Organisaatiokorjaamo -verkkokaupan toimitusehdot, voimassa 1.1.2025 alkaen
Yleistä
Nimi: Organisaatiokorjaamo Oy
Y:tunnus: 3428762-8
Sähköpostiosoite: toimisto@organisaatiokorjaamo.fi
Puhelinnumero: 040 7472448 (hinta asiakkaan operaattorisopimuksen mukainen)
Organisaatiokorjaamo -verkkokauppa (myöhemmin ”verkkokauppa”) tarjoaa sekä koulutusta täysi-ikäisille yksityishenkilöille, yrityksille ja yhteisöille. Alaikäisen asiakkaan tulee toimittaa huoltajan kirjallinen suostumus eikä alaikäinen voi maksaa luotolla.
Palvelujen kaupallinen jakaminen on kiellettyä.
Organisaatiokorjaamo -verkkokauppa voi muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti, asiakkaan on tutustuttava toimitusehtoihin aina ennen tilausta verkkokaupastamme.
Tuotteet ja hinnat
Kurssien ja palveluiden hinnat ja ominaisuudet on esitetty verkkosivuilla. Hintoihin sisältyy Suomessa kulloinkin voimassa olevan arvonlisävero.
Ilmoitetut hinnat ovat voimassa verkkokaupassa toistaiseksi tai verkkokaupan tuotetiedoissa erikseen ilmoitetun ajan. Jos hinta muuttuu sopimuksen tekemisen jälkeen, noudatetaan aina sopimuksentekoajankohdan hintaa. Jos verkkokaupassa ollut virheellinen hintatieto poikkeaa niin huomattavasti todellisesta hinnasta, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhetiedon, virheellisenä ilmoitettu tuotteen hinta ei sido verkkokauppaa.
Henkilötietojen käsittely
Henkilötietojen käsittelystä löytyy tarkemmin tietoja Organisaatiokorjaamon asiakasrekisterin henkilötietojen käsittelyselosteesta.
Tilaaminen
Tilaaminen tapahtuu siirtämällä valitut tuotteet ostoskoriin. Tilauksen yhteydessä tilaajan on ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Yritysasiakkaiden on lisäksi ilmoitettava y-tunnus ja yhteyshenkilön nimi ja yhteystiedot. Asiakas vastaa siitä, että hänen verkkokaupan tilauslomakkeeseen antamansa henkilö- ja muut tilaustiedot ovat oikeat ja täydelliset. Mikäli tilauksen tekeminen ei verkkokaupasta onnistu, voit olla meihin yhteydessä myös sähköpostitse osoitteesta toimisto@organisaatiokorjaamo.fi.
Tilausvahvistus
Asiakkaalle lähetetään hyväksytyn maksusuorituksen sähköpostitse tilausvahvistus, joka sisältää tilauksen keskeiset tiedot ja tiedot peruuttamisoikeuden käyttämisen ehdoista, menettelyistä ja määräajoista. Mikäli asiakas huomaa tilausvahvistuksessa korjattavaa, on asiakkaan oltava toimittajaan yhteydessä. Verkkokauppa pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilauksia perustelluista syistä. Jos emme jostakin syystä voi vahvistaa tilausta, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian. Yritys- ja yhteisöasiakkaille toimitettava tilausvahvistus toimii kuittina ja sisältää tilauksen keskeiset tiedot.
Maksutavat
Maksutavasta tai maksunvälittäjästä riippumatta kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan (tilaajan) ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät myyjän velvoitteet.
maksutavat tähän siten, että ensin luetellaan ne maksutavat, joihin ei sisälly mahdollisuutta käyttää luottoa (debit-kortit ja pankkien verkkomaksupainikkeet), sitten maksutavat, jotka sisältävät mahdollisuuden luottoon (yhdistelmäkortit) ja viimeisenä luotto- ja erämaksut. Mikään maksutapa ei saa olla oletusvalintana.
Lähikoulutusten peruuttaminen kuluttaja-asiakkaille
on mahdollista antaa peruuttamisoikeus sellaisiin tuotteisiin, jotka on sidottu tiettyyn aikaan (live-koulutus) jos haluatte. Lain mukaan live-koulutuksilla ei siis ole peruuttamisoikeutta vaikka muut etämyyntilainsäädännön tiedonantovelvoitteet onkin täytettävä.
jos haluatte antaa peruuttamisoikeuden, teksti voi esimerkiksi seuraavanlainen:
Ilmoittautuminen on aina sitova. Tilauksen peruuttaminen on kuitenkin mahdollista 24 tai 12 tuntia ennen koulutuksen alkamista ilmoittamalla siitä toimisto@organisaatiokorjaamo.fi.
Etämyynnin peruuttamisoikeus ei koske yrityksiä ja yhteisöjä eikä tiettyyn ajankohtaan sidottuja vapaa-ajan tapahtumia, koulutuksia ja kursseja. Näitä ovat mm. tiettynä ajankohtana toteutettava lähikoulutukset, - kurssit ja -workshopit, joihin osallistutaan joko paikan päällä tai etäyhteydellä.
Asiakasarvostelujen vahvistaminen
Kun asiakas on tilannut kursseja tai koulutusta verkkokaupastamme, asiakas saa palautekyselyn. Asiakas voi arvostella ostamansa kurssin tai koulutuksen, joka sitten näkyy verkkokaupassamme arvostelun jättäjän etunimellä ja sukunimen ensimmäisellä alkukirjaimella. Palautteessa näkyy myös palautteen jättöpäivä sekä merkki ''vahvistettu ostaja''. Tämä merkki kertoo, että palautteen antaja on tehnyt tilauksen verkkokaupastamme ja on vahvistettu ostaja. Jokaisen palautteen antajan tiedot (nimi, osoite, sähköpostiosoite) ja tilausnumero tarkastetaan, ja tällä perusteella pystymme tarkistamaan mitä tuotteita asiakas on käyttänyt ja vahvistamaan, että asiakas todella on tilannut tuotteen. Reklamaatiot
Pikainen yhteydenotto helpottaa asian selvittämistä. Verkkokaupan 14 päivän peruuttamisoikeus ei rajoita kuluttaja-asiakasta vetoamasta virheeseen tämän ajan jälkeen. Mikäli asiakas on saanut virheellisen tai väärän palvelun, Organisaatiokorjaamo vastaa virheestä kuluttajansuojalain mukaisella tavalla. Yritys- ja yhteisöasiakkaiden on reklamoitava sähköpostilla 7 päivän kuluessa palvelun aloittamisesta.
Linkit ulkopuolisille sivuille
Verkkokauppa voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten sivuille tai palveluihin. Verkkokauppa ei voi vaikuttaa näihin muihin sivuihin tai palveluihin, joilla on omat erilliset käyttöehdot ja tiedonkeruumenetelmänsä. Verkkokauppa ei vastaa ulkopuolisten, linkitettyjen sivujen palveluista tai muista vastuista.
Vastuunrajoitus
Verkkokauppa ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista vahingoista. Yritys- ja yhteisöasiakkaiden osalta vastuu rajoittaa ostettujen palveluiden ja tuotteiden hintaan.
Reklamaatiot ja riitojen ratkaisu
Jos sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Riitatilanteissa sovelletaan Suomen lakia ja riitojen oikeuspaikka yritysten ja yhteisöjen osalta on Organisaatiokorjaamon kotipaikan tuomiopiirin käräjäoikeus.