YLEISET TOIMITUSEHDOT:

Verkkokauppa:

Mer.Mer Clothing (Y-tunnus: 2937334-5) Tarhurintie 8 A 12, 02350 Vantaa. peltonen-meri@outlook.com

Myymme tuotteita Täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomessa. Tuotteiden hintoihin sisältyy Alv 24%. Hinnat on ovat näkyvillä verkkokaupassa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimutuskulujen muutoksiin sekä yleisten ehtojen muuttamiseen tarvittaessa.

Tilaaminen ja maksaminen:

Yksityishenkillöille: Maksuvälineeksi käy suomalaiset verkkopankit sekä Visa- ja Mastercard-luottokortit. Tilaus tehdään siirtämällä tuote verkkokaupassa ostoskoriin ja siirtymällä sen jälkeen maksamaan tuote ostohetkellä. Toimituskulut tulevat näkyviin kun tuote on ostoskorissa. Onnistuneen tilauksen jälkeen saat sähköpostitse tilausvahvistuksen. Huomioithan, että voimme varmuudella taata myytäväksi vain ne tuotteet joita verkkokaupassa on, niissä määrissä, mitä verkkokaupassa on jäljellä.

Yrityksille: Josn olet kiinnostunut jälleenmyymään tuotteitamme, tiedustelethan asiaa sähköpostitse. Mer.Mer Cothing valmistaa pääasiassa yksittäistuotteita ja erätuotteita eli tämän tyyppisiä tilauksia otetaan vastaan tilannekohtaisesti. Tilauksesta tehdään erillinen sopimus osapuolien välillä aina tilauskohtaisesti. Huomioithan myös, että uuden erän tuotteissa voi olla jotain eroavaisuuksia alkuperäiseen tuotteeseen. Tämä johtuu siitä, että tilaamme materiaalit eräkohtaisesti ja kaikkia alkuperäisiä materiaaleja ei välttämättä ole myöhemmin saatavilla. Nämä seikat tuodaan aina asiakkaan tietoon ennen tilauksen vahvistamista. Pidätämme oikeuden kieltäytyä tilauksesta.

Toimitus ja toimituskulut:

Tilauksesi toimitetaan postiin 2-4 arkipäivän sisällä tilauksen maksun vastaanottamisesta. Toimitus kulut jokaiselle tilaukselle on 5€ lähetyksen koosta riippumatta. Toimituskulut määräytyvät lähetettävien tilausten keskimääräisen lähetyshinnan perusteella, joka perustuu erikokoisten lähetysten keskiarvoon.

Peruutusoikeus ja palautukset:

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilaamasi tuotteen vastaanottamisesta. Huomioithan, että apalutettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa, jotta palautetun tuotteen hinta voidaan hyvittää. Tuotteen hinta hyvitetään kun palautus on vastaanotettu onnistuneesti ja tuotteen kunto tarkistettu. Palutuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla, emmekä lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Tuote on palautettava viimeistään 14 vuorokauden sisällä peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Pelkän tavaran palauttaminen ilman ilmoitusta tai postista noutamatta jättäminen ei riitä. Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa todentaa , että peruutus-/palautusilmoitus on tehty ja palautus toteutettu, esimerkiksi Postin kuitilla. Jos haluat vaihtaa tuotteen esimerkiksi eri kokoiseen vastaavaan tuotteeseen, paluta tuote normaalisti ohjeiden mukaan ja tee uusi tilaus verkkokaupassa haluamastasi tuotteesta. Huomioithan, että valmistamme erätuotteita eli jos haluamasi vaihtoehtoinen koko on loppu, ei tuotteen vaihto kyseiseen kokoon silloin onnistu.

Jos haluat palauttaa tuotteen, toimi seuraavasti:

1. Lähetä peruutusilmoitus sähköpostitse (info@mermerclothing.fi) ja ilmoita seuraavat tiedot:
   • Viestin aihe: Peruutusilmoitus
   • Etu- ja sukunimesi
   • Osoitteesi
   • Tilauspäivä
   • Tilaamasi tuote
   • Peruutuksen syy

2. Pakkaa tuote huolellisesti.

3. Täytä lähetyksen mukana tulleeseen palautuslomakkeeseen puuttuvat tiedot ja kiinnitä se huolellisesti pakettiin. Lomakkeessa on valmiiksi vastaanottajan osoitetiedot. Voit myös kirjata tiedot suoraan paketinkylkeen, mutta huolehdithan, että merkkaat kaikki lomakkeen tiedot.

4. Lähetä paketti vastaanottajalle

Jos Tilaamassasi tuotteessa on valmistajasta johtuva selkeä virhe, olet oikeutettu vaihtamaan tuotteen uuteen vastaavaan tuotteesee, vastaavan hintaiseen tuotteeseen tai saamaan hyvityksen tuotteestasi palautuksen jälkeen. Reklamaatiotilanteissa Voimme hyvittää myös palautuksen ja mahdollisen uudelleenlähetyksen kulut, jos asiakas voi todentaa ne kuitilla ja jos palautus on tehty edullisimmalla mahdollisella tavalla postin kautta.

Jos tuotteesi on virheellinen, toimi seuraavasti:

1. Lähetä peruutusilmoitus sähköpostitse (peltonen-meri@outlook.com) ja ilmoita seuraavat tiedot:
   • Viestin aihe: Reklamaatio
   • Etu- ja sukunimesi
   • Osoitteesi
   • Tilauspäivä
   • Tilaamasi tuote
   • Reklamaation syy
   • Ilmoita haluatko vaihtaa Tuotteeen samanlaiseen vastaavaan, Toiseen saman hintaiseen tai haluatko hyvityksenä tuotteen hinnan. Tarkistathan verkkokaupasta onko kyseistä vaatetta vielä haluamassasi koossa jäljellä jos haluat vaihtaa tuotteen.

2. Pakkaa tuote huolellisesti.

3. Täytä lähetyksen mukana tulleeseen palautuslomakkeeseen puuttuvat tiedot ja kiinnitä se huolellisesti pakettiin. Lomakkeessa on valmiiksi vastaanottajan osoitetiedot. Voit myös kirjata tiedot suoraan paketinkylkeen, mutta huolehdithan, että merkkaat kaikki lomakkeen tiedot.

4. Lähetä paketti vastaanottajalle

Ongelmatilanteet:

Jos pakettisi on viottunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin. Jos tuote on muuten viallinen, seuraa edellisessä kappaleessa reklamaation ohjeita.

Lisäksi:

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolien välisillä neuvotteluilla, kuluttajalla, kuluttjaj voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttariita.fi). Enne asian viemistä kuluttjariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Huomaathan että tuotteissamme olevat koristelut tehdään jokaiseen tuotteeseen käsin asetellen ja joskus myös käsin ommellen. Tuotteiden välillä voi siis olla tässä asiassa joitain pieniä eroja. Tämä ei kuitenkaan vaikuta tuotteen käytettävyyteen.