Yleistä verkkokaupasta Verkkokaupan tuotteita myy Nona Peuransola (2669720-5 ). Myymme digitaalisia tuotteita sekä fyysisiä tuotteista, kuten kirjoja ja viestikortteja yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin. Tilaaminen Tuotteet tilataan Holvi-verkkokauppa-alustan kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta ja tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilaus- ja maksuvahvistus Lähetämme oston jälkeen sähköpostiisi tilausvahvistuksen, josta näet: Tilautut tuotteet Laskun loppusumman Veroerittelyn Maksutavat Verkkokaupan tuottaa Holvi Payment Services Ltd. Toimitustavat ja -aika Digituotteet (verkkokurssit / verkkoluennot / muut digituotteet) toimitetaan antamaasi sähköpostiosoitteeseen sovitun aloitusaikataulun / kurssin esittelysivustolla esitetyn infon mukaisesti. Sähköpostiisi saapuneesta linkistä voit kirjautua kurssisivulle tai osallistua koulutukseen. Kuluttaja-asiakkaan peruutusoikeus Verkkokaupan kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruutusoikeus (ks. rajoitukset alta). Tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse: peuransola@gmail.com Liitä mukaan seuraavat tiedot: ostopäivämäärä nimi osoite puhelinnumero pankkitili IBAN-muodossa Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksen vastaanottamisesta. Kuluttajan peruutusoikeuden rajoitukset Kuluttaja-asiakkaalla ei ole peruuttamisoikeutta, verkkoluentojen, verkkokurssien ja vastaavien palveluiden tilauksissa, jos tilatun tuotteen lähetys on käynnistynyt tai tilattu tuote on asiakkaan saatavilla ja asiakas on maksanut tilauksen hyväksyen siten peruuttamisoikeuden menettämisen. Tilattu tuote on asiakkaan saatavilla esimerkiksi silloin, kun hän on tilausvahvistuksessa tai muutoin tilauksen jälkeen saanut digitaalisen tuotteen latauslinkin taikka linkin tai tunnukset sähköiseen palveluun. Verkkokurssien osallistumisoikeus Verkkokurssini ovat tarkoitettu vain yhden henkilön käytettäväksi eikä latauslinkkejä, koodeja tai tunnuksia saa antaa eteenpäin. Vahingonkorvausvastuu Nona Peuransola ei missään tilanteessa vastaa yrityksesi nimissä tekemistäsi päätöksistä johtuvista välillistä tai välittömistä tuloksista tai palvelujen, tuotteiden tai materiaalien pohjalta tehtyjen henkilökohtaisten päätösten seuraamuksista tai näiden päätösten aiheuttamista tuloksista. Käytät saamiasi ilmaisia ja maksullisia kursseja ja materiaaleja omien päätöstesi mukaan ja vastuussa niistä tuloksista joita saat. Digituotteet ovat saatavilla sellaisenaan kuin ne ovat. Nona Peuransola varaa oikeuden milloin tahansa muuttaa, vaihtaa, lisätä tai poistaa tuotteita, palveluita ja materiaaleja sivustoilla. Käyttö- ja toimitusehtojen muuttaminen Nona Peuransola varaa itselleen oikeuden muuttaa, lisätä tai poistaa tietoja näistä käyttöehdoista oman harkintansa ja lainmuutosten johdosta. Ongelmatilanteet Mikäli tuote ei saavu odotetusti sähköpostiisi tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen peuransola@gmail.com Virheilmoitukset käsitellään arkipäivisin. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä mahdollisimman pian. Jos olet kuluttaja-asiakas, voit olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan mikäli reklamaatiotilanteessa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi. Jos sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla ratkaistaan erimielisyydet lopullisesti Länsi-Uudenmaan käräjäoikeudessa.

1. Fyysisten tuotteiden toimitusaika

Tilaustemme toimitusaika on 2-6 arkipäivää ellei tuotteessa toisin mainita. Pidätämme oikeuden jälkitoimituksiin.

1. Toimitustapa ja toimituskulut

Postitoimitus: Tuotteet toimitetaan tilauksen koosta ja tuotteesta riippuen joko kirjeenä tai pakettina Postin tai Matkahuollon kautta. Lähetykset toimitetaan suoraan tilausosoitteeseen ja paketit lähimpään postin noutopisteeseen. Kun paketti on noudettavissa postista, saat ilmoituksen tilauksen saapumisesta. Posti säilyttää tuotteita veloituksetta viikon (7 päivää) niiden saapumisesta, minkä jälkeen tilaus palautetaan lähettäjälle. Noutamattomista paketeista veloitamme 20 euron käsittelymaksun.

1. Vaihto- ja palautusehdot Myyntikelpoisella ja käyttämättömällä tuotteella on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus, jolloin asiakas vastaa palautuskuluista.

Jos haluat tehdä palautuksen tai vaihtaa tuotteita, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa peuransola@gmail.com.

Palautustilanteessa maksunpalautus tehdään aina alkuperäisessä tilauksessa käytetylle maksutavalle.

1. Noutamattomat paketit Jos et nouda pakettiasi seitsemän päivän kuluessa, se lähetetään takaisinNona Peuransolalle. Noutamattomista paketeista perimme 20 euron suuruisen maksun. Maksu koostuu toimitus-, uudelleenvarastointi ja muiden kulujen kustannuksista.

2. Ongelmatilanteet ja asiakaspalalute Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Asiakaspalautteet, tiedustelut ja yhteydenotot voit lähettää osoitteeseen peuransola@gmail.com.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.Nona Peuransola käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.