Yleiset toimitusehdot

Verkkokaupassamme myynnissä olevat tuotteet ovat noudettavissa Mäntsälästä (ks. myös kohta 'Tilauksen nouto Mäntsälästä') tai toimitus Suomeen Postin kautta, ellei tuotteen kuvauksessa muuta mainita.

Verkkokauppatilauksesta tulee tilausvahvistus asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Mikäli paketin lähettämisessä on viivettä, siitä ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse.

Muistathan tarkistaa, että Pinea Sisustuksen sekä verkkokauppatoimittaja Holvin viestit tulevat perille, eivätkä joudu roskapostiin.

Asiakkaan vastuulla on antaa oikeat yhteystietonsa (nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero) maksamisen yhteydessä. Jos Pinea Sisustuksen lähettämä paketti tai yhteydenotto ei saavu perille, koska asiakas on antanut esimerkiksi väärän lähiosoitteen tai puhelinnumeron, niin mahdolliset paketin uudelleenlähetyksen kulut peritään kokonaisuudessaan asiakkaalta.

Pinea Sisustus ei ole vastuussa epäsuorista kuluista, joita mahdollinen toimituksen tai noudon viivästyminen tai peruuntuminen voi aiheuttaa asiakkaalle.

Varaamme oikeuden tuotteiden ja postikulujen hinnan muutoksiin.

Tilauksen nouto Mäntsälästä

Valitse 'Tilauksen nouto Mäntsälästä' tuote mukaan ostoskoriisi, jos noudat tilauksesi Pinea Sisustuksen toimipisteestä osoitteessa Vanha Pornaistentie 9H, Mäntsälä.

Huomioithan, että noudosta on sovittava erikseen esimerkiksi Facebookin yksityisviestillä, sähköpostitse tai puhelimitse, koska Pinea Sisustuksella ei ole kiinteitä aukioloaikoja.

Kulloinkin voimassaolevat pakkaus- ja postituskulut lisätään ostoskoriin automaattisesti tietyille tuotteille, kuten esimerkiksi maaleille.

Maksamisen yhteydessä voit antaa tilinumeron, jonne voimme palauttaa pakkaus- ja postituskulut sen jälkeen kun tilatut tuotteet on noudettu.

Toimitus Postin kautta

Postin kautta toimitettaessa tuotteiden pakkaus- ja toimituskulut peritään asiakkaalta. Toimitusaika on noin yksi viikko, ellei tuotteen kuvauksessa muuta mainita. Toimitusaikatauluun liittyvät kyselyt voi lähettää sähköpostitse tai Facebookin yksityisviestinä.

Tilauksesi toimitetaan Postin välityksellä. Huomioithan, että Posti säilyttää saapuneita paketteja yhden viikon ajan, minkä jälkeen ne palautuvat lähettäjälle. Postiluukkuun mahtuvat lähetykset toimitetaan suoraan asiakkaan ilmoittamaan lähiosoitteeseen.

Normaalitilanteessa asiakkaan sähköpostiin ei lähetetä toimitusilmoituksia. Posti lähettää asiakkaan matkapuhelimeen paketin saapumisilmoituksen tekstiviestillä ja/tai sähköpostitse. Ota käyttöön myös Postin mobiilisovellus pakettien seuraamista varten.

Palautukset

Palautuksesta on sovittava 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja palautus on toimitettava viipymättä. Lähettämisen ja palauttamisen pakkaus- ja toimituskuluja ei palauteta. Palautetun tuotteen hinta palautetaan kokonaisuudessaan, mikäli tuote on vastaavassa kunnossa kuin se on ollut asiakkaalle toimitettaessa. Huomioithan, että Posti säilyttää saapuneita paketteja yhden viikon ajan, minkä jälkeen ne palautuvat lähettäjälle. Mikäli näin käy, mahdolliset uudelleenlähetyksen postikulut laskutetaan kokonaisuudessaan todellisten postikulujen mukaan asiakkaalta. Suuren tilauksen uudelleenlähetyksen postikulut voivat siis olla suuremmat kuin ensimmäisen lähetyksen postikulut.

Asiakkaan vastuu

Asiakas on yksin vastuussa Pinea Sisustuksesta tilaamiensa tai ostamiensa tuotteiden sopivuudesta asiakkaan käyttötarkoitukseen. Pinea Sisustus voi antaa ohjeita ja vinkkejä asiakkaalle, mutta Pinea Sisustus ei ota vastuuta esimerkiksi huonekaluista, jotka ovat jollakin tavalla vahingoittuneet Pinea Sisustuksen myymien tuotteiden käytön johdosta. Pinea Sisustusta ei voida asettaa vastuuseen, jos asiakas on itse tehnyt esimerkiksi kalusteen maalauksen eikä jostain syystä ole tyytyväinen lopputulokseen.