Tilaus Luovia-verkkokaupasta on ostopäätös. Digitaalisilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Mikäli ostoksesi vaatii yhteydenottoa eikä meistä kuulu mitään, tsekkaa roskapostisi. Esimerkiksi sparrausta ostaessasi Nani on yhteydessä sinuun 48 tunnin sisällä ostoksestasi.