TOIMITUSEHDOT

1. YLEISTÄ Sopimusehdot koskevat Livekirkko ry:n Holvi-verkkokaupassa tapahtuvaa asiointia. Ilman ehtojen hyväksyntää verkkokaupassa ei ole oikeutta asioida. Toimituksia tehdään Suomeen (pois lukien Ahvenanmaa). Pidättämme oikeuden olla toimittamatta tilausta luottotietoihin, puutteellisiin osoitetietoihin, tuotteen loppumiseen tai muihin vastaaviin seikkoihin vedoten. Pidätämme myös oikeuden olla toimittamatta tuotteita tilaajalle, joka on jättänyt aiemmin maksamatta/lunastamatta tilauksia tai joka selvästi toistuvasti väärinkäyttää tilaus- tai palautuskäytäntöjä.

Verkkokaupassa myytävänä olevien tuotteiden tuotetiedot ja -kuvat on pyritty esittämään mahdollisemman selkeästi ja todenmukaisesti. IlonPolku verkkokauppa ei kuitenkaan vastaa kustantajien, maahantuojien ja valmistajan ilmoittamien tietojen oikeellisuudesta. Pidätämme myös oikeuden muuttaa tuotetietoja ilman eri ilmoitusta. Osa tuotteista (erityisesti koriste-esineistä) on käsintehty ja siksi tuotteessa voi olla ulkoasueroavaisuuksia keskenään sekä tuotekuvaan verrattuna.

Asiakkaan antaman puhelinnumeron oikeellisuus on yksi tärkeimmistä tiedoista tilauksen toimituksessa. Olethan erittäin tarkka syöttäessäsi puhelinnumeroa yhteistietoihin. Asiakas vastaa mahdollisista ylimääräisistä toimituskunstannuksista, jotka syntyvät väärästä puhelinnumerosta.

1. TIETOTURVA Evästeiden käyttö Palveluntarjoajamme Holvi käyttää verkkokaupassamme evästeitä. Saamme niiden avulla tärkeää seurantatietoa ja joiden kautta pystymme tarjoamaan asiakkaillemme kunkin yksilöityjen tarpeiden mukaisia tietoja ja palveluita. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Yleensä evästeet ovat verkkoselaimessa oletuksena sallittuina, mutta käyttäjä voi estää evästeiden käytön tai poistaa evästeet selailun päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista ohjeista evästeiden sallimiseksi tai kieltämiseksi löytyy selaimen valmistajan ohjeista.

Tietosuoja Käsittelemme henkilötietojasi huolellisesti. Lue lisää tietosuojaselosteestamme.

1. TUOTTEEN HINTA Tuotteen hinta on palvelun sivulla tilaushetkellä näkyvä hinta. Tuotteen hinnan ohella tilaajan tulee maksaa tuotteen toimituskulut. Tuotteen hinta sisältää arvonlisäveron. Merkittävissä hintavirheissä/hinnanmuutoksissa pidätämme itsellämme oikeuden korjata hinnat. Informoimme mahdollisesta hintavirheestä ennen tuotteen toimittamista, jolloin asiakkaalla on mahdollisuus peruuttaa/muuttaa tilausta.

2. TOIMITUSTAVAT JA -KULUT

4.1. SUOMI, POSTI - NOUTOPISTE/AUTOMAATTI/JAKELU POSTILAATIKKOON/-LUUKKUUN - 5,90 € Toimitukset, jotka mahtuvat Postin asettamiin kirjemittoihin, lähetetään kirjeenä, jolloin ne jaellaan suoraan postilaatikkoon/-luukkuun. Toimitukset, jotka eivät mahdu kirjemittoihin, lähetetään Postista noudettavana pakettina. Postipaketti toimitetaan ostoskorissa valittuun noutopisteeseen. Paketin lähetystunnus lähetetään tilauksessa olevaan sähköpostiosoitteeseen. (Kirjeeseen ei tule lähetystunnusta) Paketin saapumisilmoitus tulee vastaanottajalle tekstiviestinä ja/tai sähköpostina. Noudettaessa lähetystä postitoimipaikasta, on mukana oltava lähetystunnus ja henkilöllisyystodistus.

4.2. NOUTO 0€ Mikäli asiakas haluaa noutaa tuotteet Livekirkko ry:n toimistolta Helsingistä, on se erikseen sovittaessa mahdollista. Pyyntö toimitustavan muutoksesta on tehtävä sähköpostitse yhdistys@livekirkko.fi mieluiten ennen tilaamista, mutta viimeistään välittömästi tilauksen jälkeen. Mikäli asiakas ilmoittaa asiasta etukäteen, saa hän alennuskoodin, jolla postikulut hyvitetään. Tilauksen jälkeen ilmoitettaessa jo maksetut postikulut hyvitetään tilisiirtona. Emme vastaa postikuluista ja muista mahdollisista muutoksista, mikäli asiakas ilmoittaa haluamastaan toimitustapamuutoksesta, kun tilaus on jo käsitelty.

1. TOIMITUSAIKA Toimitamme tuotteen Postin kuljetettavaksi 3-5 arkipäivän kuluessa. Mikäli tuote on tilapäisesti loppunut, ilmoittamme asiasta mahdollisimman nopeasti sähköpostitse. Mikäli tuotteella on tiedossa oleva normaalia pidempi toimitusaika, ilmoitetaan siitä erikseen tuoteen lisätiedoissa. Voit esittää myös erityistoiveen toimituspäivästä ostoskorin "toiveet´" kohdassa.

2. MAKSUTAVAT / MAKSUTAPALISÄT Maksupalveluntarjoajamme Holvi tarjoaa eri maksutavat ja kertoo omassa selosteessaan maksupalveluiden ehdosta tarkemmin. Verkkokaupassa ei myydä tuotteita laskulla / velaksi. Mikäli asiakas haluaa maksaa noudettaessa käteisellä tai laskulla, on hänen oltava sähköpostitse yhteydessä yhdistys@livekirkko.fi ennen tilauksen tekemistä

Maksupalvelutarjoaja Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

1. PALAUTUSOIKEUS / VAIHTO Verkkokaupasta tilaamallasi tuotteella on 14 vrk:n palautusoikeus. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuneista kustannuksista. Palautettavien tuotteiden tulee olla virheettömiä, käyttämättömiä ja jälleenmyyntikuntoisia, joten käsittele tuotteita varoen ennen ostopäätöksen tekemistä. Joihinkin tuotteisiin kuuluu tuotekohtainen myyntipakkaus, jolloin palautettavan tuotepakkauksen täytyy myös olla ehjä ja jälleenmyyntikuntoinen. 14 vuorokauden palautusaika alkaa tuotteen vastaanottamisesta.

Toimituskulut hyvitetään, kun tilauksella olevat kaikki tuotteet palautetaan. Toimituskulut (sekä lähetyksen, että palautuksen kulut) hyvitetään vain siinä tapauksessa, että tilaus on virheellinen tai puutteellinen.

Mikäli palautettu tuote on selkeästi käytetty tai se on vahingoittunut tilaajan vastuulla ollessaan, pidätämme oikeuden huomioida tuotteen arvonvähennys palautussummassa. Mikäli katsomme, että tuote on menettänyt kaiken arvonsa, pidätämme oikeuden olla palauttamatta maksua.

Poikkeustapauksia, joissa ei ole vaihto-/palautusoikeutta Nimipainetut ja kaiverretut tuotteet ovat asiakaskohtaisesti personoituja, eikä niillä siten ole palautusoikeutta. Elokuvilla, ohjelmistoilla tai muilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun pakkaus/sinetti on avattu. Tuotteiden hygieenisyyden turvaamiseksi avattua hygieniatuotetta ei voi palauttaa (Kuluttajansuojalaki: 6 luku, 16 §). Mikäli asiakkaan kanssa on yhdessä etukäteen sovittu, että tilauksella ei ole vaihto-/palautusoikeutta.

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota sähköpostitse yhteyttä yhdistys@livekirkko.fi, Saat sen jälkeen tarkemmat ohjeet palautusta koskien. Palauta tuotteet 14 vuorokauden sisällä palautusilmoituksesta Postin/Matkahuollon kuljetettavaksi. Mikäli palautettavia tuotteita ei toimita 14 vuorokauden sisällä palautusilmoituksesta Postin/Matkahuollon kuljetettavaksi, katsomme palautusoikeuden päättyneen.

Noutamaton lähetys ei ole kuluttajasuojalain mukainen palautus. Posti säilyttää paketteja tietyn ajan, jonka jälkeen paketti palautuu lähettäjälle. Perimme noutamattomasta kotimaan lähetyksestä 15€ posti- ja käsittelykuluja rahapalautuksen yhteydessä. Laskutilauksessa noutamattomasta paketista jää laskulle maksettavaksi 15€ posti- ja käsittelykulua. Ulkomailta palautuvista noutamattomista lähetyksistä perimme todelliset lähetys ja palautuskulut. Mikäli asiakas haluaa uudelleen toimituksen palautuneelle tilaukselle, on asiakkaan tehtävä uusi tilaus verkkokaupassa.

Toimittaessasi palautuksen Postiin, maksa palautuksen lähetyskustannukset ja pyydä palautuskuitti. Mikäli palautus katoaa Postin kuljetuksessa, hyväksymme palautuksesi ainoastaan kuittia vastaan. Mikäli asiakas suorittaa palautuksen muutoin kuin toimitusehdoissa olevien ohjeiden mukaisesti, perimme sekä toimituksesta, että palautumisesta aiheutuneet todelliset kustannukset asiakkaalta.

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, palauta tuote ja tee uusi tilaus verkkokaupassa.

1. KAMPANJAKOODIT, TILAAJALAHJAT / MUUT VASTAAVAT KAUPANPÄÄLLISET Kampanjakoodeina jaettavia alennuskoodeja voi käyttää ainoastaan yhtä alennuskoodia kerrallaan. Vaikka kampanjoita ja alennuskoodeja olisi jaossa useampia kappaleita, voi asiakas valita ostoskorissa vain yhden haluamansa kampanjakoodin ja syöttää sen sille varattuun paikkaan. Kampanjakoodeja ei voi myöskään aktivoida yhtäaikaisesti soittamalla asiakaspalveluun, lähettämällä sähköpostia tai muulla vastaavalla yhteydenotolla.

2. YLIVOIMAINEN ESTE Myyjä ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos syynä on ylivoimainen este. Ylivoimaisen esteen tilanteissa sovelletaan ICC Force Majeure 2003 -lauseketta. Ylivoimainen este koskee tilannetta, jossa sopimusosapuoli ei pysty pysyvästi tai ainakaan tilapäisesti täyttämään velvoitteitaan ulkopuolisen, yllättävän, ja ennakoimattoman esteen vuoksi eikä hänellä ole mahdollisuuksia torjua estettä. Ylivoimainen este voi olla esim. luonnon olosuhteet, tulipalo, konevaurio, lakko, sota tai liikennehäiriö. Livekirkko ry pidättää myös oikeuden olla toimittamatta tilausta kohdan 1 mukaisesti ja näin palauttaa tilaajalle rahat mahdollisimman nopeasti.

3. SOVELLETTAVA LAKI JA RIITOJEN RATKAISEMINEN Mahdollisiin asiakkaan ja Livekirkkoverkkokaupan välisiin kaupankäyntiin/sopimusta koskeviin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia. Riita-asiat käsitellään Suomen oikeusistuimissa. Riitatilanteiden osalta kuluttaja voi saattaa kauppaa koskevan riita-asian, jota ei saada neuvotteluteitse ratkaistua, kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi. Lisäksi kuluttajalla on oikeus viedä riita-asia tuomioistuimeen eli käräjäoikeuden ratkaistavaksi Helsingin käräjäoikeuteen.