Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14vrk palautusoikeus alkuperäisessä pakkauksessa ja pakattuna niin että tuote säilyy ehjänä toimituksen ajan. Palautuksen postituskulut eivät kuulu toimitukseen.
Postitusaika on noin 7 arkipäivää ellei toisin mainita. Toimituksissa ja toimituspaketeissa käytetään kierrätettyjä materiaaleja kun niitä on saatavilla.
Jokainen verkkokaupan tuote on uniikki ja käsin tehty: mikäli tuote on hajonnut kuljetuksessa rahat tuotteesta palautetaan reklamoitua tuotetta vastaan. Tuotetta ei ole mahdollista korvata vastaavalla tuotteella uniikkiuden takia, mutta se on mahdollista vaihtaa toiseen saman hintaiseen.