Nämä toimitusehdot ovat voimassa 28.9.2018 alkaen.

Verkkokauppaa ja sen asiakasrekisteriä hallinnoi

NatureGate Promotions Finland Oy

http://www.luontoportti.com

sähköposti: kauppa(/at)luontoportti.com

Y-tunnus: 2703723-3

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen ja maksaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan välityksellä ja maksamalla ne Holvi Payment Services Oy:n verkkomaksupalvelussa. Asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti eikä niitä käytetä muuhun kuin tilaukseen liittyvissä tarkoituksissa. Kun tilaat verkkokaupasta sinun täytyy hyväksyä sekä verkkokauppamme että Holvi Payment Services Oy:n käyttö- ja toimitusehdot.

Maksaminen tapahtuu verkkopankin kautta. Verkkopankkimaksuissa Holvi Payment Services Oy toimii maksunvälittäjänä ja kauppias myyjänä sekä tuotteen tai palvelun toimittajana.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Maksettuasi tilauksen saat ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen kuitin tilauksestasi. Säilytä ja tarkista saamasi vahvistus virheiden varalta. Tarkasta, että saamasi paketin sisältö vastaa vahvistuksessa mainittuja tuotteita. Mikäli tilauksessa on jotain kysyttävää, lähetä sähköpostia asiakaspalveluumme: kauppa (/at) luontoportti.com.

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut Suomessa. Pienemmät tuotteet lähetetään kirjepostina. Tällöin toimituskulut ovat mukana tuotteiden hinnoissa. Painavammat paketit toimitetaan R-Kioskin Ärräpakettina lähimmälle tai toivomallesi R-Kioskin toimipisteelle. Näiden tuotteiden hintaan lisätään kulloinkin voimassa olevat toimituskulut. Mikäli haluat tilauksesi postipakettina tai noutaa tilauksen henkilökohtaisesti, voit tehdä tilauksen myös sähköpostitse: kauppa (/at) luontoportti.com.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3-7 päivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai välillisistä haitoista jotka mahdollisesti aiheutuvat viivästyksestä.

Peruutus ja palautusehdot

Voit peruuttaa tilauksen 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Määräaika umpeutuu 14 päivän kuluttua tuotteiden vastaanottamisesta tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä. Peruuttamisoikeuden käyttö edellyttää, että ilmoitatte meille päätöksestänne selkeästi esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla. Mainitun määräajan noudattaminen toteutuu, kun lähetätte ilmoituksen peruutuksesta ennen peruuttamisajan päättymistä.

Jos peruutatte tilauksen, palautamme kaikki saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset. Teidän on palautettava tuotteet takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräajan noudattaminen toteutuu, kun tuotteet on lähetetty takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

Digitaalisia tuotteita koskeva erikoisehto: Kuluttajansuojalain mukaisesti digitaalisella sisällöllä ei ole peruutusoikeutta, jos sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu asiakkaan suostumuksella ja jos peruutusoikeuden puuttumisesta on kerrottu ennakkoon. Huomaathan siis, että tehtyäsi tilauksen digitaaliselle sisällölle, sisällön toimittaminen alkaa heti, ja tilauksella ei näin ollen ole peruutusoikeutta.

Tilaaja vastaa tuotteiden palauttamisesta hänelle aiheutuvista kustannuksista.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, eli täysin uuden veroinen. Palautamme tuotteen hinnan tarkistettuamme, että palautettu tuote on alkuperäisessä kunnossa.

Mikäli tilaus katoaa tai vioittuu kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, ilmoita virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti sähköpostitse kauppa (/at) luontoportti.com. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, tee asiasta välitön reklamaatio kuljetusyhtiölle.

Muut ehdot

Asiakasrekisteriä ylläpidetään LuontoPortin yleisissä käyttöehdoissa kuvatulla tavalla.

NatureGate Promotions Finland oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä vahingoista.

Mahdollisiin asiakkaan ja NatureGate Promotions Finland oy:n välisiin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.