Verkkokaupan toimitusehdot ja rekisteriseloste: Voimassa 1.1.2023 alkaen

Yleistä verkkokaupasta PumppuTahko Oy. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen.

Maksutavat Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Holvi maksupalvelun sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Maksupalvelutarjoaja Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Holvi payments yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Holvi payments näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Holvi paymentsilla on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Holvi payments.

Verkkopankit Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Holvi payments yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu Emme toimita tuotteita postiennakolla. Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika Toimitus tulee asennuksen yhteydessä tai postitse. Mikäli jokin tuote on päässyt loppumaan varastostamme, siitä tulee ilmoitus. Tällaisessa tilanteessa toimitamme tuotteen jälkitoimituksena asiakkaalle, jolloin toimitusaika on pidempi.

Toimitustapa ja toimituskulut Toimituskulut sisältyvät asennettavan ilmalämpöpumpun tilaukseen Pohjois-Savon alueella. Toimitamme nämä tilaukset asennuksen yhteydessä. Muutoin toimituskulut ovat 19,90€ postitse toimitettavilla tuotteilla.

Vaihto- ja palautusehdot Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteissa ei saa olla käytön jälkiä. Asiakkaan tulee itse maksaa palautuksesta aiheutuvat postituskulut. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: • nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi • pankkitilinumerosi • kopio PumppuTahko Oy:n tilausvahvistuksesta

Palautusosoite sovittava erikseen.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Emme lunasta jälkivaatimuksella tai vastaanottajan laskuun lähetettyjä paketteja.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta. Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostiosoitteeseen juuso(at)pumpputahko.fi. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.