TUOTTEIDEN PALAUTUSOIKEUS

Tuotteillamme on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta lähtien. Tuotteen on oltava käyttämätön ja vahingoittumaton, jotta sen voi palauttaa. Ota yhteyttä Lyylin Kontuun ennen tuotteen palauttamista sähköpostitse rouvalyly@gmail.com Palauttaessa tuotetta muista ilmoittaa ensin sähköpostissa tuotteen palauttamisen yhteydessä: tuotteen nimi, määrä, omat yhteystietosi, tilinumerosi ja palautettavan tuotteen nimi. Ilmoita myös jos toivot saavasi palautetun tuotteen tilalle saman arvoisen toisen tuotteen. Liitä mukaan kopio laskusta ja hyvä laatuinen oma ottamasi kuva tuotteesta jonka haluat palauttaa jossa näkyy selvästi palautuksen syy.

Ennen tuotteen lähetystä kuluttajalle: Tuote tarkastetaan huolellisesti ennen toimitusta Lyylin Konnun toimesta. Korujen lukot testataan myös. Vahingoittuneita tuotteita ei lähetetä eteenpäin kuluttajille. Kuluttaja ostaa aina verkkokaupan esillä olevan kuvan perusteella valitsemansa korun/ tuotteen ja palautusta ei voi enää tehdä vaihtaakseen korun/ tuotteen toiseen ulkonäön perusteella. Kun verkkokaupassa tuotteen yhteydessä kerrotaan myynti hetkellä, että tuote on samankaltainen kuin kuvassa oleva ei tuote tule olemaan samanlainen kuin kuvassa oleva vaan samankaltainen. Lyylin Kontu ei vastaa toimittajan esim. Postin/ Matkahuollon kadottamista, vahingoittuneista tai muusta syystä lähettäjälle palautuneista tuotteista. Varmistaaksesi tämän palautetut tuotteet kannattaa palauttaa kirjattuina kirjeinä Lyylin Konnulle. Emme korvaa toimittajan esim. Postin/ Matkahuollon puolelta ja toimituksen aikana aiheutuneita vahinkoja/ tuotteen häviämistä tai rikkoontumista. Tällöin ota toimittajaan suoraan itse yhteys.

DIGITAALISTEN PALVELUIDEN TOIMITUS- JA PERUUTUSEHDOT

Saat ladattua digitaalisen tuotteen Holvin ostoksesi kuitissa olevasta linkistä, jonka Holvin järjestelmä on lähettänyt sähköpostiosoitteeseen, jonka liitit oston yhteydessä tietoihin. Digitaalisissa tuotteissa on 14 päivän peruttamisaika jos et ole tyytyväinen tuotteen sisältöön. Digitaalisen palvelun oston peruttaminen tulee ilmoittaa 14 päivän sisällä ostoksesta. Menetät peruuttamisoikeutesi mikäli kaikki seuraavat ehdot ovat täyttyneet: Jos olet antanut nimenomaisen ennakkosuostumuksen siihen, että digitaalisen sisällön toimittaminen alkaa peruuttamisaikana. Jos olet hyväksynyt sen, että peruuttamisoikeus puuttuu tällaisessa tapauksessa. Jos myyjä on toimittanut sinulle vahvistuksen ennakkosuostumuksesta ja hyväksynnästä pysyvällä tavalla. Lue lisää asiasta:

https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/verkkokauppa/peruuttamisoikeus-verkkokaupassa/#peruuttamisoikeus-digitaalinen

Verkkokaupat/ etäkauppiaat eivät nykyään ole velvollisia maksamaan palautuskuluja. Lyylin Kontu ei sitoudu noutamaan palautettua tuotetta kuluttajalta vaan tuote pitää palauttaa toimittajan kautta.

Lisätietoa asiasta: http://www.finlex.fi/fi/laki/alkup/2013/20131211 (6 luku 17§)

Asiakkaan tulee tuotteita palauttaessaan maksaa palautuksen toimituskulut itse. HUOM! Palautusta ei saa tehdä postiennakolla. Jos tuote palautetaan postiennakolla tuote jätetään lunastamatta Lyylin Konnun toimesta, jolloin lähetys palautuu palauttajalle takaisin muutaman viikon kuluttua.

RETRIITTIEN JA WORKSHOPPIEN SOPIMUSEHDOT

Emme valitettavasti pysty palauttamaan maksettuja rahoja. Jos et itse pääse paikalle syystä tai toisesta voit antaa ostamasi palvelun lahjaksi jollekin. Jos sairastut siirrämme osallistumisesi lääkärintodistusta vastaan seuraavaan vastaavaan tapahtumaan. Ilmoitathan heti jos sairastut etkä pääse saapumaan niin saan osallistujien tiedot ajan tasalle. Lääkärintodistus tulee toimittaa viikon sisällä tapahtuman alkamispäivästä, jotta siirto seuraavaan vastaavanlaiseen tapahtumaan onnistuu. Palveluntuottaja pidättää oikeuden aikataulu ja sisältö muutoksiin.

TUOTTEIDEN TOIMITUS- JA PALAUTUSEHDOT

Tuote lähetetään 7-14 arkipäivän sisällä /sovitusti ostotapahtuman jälkeen ellei toisin ole mainittu tuotteen esittelytekstissä. Kaikki myynnissä olevat tuotteet ja palvelut sisältävät lain mukaiset verokannat.