Terms and conditions for Kopla-kauppa

Toimitusehdot

Voimassa 01.03.2018 alkaen

Verkkokauppa

Kopla-kauppa on kolmen yksityisen elinkeinonharjoittajan (Tmi Henna Pirhonen y-tunnus 2885739-9, Tmi Helena Liuski y-tunnus 2888995-6, Tmi Kuplassa y-tunnus 2889799-9) yhteinen verkkokauppa, joka myy palveluita ja tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteet ja palvelut eivät sisällä arvonlisäveroa, koska liiketoimintaa harjoittavat yritykset eivät ole arvonlisäverovelvollisia. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Alennuskoodit

Alennuskoodi syötetään sille varattuun kenttään kassalla, jonka jälkeen verkkokauppa laskee tuotteelle alennetun hinnan. Alennus ei koske toimituskuluja. Alennuskoodeja voi olla kertakäyttöisiä tai jatkuvia ja niiden käyttökohde voi olla rajattu. Tarkemmat tiedot kuhunkin alennuskoodiin liittyen ilmoitetaan koodin yhteydessä. Alennusta ei voi saada jälkikäteen, jos koodia ei ole käytetty oston yhteydessä.

Maksaminen

Voit maksaa tilauksen seuraavien pankkien verkkomaksupainikkeen kautta; Nordea, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, OP, Danske Bank ja Säästöpankki. Kun käytössäsi on oman pankkisi antamat käyttäjätunnukset ja olet maksamassa verkkokauppaostoksiasi, siirryt verkkokauppamme sivuilta hetkeksi omaan pankkiisi ja maksat valitsemasi tuotteet suoraan omalta tililtäsi. Maksunsaajana näkyy Tmi Henna Pirhonen. Myös luottokorttimaksu on mahdollinen Visa, Mastercard, Diners Club, Discover ja JCB luottokorteilla.

Noudettavat, sähköpostilla tilatut Kopla-tuotteet, vuokraamon maksut sekä muutoin kuin verkkokaupan kautta ostetut/sovitut palvelut voi maksaa myös noudettaessa/tapaamisella joko käteisellä tai kortilla. Myös lasku on mahdollinen.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Kopla-tuotteiden tilauksen jälkeen, kun tilaus on käsitelty, saat vielä sähköpostiisi toimitusvahvistuksen ja paketeista lähetystunnuksen.

Toimitustapa ja -kulut

Verkkokauppaan on mahdollista asettaa vain yksi toimituskulusumma. Tästä johtuen osassa tuotteista (kirjeenä postitettavat tuotteet) toimituskulut valitaan ostoskoriin erikseen = Pientoimituskulu. Kooltaan pakettipostituksen vaativiin tuotteisiin lisätään toimituskulut 6e. Verkkokauppa laskee toimituskulut automaattisesti. Toimituskulut ilmoitetaan kunkin tuotteen kohdalla verkkokaupassa.

Kaikki tuotteet on myös mahdollista noutaa maksutta Joensuusta, osoitteesta Vaiverotie 1, kts. Toimitusaika. Tilatessasi yksittäisen pienen tuotteen, voit tilata normaalisti verkkokaupan kautta ja sen jälkeen ottaa yhteyttä osoitteeseen henna(at)synnytyskopla.fi. Isommat tuotteet tilataan verkkokaupan sijaan sähköpostitse laittamalla tilaus osoitteeseen henna(at)synnytyskopla.fi. Sähköpostilla tilatut noudettavat tuotteet maksetaan joko noudettaessa käteisellä/kortilla tai laskulla. Jokaisen tuotteen kohdalla on erikseen tilausohjeet noutoa varten!

HUOM. Tuotteita ei toimiteta ulkomaille.

Vuokraamon tuotteiden nouto tapahtuu Joensuusta, noudosta sovitaan joko sähköpostilla tai puhelimitse (tarkemmat tiedot kunkin tuotteen kohdalla Kopla-kaupassa). Postitus ei valitettavasti ole mahdollista.

Toimitusaika

Kopla-tuotteet: Kopla-tuotteet toimitetaan 1-5 päivän kuluessa tilauksesta Postin toimitettavaksi. Noudettavista tuotteista ilmoitetaan 1-5 päivän kuluessa, jonka jälkeen tuotteet voi noutaa erikseen sovittuna aikana. Tuotteiden noudosta sovitaan sähköpostitse: henna(at)synnytyskopla.fi. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Palvelut: Kun ostat verkkokaupasta yksilövalmennuksen tai kotikäynnin, otamme yhteyttä ajan sopimiseksi 2 vuorokauden sisällä. Myös kaikkiin yhteydenottopyyntöihin vastataan 2 vuorokauden sisällä.

Vuokraamo: Vuokraamon tuotteet noudetaan Joensuusta erikseen sovittuna aikana. Tarkemmat ohjeet löydät kunkin vuokraamon tuotteen tiedoista Kopla-kaupassa.

Vaihto- ja palautusehdot, peruutusoikeus

Kopla-kaupassa noudatetaan Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeita.

Kopla-tuotteet:
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilaus tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Vaihto voidaan suorittaa, mikäli vaihdossa haluttua tuotetta on varastossa.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Asiakas vastaa vaihdosta ja palautuksesta aiheutuvista kuluista.

Ennen palautusta ota aina ensin yhteyttä osoitteeseen henna(at)synnytyskopla.fi!!

Lisätietoa Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilla:

Kaupan peruutusoikeus etämyynnissä: https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/verkkokauppa-posti-ja-puhelinmyynti-etamyynti/peruutusoikeus-etamyynnissa/.

Tavaran ja maksun palauttaminen: https://www.kkv.fi/tietoa-ja-ohjeita/ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/verkkokauppa-posti-ja-puhelinmyynti-etamyynti/tavaran-ja-maksun-palauttaminen/.

Tuotteessa ilmenevän vian korjaaminen tai korvaaminen: https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Viat-viivastykset/tavaran-vika-tai-puute/korjaaminen/.

Tuotteen hinnanalennus ja kaupan purkaminen: https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Viat-viivastykset/tavaran-vika-tai-puute/hinnanalennus-ja-kaupan-purku/.

Vuokraamo:
Etukäteen varatun vuokrauksen voi perua ilman kuluja 2 viikkoa ennen sovittua vuokrauksen alkamista. Jos vuokraus on jo maksettu, rahat palautetaan. Myöhemmin perutuista vuokrauksista vuokrahintaa ei palauteta. Jos tuote on luovutettu vuokralle, vuokra peritään, vaikka tuotetta ei olisi käytetty.

Vuokraaja sitoutuu tuotteen vuokratessaan noudattamaan sovittuja nouto- ja palautusaikoja sekä käyttämään tuotetta käyttö- / hoito-ohjetta noudattaen. Mikäli tuote katoaa tai vahingoittuu, vuokraaja on velvollinen korvaamaan tuotteen.

Palvelut:
Ryhmävalmennukset:
Synnytys- ja imetysvalmennuksiin ilmoittautuminen on sitova, ryhmävalmennuksiin ilmoittaudutaan ostamalla palvelu Kopla-kaupasta. Synnytys- ja imetysvalmennusryhmiin osallistumisen voi perua ilman kuluja 10 vuorokautta ennen valmennusta. Maksu palautetaan 7 vuorokauden kuluessa asiakkaalle. Alle 10 vuorokautta ennen valmennusta osallistumisen voi perua, mutta maksettua valmennusmaksua ei palauteta. Valmennusmaksun voi saada takaisin siinä tapauksessa, että odottaja sairastuu, eikä voi osallistua valmennukseen (lääkärin- tai hoitajan todistus vaaditaan). Ei koske puolison tai tukihenkilön sairastumista. Ensisijaisesti perumistapauksissa tarjotaan kuitenkin mahdollisuutta osallistua seuraavaan valmennusryhmään tai yksilövalmennusta. Perumistilanteissa laita viestiä kuplaan(at)synnytyskopla.fi.

Ryhmävalmennus järjestetään, mikäli valmennukseen on ilmoittautunut vähintään 3 odottajaa. Jos Joensuun valmennukseen ilmoittautuneita on 1-2, heille tarjotaan samaan hintaan yksilövalmennusta kotikäyntinä. Mikäli tämä ei sovi asiakkaalle, osallistumismaksu palautetaan. Kuopion valmennuksen peruuntuessa osallistumismaksu palautetaan.

Jos palvelua ei voida tarjota sovitusti Synnytyskoplasta johtuvista syistä, kuten sairastapaus, ensisijaisesti tarjotaan vastaavaa palvelua (ryhmä- tai yksilövalmennus) toisena ajankohtana. Jos tämä ei sovi asiakkaalle, valmennusmaksu palautetaan 7 vuorokauden kuluessa. Perumisesta ilmoitetaan asiakkaalle viipymättä.

Yksilövalmennukset ja kotikäynnit:
Tämä kohta kattaa yksilövalmennukset sekä kaikki Synnytyskoplan tarjoamat kotikäynnit. Yksilövalmennuksen ja kotikäynnin voi perua 3 vuorokautta ennen sovittua tapaamista. Sen jälkeen tehdyistä peruutuksista veloitetaan 50% palvelun hinnasta. Jo maksetusta palvelusta palautus maksetaan 7 vuorokauden kuluessa. Aikaa voi muuttaa 2 vuorokautta ennen sovittua tapaamista ilman lisäkuluja. Sen jälkeen tehtyihin ajan muutoksiin lisätään 10 euroa muutoskuluja. Perumis- ja ajanmuutostilanteissa ota yhteyttä joko kuplaan(at)synnytyskopla.fi osoitteeseen tai suoraan valmennuksen/kotikäynnin suorittavaan koplalaiseen etunimi(at)synnytyskopla.fi.

Jos palvelua ei voida tarjota sovitusti Synnytyskoplasta johtuvista syistä, kuten sairastapaus, ensisijaisesti tarjotaan vastaavaa palvelua toisena ajankohtana tai toisen koplalaisen tarjoamana. Jos tämä ei sovi asiakkaalle, jo maksettu maksu palautetaan 7 vuorokauden kuluessa perumisesta. Perumisesta ilmoitetaan asiakkaalle viipymättä.

Kätilödoulaus:
Tarkemmat kätilödoulauksen ehdot sovitaan kätilödoulan kotikäynnillä. Ensimmäinen kotikäynti ei sido asiakasta kokonaispaketin ostoon.

Kotisynnytys:
Tarkemmat kotisynnytyksen ehdot sovitaan kotilokäynnillä. Ensimmäinen kotilokäynti ei sido asiakasta kokonaispaketin ostoon.

Lisätietoa Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilla: Kaupan peruutusoikeus etämyynnissä: https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/verkkokauppa-posti-ja-puhelinmyynti-etamyynti/peruutusoikeus-etamyynnissa/.

Henkilötietojen käsittely

Hyväksymällä verkkokaupan toimitusehdot annat suostumuksesi henkilö-, yhteys- ja laskutustietojesi keräämiseen, säilyttämiseen ja ylläpitämiseen. Kaikki Synnytyskoplan yrittäjät voivat nähdä tiedot. Laskutukseen liittyvät tiedot näkyvät lisäksi kirjanpitäjälle. Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille henkilöille eikä tahoille. Yksilökäynteihin liittyvät asiakastiedot jokainen Synnytyskoplan yrittäjä säilyttää ja käsittelee itse, niihin ei ole pääsyä kolmansilla osapuolilla.

Ongelmatilanteet

Mikäli Postin toimitettavaksi annettu tuote ei ole saapunut perille 14 vuorokauden kuluessa toimitusvahvistuksesta, tulee sinun ilmoittaa katoamisesta osoitteeseen henna(at)synnytyskopla.fi. Mikäli tuote on vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen henna(at)synnytyskopla.fi. Jos paketti/kirje on vioittunut kuljetuksen aikana, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

Ylivoimainen este (Force majeure)

Kopla-kauppa ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten lakosta, työsulusta, tulipalosta, konerikosta, raaka-aineiden puutteesta, tavarantoimittajan virheestä, viranomaisten päätöksestä tai muusta myyjästä riippumattomasta ylivoimaisesta esteestä tai muusta myyjän toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta. Tällaisissa tapauksissa tilaaja ei ole oikeutettu vahingonkorvauksiin.

Merchant info