SOPIMUSEHDOT

Nugguun palveluita tarjoaa toiminimi Riikka Krogerus Y-tunnus 2826011-1 Yhteyshenkilö Riikka Krogerus hello@riikkakrogerus.com

Yleiset sopimusehdot ovat voimassa 3.7.2023 alkaen.

TUOTTEET JA PALVELUT Nugguun verkkosivuilla nugguu.com kuvataan yrityksen tarjoamat palvelut ja tuotteet sekä niiden hinnat ja kestot. Räätälöidyt palvelut eritellään kirjallisesti sopimuksessa asiakkaan kanssa. Palveluita myydään täysikäisille yksityishenkilöille. Palvelut sisältävät ennalta määrätyn keston ja vaikka asiakas ei hyödyntäisi palvelua loppuun asti palvelun sopimuksen mukaisesti, palvelu katsotaan täytetyksi. Tällöin asiakkaalle ei hyvitetä käyttämätöntä palveluaikaa. Asiakas vahvistaa oston varaamalla ajan unipuheluun tai ostamalla palvelupaketin tai digitaalisen tuotteen verkkokaupasta. Palvelupaketin oston jälkeen sovitaan toimitusajankohdasta yhdessä asiakkaan kanssa, kuitenkin vähintään 3 viikon kuluessa ostosta. PERUUTUKSET JA MUUTOKSET Asiakkaalla on mahdollisuus perua peruuttaa tilauksensa 48h ennen varatun palvelun ajankohtaa. Unipuheluissa voidaan aikaa sovitusti siirtää 24h ennen sovittua palvelun ajankohtaa. Palveluntarjoajalla on yksipuolinen oikeus katkaista asiakkuus välittömästi, jos asiakas rikkoo tämän sopimuksen ehtoja tai jättää välistä sovittuja puhelinaikoja tai ei vastaa asialliseksi katsotussa aikaikkunassa palveluntarjoajan viesteihin ilman asianmukaista peruutusta. Käyttämättä jätetyistä tai myöhässä peruutetuista palveluista veloitetaan 50% palvelun hinnasta. Jos palveluntarjoaja ei pysty tarjoamaan palvelua sovittuna ajankohtana, yritys korvaa palvelun toisena ajankohtana tai noudatetaan muuta reklamaatiomenettelyä. Palveluntarjoaja voi asiakkaan asiakkaan viestien, esitietolomakkeen tai muun kohdennetun viestinnän perustella ohjata asiakasta terveydenhuollon konsultaatioon ennen uniohjauksen alkamista. MAKSAMINEN Useimmissa tuotteissa toimii maksutapana lasku. Verkkokaupassa voi olla käytössä maksutapoja, jotka eritellään erikseen. Kussakin palvelussa eritellään erikseen maksutavat. Asiakkaalla on mahdollisuus perua tai muuttaa tilauksensa sisältöä viimeistään 48 tuntia ennen sovitun palvelun ajankohtaa. Unipuhelussa peruutus tai ajan siirto voidaan tehdä viimeistään 24 tuntia ennen palvelun sovittua ajankohtaa. Tämän jälkeen tulleista peruutuksista veloitamme 50 % palvelun hinnasta. Tämän jälkeen palvelun keskeytyksestä veloitetaan sen kuluja (mukaan lukien palveluntarjoajan ajankäyttöä) vastaava korvaus, kuitenkin vähintään 50% palvelun arvosta. Mikäli yritys ei kykene tuottamaan palvelua sovittuna ajankohtana, noudatetaan otsikon reklamaatiot alta löytyvää reklamaatiomenettelyä. Yrityksellä on oikeus yksipuolisesti peruuttaa palvelu ja katkaista asiakkuus välittömästi ilman korvausvastuuta, mikäli asiakas rikkoo tämän sopimuksen ehtoja tai jättää toistuvasti sovittuja kontaktiaikoja välistä ilman peruutusta. Palveluntarjoaja voi esitietolomakkeesta nousseen huolen perusteella vaatia asiakasta hankkimaan terveydenhuollon konsultaation ennen uniohjauksen alkamista. LASKU Lasku läheteään ensimmäisen palvelukontaktin jälkeen ja maksuaikaa on neljätoista (14) vuorokautta. Mikäli laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, asiakaalle lähetetään maksumuistutus. Maksamattomat laskut saatetaan siirtää perintään. Asias voi tiedustella osamaksumahdollisuudesta. REKLAMAATIO Mikäli asiakas ei ole tyytyväinen palveluun, ensimmäisen kontaktin jälkeen asiakas voi reklamoida ja saada palvelua vastaavan summan takaisin. Reklamointi tulee tehdä 24h sisällä ensimmäisestä palvelukontaktista. Korvausvastuu on kaikissa tapauksissa rajoittuu palvelusta maksettuun summaan. TEKIJÄNOIKEUDET Yritys omistaa kaikki materiaalit, joita palveuissa annetaan asiakkaille. Materiaalin jakaminen ilman yrityksen lupaa on kielletty. HENKILÖTIEDOT Henkilötietojen käsittelyssä ja säilytyksessä noudatetaan voimassa olevia säädöksiä ja yrityksen rekisteri- ja tietosuojaselostetta. Viimeisin mainittu löytyy Nugguu.com verkkosivuilta. VASTUUVAPAUSLAUSEKE Kaikissa yrityksen tuotteissa ja palveluissa tarjotaan neuvontaa ja ohjausta, joiden avulla pyritään edistämään palvelun tuotteen ostajan hyvinvointia. Mikään palvelu tai tuote ei sisällä lääketieteellistä neuvontaa. Tmi Riikka Krogerus ei ole vastuussa palvelun tai tuotteen ostajan tekemien ratkaisujen taloudellisista, oikeudellisista, henkisistä, terveydellisistä tai sosiaalisista seuraamuksista.