Terms and conditions for Oulujärven Laiva-Osakeyhtiö

VERKKO- JA ETÄKAUPAN YLEISET SOPIMUSEHDOT

  1. Soveltamisala Näitä sopimusehtoja sovelletaan Oulujärven Laiva-Osakeyhtiön (Myyjä) ja Asiakkaan väliseen kauppaan Asiakkaan tilatessa Oulujärven Laiva-Osakeyhtiön verkko-kaupasta.

  2. Hinnat Verkkokaupan hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Hinnat sisältävät ALV:n 24 % ellei toisin mainita. Arvonlisäverokanta muuttuu lainsäädännön muuttuessa. Ulkomaille toimitettavat tilaukset ovat yrityksille, yhteisöille ja yhdistyksille arvonlisäverovapaita.

  3. Toimitusaika ja –tapa Sähköiset tilaukset ja lipputilaukset toimitetaan tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen välittömästi maksuvahvistuksen jälkeen. Tilauksen toimitusaika on 2 – 5 arkipäivää ja enintään 14 päivää Suomessa ja ulkomaille korkeintaan 30 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta, ellei toisin ole mainittu. Tilaukset toimitetaan tilauksen yhteydessä annettuun osoitteeseen. Lakko, työsulku, tulipalo, konerikko, raaka-aineiden puute, viranomais-toimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este vapauttaa noudattamasta sovittua toimitusaikaa. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia tämän johdosta vahingonkorvausta.

  4. Maksutavat Tilauksen voi maksaa ennakkoon verkkopankin välityksellä ja luottokortilla. Oulujärven Laiva-Osakeyhtiöllä on oikeus tarkistaa laskutusta haluavan asiakkaan luottotiedot.

Laskutusasiakkaan maksuaika on 14 päivää laskun päiväyksestä. Viivästyneelle maksulle on maksettava viivästyskorkoa korkolain tai Myyjän kulloinkin soveltaman viivästyskorkokannan mukaisesti. Oulujärven Laiva-Osakeyhtiöllä on oikeus veloittaa Asiakkaalta kohtuulliset perintäkulut. Oulujärven Laiva-Osakeyhtiö voi siirtää erääntyneet saatavansa perintä- tai asianajotoimiston perittäväksi. Perintä- ja oikeudenkäyntikulut peritään asiakkaalta.

Oulujärven Laiva-Osakeyhtiö pidättää oikeuden kieltäytyä toimittamasta tilausta laskua vastaan. Tällainen syy voi olla esimerkiksi Asiakkaan maksamattomat ja erääntyneet laskut Oulujärven Laiva-Osakeyhtiölle, sen konserniyritykselle tai Asiakkaan luottohäiriömerkintä.

  1. Toimituskulut Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan. Toimituskulut määräytyvät toimituspaikan ja tilauksen koon mukaan.

  2. Peruutusoikeus ja palautukset

Verkkokaupasta ostettuja ja maksettuja risteilylippuja ei lähtökohtaisesti lunasteta takaisin. Lipuilla ei ole peruutusoikeutta, koska osto kohdistuu määrättynä ajankohtana tapahtuvaan vapaa-ajan palveluun.

Poikkeustilanteissa (sairastapaus) voit vaihtaa liput toisiin tai peruuttaa ne veloituksetta viimeistään 24 tuntia ennen sitä risteilyä, johon olet liput ostanut. Peruutus tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen tilaus@oulujarviristeilyt.fi.

Muihin verkkokaupassa myytäviin tuotteisiin on kuluttaja-asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteisiin 14 päivän ajan tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin missä se toimitettiin.

Palautuksista on aina sovittava etukäteen verkkokaupan asiakaspalvelun kanssa. Kuluttaja-asiakas, milloin palautus ei ole toimitettavissa tavanomaisin tavoin postitse ja yritysasiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista, ellei syynä ole tuotteen valmistusvirhe tai Oulujärven Laiva-Osakeyhtiön verkkokaupan toiminnasta johtuva virhe. Postiennakolla, luottopakettina tai jälkivaatimuksella toimitettuja palautuksia ei lunasteta.

  1. Poikkeukset peruutusoikeudesta Osalla tuotteista ei ole kuluttajansuojalain mukaista palautusoikeutta Asiakkaan hyväksyttyä tilauksen. Rajoitus perustuu kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:ään.

  2. Reklamaatiot Asiakkaan tulee tarkastaa toimitus välittömästi vastaanotettuaan sen. Mahdollisista virheistä on ilmoitettava viipymättä kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluessa Oulujärven Laiva-Osakeyhtiön asiakaspalveluun. Kuluttaja-asiakkaalla on kuitenkin kuluttajansuojalain mukaan aikaa ilmoittaa virheestä kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta.

Tilauksiin tai laskutukseen liittyvistä virheistä on ilmoitettava Oulujärven Laiva-Osakeyhtiön asiakaspalveluun (tilaus@oulujarviristeilyt.fi).

Oulujärven Laiva-Osakeyhtiö ei vastaa tuotteen ja/tai toimituksen viivästymisestä tai virheestä aiheutuneista välillisistä vahingoista. Vastuu tavaraan kohdistuvasta vahingosta siirtyy luovutushetkellä tilaajalle.

9.Asiakasrekisteri Verkkokaupan asiakkaiden nimi- ja yhteystiedot tallennetaan Oulujärven Laiva-Osakeyhtiön asiakasrekisteriin. Rekisterin tietoja käytetään rekisteriselosteessa kerrotulla tavalla. Rekisteriselosteen voi myös pyytää Oulujärven Laiva-Osakeyhtiön asiakaspalvelusta. Asiakkaalla on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut tiedot. Tarkastaminen on maksutonta kerran vuodessa. Kirjallinen ja allekirjoitettu tarkastuspyyntö tulee toimittaa Oulujärven Laiva-Osakeyhtiö, Kauppakatu 21, 87100 KAJAANI, puh. 044 352 3479. Kuluttaja-asiakas voi kieltää henkilötietojensa käytön suoramarkkinointiin.

  1. Muut sovellettavat ehdot Yksittäisiin tuotteisiin voi liittyä erityisiä ehtoja, jotka on mainittu tuotteen esittelyn yhteydessä verkkokaupassa. Tuotekohtaisia ehtoja sovelletaan ensisijaisesti kyseisen tuotteen kauppaan, jos tuotekohtaiset ehdot ja Etäkaupan yleiset ehdot ovat keskenään ristiriidassa.

  2. Voimassaolo Nämä sopimusehdot ovat voimassa toistaiseksi. Oulujärven Laiva-Osakeyhtiöllä on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja.

  3. Sovellettava laki ja erimielisyydet Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan Kajaanin käräjäoikeudessa. Kuluttajalla on oikeus myös nostaa kanne kotipaikkansa yleisessä alioikeudessa tai saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Merchant info

Oulujärven Laiva-Osakeyhtiö