehdä 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta 3. Asiakkaan / tilaajan täytyy pystyä todistamaan tilauksen palautus, mm. kuitti palautuksesta on hyvä pitää tallessa. 4. Peruttamisoikeus ei koske tuotetta, joka on kuluttajan vaatimusten mukaisesti valmistettua tai muunneltua tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi tehtyä tavaraa, esimerkiksi mittatilaustöitä. 5. Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä, myyntikuntoisia sekä huolellisesti takaisin lähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen. 6. Tuotteet on kuvattu verkkokupassa niin, että ne vastaavat mahdollisimman pitkälle tuotteiden todellisia värisävyjä. On kuitenkin huomioitava, että värisävyt voivat näyttää hyvinkin erilaisilta eri päätelaitteilla ja eri tietokoneiden näytöillä. Tämä poikkeavuus ei ole kaupan perumisen tai tuotteen palautuksen peruste. Jos myyjä kuitenkin suostuu kaupan peruutukseen, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme sekä todennettava Postilta saadulla palautuskuitilla palautuslähetyksestä. 7. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Palauttaessasi toimitetun tuotteen, liitä siihen mukaan sähköpostitse erikseen lähetetty palautuslomake allekirjoitettuna. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti sen jälkeen, kun olemme ensin vastaanottaneet sekä tarkastaneet palautetun tuotteen moitteettomuuden. Toimitusehtojen mukaisesti, palautuksen kustannuksista vastaa tilaaja. 9. Tilaajalle lähetetään myös palautuslomake sähköpostitse joka tulee allekirjoitettuna liittää palautettavan tuotteen mukaan. 8. Palautusosoite: Realise Oy, Hiirakkotie 2 B 49, 01280 Vantaa

Merchant info
Realise Shop
reetta@realise.fi
Business ID: 3131189-9
VAT ID: FI3131189-9