Terms and conditions for Luonnottaren VoiMia

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 21.7.2020 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Verkkokaupan tuotteita myy Luonnottaren VoiMia, y-tunnus 1199632-5. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden päivittää hintoja sekä toimitusehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Henkilötietojen käyttö

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen.

Vaihto- ja palautusehdot

Kuluttaja-asiakkaalla on verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla tilauksen vastaanottohetkestä laskettuna Kuluttajansuojalain (20.1.1978/38) mukainen 14 päivän palautusoikeus, jonka kuluessa kuluttaja voi perua kaupan ilman erityistä syytä, ilmoittamalla siitä kirjallisesti myyjälle. Palautustapauksissa pidätämme toimistokuluja ja maksuliikennekuluja 5,00 euroa. Jos lahjakortin hoito ei sovellukaan vastaanottajalle terveydellisistä syistä, on mahdollista vaihtaa hoito toiseen samanarvoiseen.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi IBAN-muodossa
  • sekä kopio saamastasi tilausvahvistuksesta

Palautusilmoitus on tehtävä kirjallisena sähköpostitse: luonnottaren (at) gmail.com tai postitse osoitteeseen: Luonnottaren VoiMia, Ahlaistentie 50, 29720 LAMPPI

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta https://holvi.com/shop/luonnottaren ostoskorin kautta. Jos Holvi.comin maksupalvelut eivät sisällä asiakkaan tarvitsemaa tilauksen voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen luonnottaren (at) gmail.com. Tällöin maksu- ja toimitustavoista sovitaan tarkemmin sähköpostitse.

Asiakas maksaa tuotteesta tilaushetkellä hyväksymänsä hinnan, eikä se muutu vaikka tuotteen hinta verkkokaupassa myöhemmin muuttuisikin. Tilaus astuu voimaan heti, kun asiakas on maksanut tilauksensa Holvi.comin maksupalvelujen kautta.

Jos toimitus ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee viipymättä ottaa yhteyttä osoitteeseen luonnottaren (at) gmail.com. Virheellinen tuote korvataan toimittamalla virheetön tuote tilalle.

Tilausvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Maksaminen

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Holvi Payment Services Ltd (y-tunnus 2193756-4) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Holvi Payment Services Ltd:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi. Maksunsaajana näkyy Holvi Payment Services Ltd. Maksusi kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle ja sähköpostiisi lähetetään vahvistusviesti.

Maksutavat

Käytössäsi on seuraavien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Handelsbanken, Nordea, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, Osuuspankki ja Danske Bank.

Maksujenvälittäjän yhteystiedot:

Holvi Payment Services Ltd Y-tunnus: 2193756-4 Tehtaankatu 27-29 A 6, 00150 Helsinki, Finland.

Toimitusaika, -tapa ja -kulut

Digitaaliset lahjakortit toimitetaan välittömästi maksun jälkeen. Postitettavat lahjakortit toimitetaan 1-3 arkipäivää maksamisesta. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Luonnottaren VoiMia -Facebook-sivustolla. Digitaalisiin tuotteisiin ei lisätä posti- ja toimituskuluja. Postitettaviin tuotteisiin lisätään tilauksen yhteydessä 3 euron postituskulut.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille.

Merchant info

Luonnottaren VoiMia

luonnottaren@gmail.com
Business ID: 1199632-5
VAT ID: FI11996325