Yleistä verkkokaupasta: Verkkokaupan tuotteita myy Pyrykääkkä Design / Mari Isotalo (Kaupparekisterinimi Mari Isotalo 3108542-2). Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%.
If you want to order items outside Finland, please send me an e-mail: pyrykaakka(a)gmail.com
Tilaaminen: Tuotteet tilataan verkkokaupasta siirtämällä tuote ostoskoriin ja maksamalla se kassapalvelun kautta. Jos tilaamisen yhteydessä herää kysymyksiä tuotteisiin tai tilaamiseen liittyen, ota yhteyttä sähköpostitse, niin autamme sinua mielellämme.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen kokonaissumma sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-pankki. Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla.
Toimitusaika: Pyrimme viemään tilaukset postiin mahdollisimman pian maksusuorituksen saavuttua tilillemme, pääsääntöisesti postitus tapahtuu tilausta seuraavana arkipäivänä. Postin nopeudesta riippuen toimitusaika tuotteille on 2-14 vrk. Mahdollisten tilaustuotteiden toimitusaika on mainittu erikseen tuotekuvauksen yhteydessä.
Palautusehdot: Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia varastotuotteita. Tekstiilituotteiden tulee olla pesemättömiä. Emme korvaa tuotteita, jotka ovat rikkoutuneet tuotteen huolimattomasta käsittelystä johtuen. Mikäli haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta: pyrykaakkadesign@gmail.com niin saat tarkemmat palautusohjeet. Liitä viestiin kopio tilausvahvistuksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat postikuluineen palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Huom. Asiakas vastaa itse palautuslähetyksen postimaksuista. Palautuksen postikulu määräytyy postin normaalin kuluttajahinnaston mukaan, joten se voi poiketa verkkokaupan kulloinkin voimassa olevasta taksasta. Pyrykääkkä kannustaa asiakkaitaan vastuulliseen kuluttamiseen ja heräteostosten vähentämiseen. Jos tuotetta tilatessa herää kysymyksiä, joihin et löydä vastausta tuotekuvauksesta, ota yhteyttä niin kerromme lisää.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta: Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen pyrykaakkadesign@gmail.com. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta: Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme, kuten myös tuotteiden hintoja (mm. nousseiden postikulujen tai tuotantokustannusten vuoksi). Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Sitoudumme olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
Erimielisyydet: Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).