Toimitusaika Tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta. Toimitusaika on yleensä 3–7 arkipäivää, mutta voi vaihdella tuotteen saatavuuden ja toimitustavan mukaan.
Toimitustavat ja -kulut Tarjoamme useita toimitusvaihtoehtoja, kuten postipaketti, kotiinkuljetus ja nouto. Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan kassalla ja riippuvat valitusta toimitustavasta.
Toimitusalue Toimitamme tilauksia Suomessa.
Palautusoikeus Kuluttajilla on oikeus palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa.
Palautuskustannukset Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista postikuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärä tuote. Virheellisissä toimituksissa postikulut korvataan.
Palautusohjeet Ilmoita palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen [yhteystieto] ennen tuotteen lähettämistä. Liitä mukaan tilausnumero ja palautuksen syy. Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa palautuksen hyväksynnästä.
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Peruuttamisen voi tehdä sähköpostitse tai verkkokaupan lomakkeella. Hyvitys maksetaan asiakkaan tilille 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, kun palautus on käsitelty.
Virheelliset tuotteet Mikäli toimitettu tuote on viallinen tai väärä, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Vaihdamme tuotteen uuteen tai hyvitämme ostohinnan.
Reklamaatio-ohjeet Ota yhteyttä sähköpostitse info@onervastudio.com, ja liitä mukaan kuvat tuotteesta sekä lyhyt kuvaus viasta.
Tarjoamme seuraavat maksutavat: verkkopankkimaksut, korttimaksut, lasku ja osamaksu. Kaikki maksut tapahtuvat turvallisten maksupalveluntarjoajien kautta.
Keräämme asiakkaiden henkilötietoja vain tilauksen käsittelyyn ja toimitukseen. Tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen. Lisätietoja löytyy tietosuojakäytännöistämme.
Onerva Art & Nature Liesjärventie 758, 31350 Liesjärvi info@onervastudio.com 044 564 9741 Y-tunnus: 3434548-8
Jos haluat peruuttaa osallistumisesi keramiikkakurssille ja kurssin alkamiseen on yli 7 vuorokautta aikaa, voit tehdä sen seuraavasti:
Sähköpostitse: Lähetä peruutusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@onervastudio.com. Muista mainita nimesi, kurssin nimi ja alkamispäivä.
Puhelimitse: Voit peruuttaa osallistumisesi myös soittamalla tai laittamalla viestin numeroon 044-5649741. Varmista, että sinulla on kaikki tarvittavat tiedot valmiina, kuten kurssin nimi ja alkamispäivä.
Yli 7 vuorokautta ennen kurssin alkamista tehdystä peruutuksesta palautan maksamasi kurssimaksun täysimääräisenä.
Mikäli peruutat osallistumisesi kurssille alle 7 vuorokautta ennen kurssin alkamista, olet velvollinen maksamaan koko kurssimaksun. Tämä johtuu siitä, että paikan peruuttaminen lyhyellä varoitusajalla vaikeuttaa täyttämään vapautuvan paikan uudelleen.
Huomaathan, että vaikka alle 7 vuorokautta ennen kurssin alkua tapahtuvaa peruutusta ei hyvitetä, voit osallistua kurssille toisena ajankohtana eli rahat eivät mene hukkaan.
Mikäli peruutuksesi johtuu yllättävästä sairaustapauksesta tai muusta pakottavasta syystä, olethan meihin yhteydessä mahdollisimman pian. Tällaisissa tilanteissa voimme harkita tapauskohtaista joustoa kurssimaksun suhteen.
Pidätän oikeuden muutoksiin. Päivitetty helmikuussa 2025. Peruutusehdot keramiikan polttopalveluun
Peruutusaika: Palvelun peruutus tulee tehdä viimeistään 24 tuntia ennen sovittua aikaa ilman lisäkustannuksia.
Myöhäinen peruutus: Mikäli peruutus tehdään alle 24 tuntia ennen sovittua aikaa, varaajalta veloitetaan 50 % palvelun hinnasta.
Erityistapaukset: Sairaustapauksissa tai muissa ylivoimaisissa esteissä maksua ei peritä, kun asiakas ilmoittaa tilanteesta ajoissa. Peruutustapa: Peruutus tulee tehdä sähköpostitse tai puhelimitse, ja se katsotaan vastaanotetuksi, kun vahvistus on annettu.