Yleistä

Millefolia (Y-tunnus 3309127-9) myy tuotteita ja palveluita Pirkanmaalla ja muualla Suomessa yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Nämä toimitusehdot koskevat kaikkea yrityksen myyntiä verkkokaupassa, asiakkaalle toimitettuna tai noudettuna sekä Millefolian palveluita. Asiakas sitoutuu Millefolian kanssa asioidessaan voimassa oleviin käyttöehtoihin.

Pidätän oikeuden hinnan sekä myyntiehtojen muutoksiin.

Tuotteet ja hinnat

Tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotekuvauksen yhteydessä, palveluiden hinnat löytyvät hinnasto-sivulta. Palvelut laskutetaan jälkikäteen tuntiveloituksella 15 minuutin tarkkuudella, tauot työajasta vähentäen. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 10/24%. Pidätän oikeuden hintojen muutoksiin sekä tuotteiden saatavuuteen esimerkiksi virheellisistä varastosaldoista johtuen.

Toimitustavat- ja kulut

Toimitustapana Huonekasvibiologiaa-kirjalle on Postin XXS-paketti, joka toimitetaan postilaatikkoon. Jos sinulla on mitään toimitukseen liittyvää epäselvyyttä, autan sinua mielelläni!

Toimitusaika

Varastossa olevat tuotteet lähetetään pääsääntöisesti seuraavan arkipäivänä. Voit aina olla yhteydessä toimituksiin liittyvissä asioissa osoitteeseen emilia@millefolia.fi.

Pidätän oikeuden toimitusten viivästyksiin henkilökohtaisista syistä. Millefolia toimii yhden ihmisen voimin ja esimerkiksi yrittäjän sairastuminen saattaa aiheuttaa muutoksia toimitusaikoihin. Kaikista toimitusviivästyksistä, joihin voin vaikuttaa, ilmoitetaan aina asiakkaalle. En vastaa Postin tai Matkahuollon aiheuttamista viisästyksistä.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokaupasta siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun, kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.

Tilatessasi verkkokaupasta, sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitus- ja käyttöehtoihimme.

Maksaminen ja maksutavat

Holvi-verkkokaupassa toimivat seuraavat maksutavat:

Visa luottokortit Mastercard luottokortit Handelsbanken Ålandsbanken Nordea S-Pankki Aktia Säästöpankki Osuuspankki Danske Bank POP Pankki Oma Säästöpankki

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Tarkistathan, että syöttämäsi tiedot (yhteystiedot, noutopiste ym.) sekä tuotteiden lukumäärä ovat oikein. Kun sama tuote lisätään ostoskoriin myöhemmin uudelleen, sen lukumäärä ostoskorissa nousee. Tämä saattaa jäädä helposti huomaamatta, mikäli tuotteiden lukumäärää ei tarkisteta ennen tilauksen vahvistamista. Mikäli et jostain syystä saa tilausvahvistusta, olet saattanut ilmoittaa virheellisen sähköpostiosoitteen tai sähköposti on voinut joutua roskaposti-kansioon. Jos tilausvahvistusta ei tule, voit aina olla yhteydessä osoitteeseen emilia@millefolia.fi

Jos tilauksessa on jotain epäselvää tai odottamatonta, olen sinuun yhteydessä sähköpostitse tai puhelimella.

Takuu ja reklamaatio

Tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus tuotteen viallisuuden vuoksi. Kursseille lupaan saman 14 päivän tyytyväisyystakuun. Jos et ole tyytyväinen, saat rahasi takaisin. Voit kysyä lisätietoja sähköpostitse emilia@millefolia.fi. Reklamaatioiden tulee sisältää selkeät kuvat tuotteesta ja siinä mahdollisesti olevasta viasta. En käsittele puutteellisesti tehtyjä reklamaatioita, mutta pyydän tarvittaessa tarkennuksia niihin.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Tilauksen voi peruuttaa maksutta, mikäli tilausta ei ole vielä lähetetty. Pyydän kuitenkin huolellisuutta tilauksiin. Tarkista ostoskorin sisältö ennen tilauksen vahvistamista.

Mikäli olet estynyt noutamaan paketin tiettynä ajanjaksona, ilmoita siitä viipymättä sähköpostitse tai tilauksen lisätietoihin. Jo toimitettuihin tilauksiin en voi tehdä muutoksia.

Asiakaspalvelu

Autan sinua mielelläni kaikissa tilauksiin tai tuotteisiin liittyvissä asioissa! Olethan yhteydessä, mikäli jokin on epäselvää tai haluat lisätietoja. Tavoitat minut sähköpostilla emilia@millefolia.fi tai puhelimitse 0505774457.