Terms & conditions for Namihani® Hunajat ja Makusokerit

TOIMITUSEHDOT

versio 10.10.2020

Tuotteiden kuluttajahinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Palvelun tuottaja

Namihani®

Veiström Oy (y-2947312-7) / FI29473127

FI-33100 Tampere, FINLAND

info@namihani.fi

puh. 0408776799

www.namihani.fi

Puheluhinnat ja puhelinasiakaspalvelu

Verkkokaupan asiakkaita palvelee puhelinasiakaspalvelu, josta saa lisätietoja tilaamisesta sekä tilausten käsittelystä. Verkkokauppojen asiakaspalveluun ei voi tehdä uusia tilauksia, vaan ne tulee tehdä verkkokaupasta. Asiakaspalveluun soittaminen maksaa normaalin matkapuhelin- lankapuhelinmaksun. Tarkasta tarkemmat hinnat omalta puhelinoperaattoriltasi.

Turvallista sekä luotettavaa sähköistä kauppaa

Noudatamme Suomessa ja Euroopan unionin alueella kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja.

Tuotepalautukset

Pois lukien elintarvikkeet, muut pilaantuvat tuotteet sekä muut perinteisesti peruspalautus- ja vaihto-oikeuden ulkopuolelle jäävät tuotteet, sähköisen kaupan tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, joka raukeaa, mikäli tuote on otettu käyttöön.

Tuotteiden ja tilausten asiakaspalautukset tulee tehdä lähetyksen yhteydessä toimitetun tilausvahvistuksen palautusyhteystietojen mukaisesti. Pakkaukseen tulee liittää palauttajan yhteystiedot ja tiliyhteystiedot tuotemaksun palauttamista varten. Tuotepalautuksen toimitus- ja lähetyskuluista vastaa asiakas.

Tuotteilla on virhetakuu. Eli jos tuotteessa on valmistusvirhe, se vaihdetaan uuteen. Takuupalautukseen tulee liittää palauttajan yhteystiedot ja selostus virheestä. Pääsylippujen kohdalla virhetakuu rajoittuu palvelutuottajan virheeseen.

Verkkomyymälästä tehdyn tilauksen vahvistuminen

Tilaukset vahvistetaan aina erikseen palvelun tuottajan toimesta. Tieto tilauksen vahvistumisesta tai muu tilausstatus lähetetään asiakkaan tilauksen tekovaiheessa antamaan sähköpostiosoitteeseen. Palvelun ylläpitäjä ei vastaa vahvistamattomista tilauksista miltään osin.

Sähköpostitse välittömästi asiakkaan tekemää tilausta seuraava ilmoitus vastaanotetusta tilauksesta ei ole vielä vahvistus. Verkkokaupan tilaukset vahvistetaan pääsääntöisesti 1-3 arkipäivän kuluessa tilausajankohdasta.

Tilausten toimitustavat

Verkkokaupan tilaukset toimitetaan tilausvaiheessa valitun toimitustavan mukaisesti. Tilanteessa, jossa palvelun tuottajasta riippumattomasta syystä valittu toimitustapa ei ole tarjolla tai mahdollinen, palvelun tuottaja on oikeutettu vaihtamaan ilman erillisilmoitusta tai toimitusmaksun erotuksen palautusta toiseen kuin asiakkaan valitsemaan toimitustapaan.

Maksutapavaihtoehdot

Tarjolla olevat tilauksen maksutavat tarjotaan tilauksen ostoskorissa.

Alaikäiset tilaajat

Verkkomyymälä on tarkoitettu vain täysi-ikäisille (18 vuotta täyttäneet) asiakkaille. Palvelun ylläpitäjä ei vastaa toimitusehtojen vastaisesti alaikäisen tekemästä tilauksesta aiheutuvista välillisistä tai välittömistä kustannuksista.

Tilausten toimitusaika

Tilaukset toimitetaan mahdollisimman pian tilauksesta ja viimeistään 30 arkipäivän kuluessa. Poikkeavassa tuotteiden saatavuustilanteessa palvelun tuottaja varaa oikeuden toimittaa tuotteen viimeistään 60 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta tai purkaa kauppa kyseessä olevan tuotteen tai tuotteiden osalta.

Riitatilanteet

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)

Kuluttaja voi hakea ratkaisua verkkokaupassa tehtyä kauppaa koskevan riitaan myös ODR-foorumin kautta osoitteessa http://ec.europa.eu/odr

Merchant info

Namihani® Hunajat ja Makusokerit

myynti@tilityy.fi
Business ID: 2947312-7
VAT ID: FI29473127