Terms and conditions for Kultakudelma

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 12.8.2019 alkaen.

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessanne verkkokaupasta asiakkaan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Jos teillä on kysyttävää, otattehan heti yhteyttä asiakaspalveluumme. Säästäkää tilausvahvistus mahdollista myöhempää asiointia varten. Ottaessanne yhteyttä asiakaspalveluumme pidättehän aina mahdollisen asiakasnumeronne tai tilausnumeronne saatavilla. Tarkistattehan aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saatte yhteyden seuraavilla tiedoilla: kultakudelma@gmail.com

Toimitustavat ja -kulut

*Toimituskulut veloituksetta vuoden loppuun (2019). Ilmainen nouto osoitteesta Sinikalliontie 4, 02630 Espoo (Espoo Mankkaa). Nouto sovittavissa erikseen sähköpostilla.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3-7 päivää. Ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa meistä riippumattomista syistä aiheutuneista viivästymisistä. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun verkkokaupan tilaus on vastaanotettu.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tilauksenne, palautamme teille maksusuorituksenne, lukuunottamatta peruutuksesta aiheutuvia toimituskuluja. Emme vastaa palautuksesta aiheutuvia postikuluja tai muita kustannuksia. Ilmoitattehan tilauksen peruutuksesta tai palautuksesta viivytyksettä, joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Asiakkaan on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palauttamisen jälkeen tarkastamme tuotteiden myyntikunnon. Asiakas on vastuussa tavaroiden arvon alentumisesta, joka on tullut tuotteiden vastaanottamisen/luovuttamisen jälkeen.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tekemäänne tilausta, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ottamalla yhteyttä sähköpostiimme. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio kuljetusyhtiölle.

Merchant info

Kultakudelma