Terms and conditions for Miiula

TOIMITUSEHDOT/-TAVAT Tilaukset postitetaan aina mahdollisimman edullisesti. Tämä tarkoittaa sitä, että tilauksesi saattaa tulla useammassa kirjekuoressa. Pyrimme mahdollisuuksien mukaan kierrättämään pakkausmateriaalia, joten tuotteet saattavat saapua jo käytetyssä kuoressa.  Jos jokin tilaamasi tuote jostain syystä puuttuu varastosta, ilmoitan siitä joko toimituksen yhteydessä tai otan yhteyttä sähköpostitse. Tuotteet toimitetaan ensisijaisesti kirjeenä, mutta isoimmat tilaukset toimitetaan pakettina, joko Smartpostina tai Ärrä-pakettina.  Yli 100e tilaukset toimitamme ilman toimituskuluja!  Tilaukset pyrimme toimittamaan mahdollisimman pian, kuitenkin 2 viikon kuluessa maksun näkymisestä tilillämme. Jos tilausaika on pidempi tai tehdään käsityönä tilauksesta, on tästä maininta tuotteen kohdalla.  Pyrimme poistamaan väliaikaisesti tai kokonaan loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä joko toimituksen yhteydessä tai laittamalla sähköpostia. Nouto kauppiaan toimipisteestä: Tilaukset voi noutaa myös Miiulan varastolta Asikkalasta. Noudon ajankohdasta on kuitenkin aina sovittava erikseen kauppiaan kanssa sähköpostilla tmi.miiula@gmail.com tai soittamalla asiakaspalveluun 040 967 5005 (ma-pe 10-16). Tekstiviestit tavoittavat parhaiten! HUOM! Tilaukset voi maksaa noudon yhteydessä vain käteisellä ja tasarahalla! Tai etukäteen ennakkolaskulla.   Tuotteen vaihto/palautus: Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita, liitä AINA mukaan joko pakkauslista tai muu selvitys tilauksesta. Tilaamillasi tuotteilla on täysi 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, kun huomioit seuraavat asiat: Palautettavien tuotteiden on oltava TÄYSIN käyttämättömiä, pesemättömiä ja jälleenmyyntikuntoisia. Kaikki mahdolliset tuotelaput on oltava paikallaan. Huomioithan ystävällisesti kun sovitat tuotteita, että sovitat puhtaalle iholle, jotta tuotteeseen ei jää tuoksuja tai tahroja. Tuotteet on pakattava siististi niin, että tuotteet säilyvät siisteinä myös palautusmatkan. Palautusaika alkaa siitä, kun asiakas vastaanottaa tuotteen, joten huolehdithan että hoidat mahdollisen palautuksen 14 vrk:n sisällä tästä. Posti kulkee nopeasti ja katsommekin että tilaus vastaanotetaan yleensä 2 arkipäivää postituksen jälkeen. Palautuksesta kannattaa pyytää kuitti, koska palautus on asiakkaan vastuulla niin kauan kun se saapuu meille. Postin käsinkirjoitettu kuitti riittää, jossa näkyy vastaanottaja, lähettäjä ja lähetyspäivä. Mikäli posti tarjoaa pakettipalautusta kevyelle palautukselle, siitä voi kieltäytyä, pakettipalautukset ovat moninkerroin kalliimpia, ja sen vuoksi niitä voi käyttää painavissa yli 2 kg lähetyksissä. Tietenkin asiakas voi omalla kustannuksellaan tehdä asiakaspalautuksen pakettinakin.   Käsittelemme mahdollisia palautuksia 1-3 krt viikossa ja ilmoitamme sähköpostitse tai tekstiviestillä kun palautuksesi on käsitelty ja hyvitetty. Mikäli palautuksesta on yli 2 viikkoa, ja et ole saanut yhteydenottoa niin otathan yhteyttä meihin, jotta voimme selvittää asian.   Mikäli tuote ei ole palautuskuntoinen, emme valitettavasti voi hyvittää siitä mitään! Palautuksista ja vaihdoista on aina otettava ensin yhteyttä asiakaspalveluun:tmi.miiula@gmail.com.   HUOM! Yksilöllisesti valmistetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta (Kuluttajasuojalain 6.luku 15.12.2000/1072). Jos tuotteessa on valmistajasta johtuva virhe, tuotteella on silloin 14 vrk:n palautusoikeus. Tilalle lähetetään uusi tuote tai rahat palautetaan asiakkaalle kohtuullisessa ajassa. Virheellisen tuotteen ollessa kyseessä, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluun!   Kaupanpäälliset: Mikäli palautat tuotteita tilauksesta, joka on oikeuttanut kaupanpäällisiin, myös kaupanpäälliset pitää palauttaa, jos tilauksen loppusumma jää alle kaupanpäällisiin oikeuttavan summan. Halutessasi voit myös lunastaa kaupanpäälliset niiden oikealla hinnalla.   Hinnan alennukset: Mikäli palautat tuotteita tilauksesta, jossa on tietyllä summalla ostettaessa saanut alennukset ja palautuksen jälkeen summa jää alle alennukseen oikeuttavasta summasta, tällöin alennus menetetään ja se vähennetään palautuneista tuotteista.   Palautuksen maksaa ensin asiakas ja tuotteen kauppahinta sekä palautuksen postikulut hyvitetään asiakkaalle edullisimman vaihtoehdon mukaan. Muistathan lähettää tuotteet aina 2. luokassa takaisin edullisimman mukaan, ei postiennakolla tai kirjattuna! Emme valitettavasti lunasta postiennakkolähetyksiä.   Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset: Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteet toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen seitsemän päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.

Merchant info

Miiula

tmi.miiula@gmail.com
Business ID: 2419937-6
VAT ID: FI24199376