Ostettua palvelu hyvitetään, mikäli peruutus tapahtuu vähintään 24h ennen varattua aikaa. Tämän jälkeen palvelu veloitetaan sellaisenaan, mikäli kyse ei ole äkillisestä sairastumisesta. Ostetun palvelun voi kuitenkin siirtää toiseen ajankohtaan veloituksetta.