Toimitus- ja palautusehdot Voimassa 25.10.2025 alkaen
YLEISTÄ
Tämä verkkokauppa on Priimaaco Oy:n (Y-tunnus: 3089365-5) ylläpitämä.
Yhteystiedot
Priimaaco Oy
PL 999, 42011 YRITYSLOKERO
Sähköposti: asiakaspalvelu@priimaaco.fi
TILAAMINEN
Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta ostoskoritoiminnon avulla. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostitse, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut ja tilatut tuotteet.
Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää, että asiakas ilmoittaa sähköpostiosoitteensa tilauksen yhteydessä. Sitova kauppasopimus syntyy, kun asiakas on saanut tilausvahvistuksen sähköpostiinsa. Yritykset ja yhteisöt voivat tehdä tilauksen myös sähköpostitse, jolloin maksutapana on lasku.
MAKSUTAVAT
Maksujen välittäjänä toimii Holvi Payment Services Oy, joka välittää maksut Priimaacon ja asiakkaan välillä. Holvi Payment Services Oy toimii maksulaitoksena Finanssivalvonnan valvonnassa.
KAMPANJAKOODIT
Kampanjakoodit oikeuttavat kampanjan mukaiseen alennukseen tietyistä tuotteista. Kampanjakoodin saa käyttöön ostoksissa lisäämällä kampanjan tunnuksen ostoskoriin.
TOIMITUSAIKA JA -TAPA
Tilaukset käsitellään ja postitetaan pääsääntöisesti 1–5 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Arkipäivinä ennen klo 16 tehty tilaus pyritään saamaan matkaan vielä samana päivänä. Toimitamme tuotteet Postin tai Matkahuollon kautta pakettina. Toimituskulut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä ennen maksamista. Verkkokaupassa on mahdollista valita toimitustavaksi nouto tapahtumasta tai ennalta sovitusti. Tätä toimitustapaa voi käyttää ainoastaan, jos siitä on sovittu etukäteen. Tämä tarkoittaa sitä, että olet sopinut asiasta henkilökohtaisesti Pulkkisen kanssa tai kirja on myynnissä esimerkiksi tapahtumassa, mistä sen voi sovitusti noutaa.
TOIMITUSALUE
Toimitamme tällä hetkellä tuotteita vain Suomeen. Mikäli haluat toimituksen ulkomaille, ota yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@priiimaaco.com.
PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUSEHDOT
Kuluttajansuojalain mukaisesti kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja jälleenmyyntikelpoisia tuotteita. Kuluttaja-asiakkailla on oikeus peruuttaa tilauksensa kokonaan tai osittain ennen sen toimittamista ja 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Asiakkaan on ilmoitettava tilauksen peruuttamisesta kirjallisesti lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@priimaaco.com. Pelkkä tavaran palauttaminen ei peruuttamiseen riitä, vaan asiakkaan on ilmoitettava halustaan peruuttaa sopimus. Jos asiakas peruuttaa tilauksen 14 päivän peruuttamisaikaa noudattaen, on hänen palautettava vastaanottamansa tavara viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Asiakkaan katsotaan vastaanottaneen hänelle lähetetyn lähetyksen sinä hetkenä, kun paketti on luovutettu asiakkaalle. Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuneet kustannukset.
Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa – uusi, myyntikelpoinen ja käyttämätön. Tuotetta ei saa ottaa käyttöön tai käsitellä tavalla, joka tekee siitä myyntikelvottoman. Koska kirjan arvo perustuu sen virheettömään ja käyttämättömään kuntoon, luettua tai selvästi avattua kirjaa ei voida pitää myyntikelpoisena, eikä sen hintaa palauteta. Tämä vastaa kuluttajansuojalain periaatetta siitä, että tavaraa ei saa käyttää ennen sen palauttamista. Yritys- tai yhteisöasiakkailla ei ole tilauksen peruutusoikeutta.
NÄIN PALAUTAT TUOTTEEN
Palautuskustannukset maksaa asiakas, ellei palautus johdu virheellisestä tuotteesta tai toimitusvirheestä. Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksessa tai toimitettu väärin, ota yhteyttä heti sähköpostitse, niin sovimme korvauksesta tai uudesta toimituksesta. Palautuksen vastaanoton ja tarkistuksen jälkeen maksamme hyvityksen samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi.
VIRHEELLINEN, VAURIOITUNUT TAI KADONNUT LÄHETYS, ERITYISTILANTEET Jos lähetys on vahingoittunut kuljetuksessa tai se ei saavu kohtuullisessa ajassa, ota viipymättä yhteyttä sähköpostitse asiakaspalveluumme. Selvitämme asian kuljetusliikkeen kanssa ja lähetämme uuden tuotteen tai hyvityksen tilanteen mukaan.
Priimaaco Oy ei ole vastuussa toimituksen viivästyksestä tai estymisestä, mikäli syy tähän on Priimaaco Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva seikka, kuten tavarantoimitukset estävät sääolosuhteet, luonnonmullistus, sota, onnettomuus, tuonti- tai vientikielto, viranomaisten päätös, liikenteen tai energian jakelun häiriintyminen tai estyminen, työtaistelutoimenpide tai muu vastaava Priimaaco Oy:n tai aiemman myyntiportaan tai toimitusportaan toimintaa estävä seikka.
REKLAMAATIOT
Mahdolliset reklamaatiot pyydetään tekemään kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@priimaaco.com.
ASIAKASREKISTERI JA TIETOSUOJASELOSTE
Asiakastiedot ovat luottamuksellisia eikä niitä luovuteta Priimaaco Oy:n ulkopuolisille osapuolille, pois lukien maksujärjestelmäpalvelut, rahdinkuljettajat ja tavarantoimittajat. Sähköpostimainontaa voidaan tehdä tilauksia vastaavista tuotteista.
Tämän verkkokaupan teknisestä toteutuksesta vastaa Holvi Payment Services . Holvi tarjoaa verkkokauppa-alustan ja maksupalvelut, joiden kautta tilausten ja maksujen käsittely tapahtuu. Holvi toimii itsenäisenä palveluntarjoajana, ja sen omat käyttöehdot ja tietosuojaseloste ovat saatavilla osoitteessa https://www.holvi.com
Priimaaco käsittelee asiakkaiden henkilötietoja ainoastaan siltä osin kuin se on tarpeen tilausten toimitusten, asiakaspalvelun ja lakisääteisten velvoitteiden hoitamiseksi. Maksutapahtumiin ja maksutietojen käsittelyyn sovelletaan Holvin omia ehtoja ja tietosuojakäytäntöjä.