Verkkokauppa

Koppiauto (Y-tunnus 3146222-4, Katevirta Oy, 20320 Turku) myy tuotteita yksityishenkilöille sekä yrityksille ja yhteisöille Suomessa. Tuotteiden hintoihin sisältyy alv 24%. Hinnat ovat näkyvillä verkkokaupassa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen ja maksaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ne tilaushetkellä. Maksutapoina ovat suomalaiset verkkopankit sekä Visa- ja Mastercard-luottokortit. Onnistuneen tilaukset jälkeen saat sähköpostitse tilausvahvistuksen sekä kuitin maksusuorituksestasi. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä tietoja käytetään vain tilauksen toimittamiseen ja käsittelemiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassaoleviin toimitusehtoihin.

Toimitustavat ja kulut

Tilaukset toimitetaan postitse tai muulla myyjän valitsemalla toimitustavalla pääsääntöisesti 1-4 arkipäivän kuluttua maksun kirjautumisesta järjestelmään. Emme peri lainkaan toimituskuluja. Myyjä pidättää itsellään yksipuolisen oikeuden peruuttaa mikä tahansa tilaus ennen toimitusta ja palauttaa maksettu kauppasumma.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen myynti@koppiauto.com. Tuote tulee palauttaa 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla, mutta hyvitämme ne kokonaisuudessaan jälkikäteen, mikäli olet ottanut ennen palautusta yhteyttä ja toiminut antamiemme ohjeiden mukaan (emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia). Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ole yhteydessä suoraan meihin (sähköpostilla). Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan (myös palautuksesta aiheutuneet kulut, mikäli tuotteet on palautettu halvimmalla mahdollisella tavalla tai muuten ohjeidemme mukaan) 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen. HUOM! Peruutus- ja palautusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta (esimerkiksi nimikoidut tuotteet) (kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §). Poikkeuksena virhetilanteet, eli virheellinen tuote vaihdetaan aina oikeaan. Pakettin lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun sähköpostiosoitteeseen. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin. Virheellisen tuotteen saa vaihtaa vastaavaan tuotteeseen. Mikäli uutta vastaavaa tuotetta ei pystytä toimittamaan, hyvitetään tuotteesta maksamasi hinta sekä palautuksesta aiheutuneet kulut sinulle kokonaisuudessaan. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).