Käyttö- ja maksuehdot Työyhteisöneuvonta Minna Honkanen hallinnoimien sivustojen käyttö- ja maksuehdot / Konsultti & Assistentti MH

Voimassa 1.8.2022 alkaen

Työyhteisöneuvonta Minna Honkanen (https://tyoyhteisoneuvonta.fi) on päätoimiala, joka tarjoaa konsultaatiopalveluja työyhteisöjen, työhyvinvoinnin ja työsuojelun kehittämiseen työpaikoille sekä samoihin aihekokonaisuuksiin liittyviä e-tuotteita esihenkilöiden ja/tai koko työyhteisojen käyttöön.

Yrityksen aputoimiala Konsultti & Assistentti MH (konsultti-assistentti.fi) tarjoaa matkakonsultointipalveluja, virtuaalisia assistenttipalveluja ja tekstin oikolukupalvelua sekä pientä graafista suunnittelupalvelua.

Konsultti-assistentti.fi -sivusto on tarkoitettu pienyrityksille, yhteisöille ja muille organisaatioille sekä yksitysille henkilöille, jotka ovat vähintään 18 -vuotiaita. Tätä nuoremmat henkilöt tarvitsevat huoltajan luvan sisällön käyttöön ja palvelujen tilaamiseen.

Konsultti & Assistentti MH myy Holvi-verkkokaupan (https://holvi.com/shop/konsultti-assistentti/) kautta virtuaalisia assitenttipalveluja, tekstin oikolukupalvelua ja pienimuotoista graafista suunnittelupalveluja sekä matkakonsultointipalveluja. Lisäksi sivuston https://konsultti-assistentti.fi kautta on mahdollista tilata edellä mainittuja palveluja, jotka siinä tapauksessa laskutetaan sopimuksen teon tai palvelun suorittamisen jällkeen.

Yritys toivoo, että asiakas lukee käyttöehdot huolellisesti läpi, jotta sivustojen käyttö olisi mahdollisimman läpinäkyvää ja toimivaa. Yrityksen tarkoituksena on varmistaa, että asiakasta palvellaan parhaalla mahdollisella tavalla, ja että asiakas hyötyy sivustojen materiaalista.

Kun asiakas käyttää sivustoja, ostaa matkakonsultointipalveluja, virtuaalisia assistenttipalveluja, tekstin oikolukupalveluja tai pienimuotoista graafista suunnittelupalvelua (jatkossa käytän näistä nimeä palvelut ja tuotteet), hyväksyy asiakas automaattisesti nämä käyttö- ja sopimusehdot sekä tietosuojaehdot, joihin löydät linkit sivustolta. Ehdot sitovat asiakasta ensimmäisestä käyttökerrasta lähtien. Mikäli asiakas ei jostain syystä voi hyväksyä näitä ehtoja, sivustojen käyttö tulee välittömästi lopettaa.

Tämän sopimuksen hyväksyvät tyoyhteisoneuvonta.fi ja konsultti-assistentti.fi -sivustoille sisältöä tuottava Työyhteisöneuvonta Minna Honkanen, y-tunnus 2022426-3 ja asiakas, joka tilaa/ostaa ja käyttää palveluja ja tuotteita.

Palvelut ja hinnat

Palvelut ja niiden hinnat ovat esitetty yrityksen verkkosivustolla palvelu-/tuotekohtaisesti sekä verkkokaupassa.

Yrityksen verkkosivustolla palvelujen tuotekohtaisilla sivuilla esitetyt hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa, poislukien matkakonsultointipalvelut, joiden hinnat ovat esitetty arvonlisäveroineen. Verkkokaupassa hinnat ovat esitetty arvonlisäveroineen, mutta palvelun tuotekuvauksessa on hinta mainittu ilman arvonlisäveroa.

Yritys pidättää oikeudet palveluiden lisäämiseen, poistamiseen verkkosivustolta ja verkkokaupasta sekä palvelujen hintojen ja mahdollisten toimituskulujen muutoksiin.

Toimitustapa, toimituskulut ja toimitusaika

Palvelut ovat suurimmaksi osaksi sähköisesti toimitettavia, jolloin toimituskuluja ei mene. Lahjakorttien ostosummaan lisätään toimituskulut 3,63 € + ALV 24%.

Yritys pidättää oikeuden mahdollisiin toimituskulujen muutoksiin.

Toimitusaika määritellään riippuen tilaustavasta joko tilausvaiheessa tai tilauksen jälkeen yhdessä asiakkaan kanssa sopien.

Tilaaminen ja sopimus

Yrityksen Holvi-verkkokaupasta voi tilata palveluja. Tilaus vahvistetaan tilaus- ja ostovaiheessa, joten asiakkaan tulee tutustua voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin. Tilaus maksetaan verkkokaupan maksupalvelussa. Vahvistetun ja maksetun tilauksen myötä asiakkaan ja yrityksen välille syntyy sitova sopimus, paitsi siltä osin, mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta. Asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus ja asiakkaaseen ollaan sähköpostitse tai puhelimitse yhteydessä palvelun tarkemmasta sisällöstä.

Asiakas voi myös tilata palvelun suoraan yrittäjältä puhelimitse, sähköpostitse tai yrityksen verkkosivustolla olevan yhteydenottolomakkeen kautta. Tässä tapauksessa yritys tekee tilaushetkellä asiakkaan kanssa sopimuksen palvelun tarkemmasta sisällöstä ja toimituksesta. Näissä tapauksissa palvelusta lähetetään asiakkaalle lasku sovitustu joko tilausvahvistuksen tai palvelun suorittamisen ja/tai toimittamisen jälkeen.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Tilauksen jälkeen asiakkaan sähköpostiin lähetetään tilausvahvistus, jossa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Maksuehdot

Seuraavat maksuehdot koskevat, kun asiakas ostaa yritykseltä maksullisen palvelun tai tuotteen.

Ostohetkellä asiakkaan on annettava oikeat laskutus- ja yhteystiedot.

Maksutavat

Yrityksellä on Holvi-verkkokauppa. Asiakkaalla on mahdollisuus verkkokaupassa maksaa ostoksensa suomalaisten verkkopankkien kautta tai Visa- ja Mastercard -luottokorteilla.

Yrityksen tietyt palvelut, mm. matkakonsultointipalvelut, asiakkaalla on mahdollisuus maksaa suoraan yrittäjälle käteisellä ja pankki- tai luottokortilla. Yrittäjä käyttää asiakkaan korttimaksuissa SumUp -maksupäätettä.

Yrityksellä on palveluja, jotka voidaan laskuttaa asiakkaalta verkkolaskuna, sähköpostipostilaskuna tai paperilaskuna. Mikäli asiakas valitsee paperilaskun, laskutuslisä 3,63 € + ALV 24 % lisätään laskun loppusummaan. Asiakkaan laskutus hoidetaan myös Holvi Payment Service Oy:n (Holvi Oy) kautta.

Maksupalvelutarjoaja

Yrityksen Holvi-verkkokaupasta tehtyjen ostojen maksunvälityksen hoitaa Holvi Payment Services Oy (Holvi Oy), joka on maksulaitos ja sillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa.

Asiakkaan verkkopankkimaksamisen tai luottokortin tiedot eivät tallennu yrityksen järjestelmiin, vaan ne jäävät maksujenvälityksestä vastaavan Holvi Oy:n tietoihin.

Maksujen viivästymiset ja perintä

Mahdollisesta viivästyneestä maksamattomasta laskusta yritys voi periä korkolain mukaisen viivästyskoron. Yritys voi siirtää maksamattomat laskut perintätoimiston hoidettavaksi. Asiakas on velvollinen maksamaan mahdollisista maksumuistutuksista, huomautusmaksuista ja muista perintätoimista aiheutuneet kulut.

Peruutusehdot

Peruuttamisoikeus

Suomen kuluttajasuojalain mukaan kuluttajalla on mahdollisuus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa tilauksesta tai ostotapahtumasta.

Yrityksen palveluiden maksuton peruuttamisoikeus täyttyy vain siinä tapauksessa, jos palvelua tai osaa siitä ei ole ehditty tekemään peruuttamisajan ollessa voimassa ja asiakas on pyytänyt palvelun suorittamista peruuttamisajan aikana. Lisäksi jos yritys ei ole kertonut asiakkaalle peruuttamisoikuden käyttämistä ehdoista tai peruuttamiseen liittyvästä korvausvelvollisuudesta, on asiakkaalla oikeus maksuttomaan peruutusoikeuteen.

Jos asiakas käyttää peruuttamisoikeutta ja pyytää palvelun peruuttamista, jonka suorittaminen on asiakkaan pyynnöstä aloitettu peruuttamisajan 14 päivää ollessa voimassa sovelletaan yhtä seuraavista ehdoista:

• asiakas joutuu maksamaan kohtuullisen korvauksen palvelun suorittamisesta peruuttamisilmoitukseen mennessä syntyneistä kuluista, jos palvelu on asiakkaan pyynnöstä ehditty aloittaa peruuttamisaikana.
• asiakas joutuu maksamaan palvelun kokonaan, jos palvelu on ehditty suorittaa kokonaan peruuttamisaikana ja yritys on kertonut asiakkaalle ennen sopimuksen tekemistä peruuttamisoikeuden menettämisestä.
• asiakkaan ei tarvitse maksaa peruuttamisesta aiheutuneita kuluja, jos palvelua ei ole asiakkaan pyynnöstä peruuttamisaikana ehditty ollenkaan suorittamaan. Mikäli asiakas on ehtinyt maksaa yritykselle palvelusta, jota ei ole asiakkaan pyynnöstä ehditty suorittamaan peruuttamisaikana, yritys maksaa asiakkaalle palvelusta maksaman maksun.

Asiakkaalla ei ole palvelun 14 päivän peruuttamisoikeutta:

• jos sopimuksessa edellytetään suoritusta määrättynä ajankohtana tai määrätyn ajan kuluessa. tai
• jos asiakas on tilannut toivomusten mukaisesti valmistettavan mittatilaustuotteen. tai
• jos asiakas on tilannut palvelun, joka on jo suoritettu asiakkaan pyynnöstä peruuttamisaikana, ja jos yritys on kertonut asiakkaalle etukäteen, että tällaisissa tapauksissa asiakas menettää peruuttamisoikeuden.

Virtuaaliset assistentti- ja sihteeripalvelut sekä tekstin oikolukupalvelut

Virtuaalisten assistentti- ja sihteeripalvelujen sekä tekstin oikolukupalvelujen 14 päivän peruuttamisaika alkaa heti palvelusopimuksen tekemisestä.

Matkakonsultointipalvelut ja pienimuotoiset graafiset suunnittelupalvelut

Matkakonsultointipalveluissa ei ole peruuttamisoikeutta, jos yrityksen ja asiakkaan välisessä sopimuksessa edellytetään suoritusta määrättynä ajankohtana tai määrätyn ajan kuluessa. Asiakkaalle syntyy 14 päivän peruuttamisoikeus vain siinä tapauksessa, jos sopimuksessa ei edellytetä suoritusta määrättynä ajankohtana tai määrätyn ajan kuluessa.

Pienimuotoisten graafisten suunnittelupalvelujen suhteen asiakkaalla ei ole peruuttamisoikeutta, jos asiakas tilaa toivomustensa mukaan toteutettavan mittatilaustuotteen ja palvelun suorittaminen on asiakkaan pyynnöstä aloitettu 14 päivän peruuttamisajan aikana. Asiakkaalle syntyy 14 päivän peruuttamisoikeus vain siinä tapauksessa, jos asiakkaan toivomusten mukaisesti toteutettavaa mittatilaustuotetta ei ole aloitettu suunnittelemaan yhteisestä sopimuksesta ennen 14 päivän peruuttamisajan kulumista tai jos yritys ei ole asiakkaan pyynnöstä huolimatta ehtinyt aloittaa mittatilaustuotteen suunnittelua asiakkaan toiveiden mukaisesti, vaikka asiakas on sitä pyytänyt suoritettavaksi ennen 14 päivän peruuttamisajan kulumista.

Peruuttamisoikeuden käyttö

Mikäli asiakas haluaa käyttää peruuttamisoikeutta, yritykselle on annettava peruuttamisilmoitus 14 päivän kuluessa tilauksen/ostoksen tekemisestä. Peruuttamisilmoitus tehdään sähköpostitse asiakaspalvelu@konsultti-assistentti.fi.

Peruuttamisilmoituksessa tulee kertoa, mille tilille (IBAN-muoto) maksu palautetaan, jos asiakas on ehtinyt maksaa palvelun. Mahdolliset peruuttamisaikana palvelun suorittamisesta syntyneet kulut vähennetään maksupalautuksesta, jos edellä ollut ehto ko. tapauksessa täyttyy.

Huomioithan, että peruuttamistapauksessa palvelun maksamatta jättäminen ei riitä, vaan asiakkaan on tehtävä yritykselle peruuttamisilmoitus.

Työyhteisöneuvonta Minna Honkanen: Konsultointipalvelut

Suomen kuluttajasuojalain mukaan kuluttajalla on mahdollisuus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa tilauksesta tai ostotapahtumasta.

Konsultointipalvelujen 14 päivän peruuttamisaika alkaa heti palvelusopimuksen tekemisestä.

• Maksuton peruuttamisoikeus koskee vain siinä tapauksessa, jos palvelua tai osaa siitä ei ole ehditty tekemään peruuttamisajan ollessa voimassa ja asiakas on pyytänyt palvelun suorittamista peruuttamisajan aikana. Lisäksi jos yritys ei ole kertonut asiakkaalle peruuttamisoikeuden käyttämistä ehdoista tai peruuttamiseen liittyvästä korvausvelvollisuudesta, on asiakkaalla oikeus maksuttomaan peruutusoikeuteen.

• Jos asiakas käyttää 14 päivän peruuttamisoikeutta ja pyytää palvelun peruuttamista, jonka suorittaminen on asiakkaan pyynnöstä aloitettu peruuttamisajan ollessa voimassa, sovelletaan yhtä seuraavista ehdoista:

• Asiakas joutuu maksamaan kohtuullisen korvauksen palvelun suorittamisesta peruuttamisilmoitukseen mennessä syntyneistä kuluista, jos palvelu on asiakkaan pyynnöstä ehditty aloittaa peruuttamisaikana.

• Asiakas joutuu maksamaan palvelun kokonaan, jos palvelu on ehditty suorittaa kokonaan peruuttamisaikana ja yritys on kertonut asiakkaalle ennen sopimuksen tekemistä peruuttamisoikeuden menettämisestä. -Asiakkaan ei tarvitse maksaa peruuttamisesta aiheutuneita kuluja, jos palvelua ei ole asiakkaan pyynnöstä peruuttamisaikana ehditty ollenkaan suorittamaan. Mikäli asiakas on ehtinyt maksaa yritykselle palvelusta, jota ei ole asiakkaan pyynnöstä ehditty suorittamaan peruuttamisaikana, yritys maksaa asiakkaalle palvelusta maksaman maksun.

Asiakkaalla ei ole palvelun 14 päivän peruuttamisoikeutta, jos asiakas on tilannut palvelun, joka on jo suoritettu asiakkaan pyynnöstä peruuttamisaikana, ja jos yritys on kertonut asiakkaalle etukäteen, että tällaisissa tapauksissa asiakas menettää peruuttamisoikeuden

Mikäli asiakas haluaa käyttää peruuttamisoikeutta, yritykselle on annettava peruuttamisilmoitus 14 päivän kuluessa tilauksen/ostoksen tekemisestä. Peruuttamisilmoitus tehdään sähköpostitse info@tyoyhteisoneuvonta.fi.

Peruuttamisilmoituksessa tulee kertoa, mille tilille (IBAN-muoto) maksu palautetaan, jos asiakas on ehtinyt maksaa palvelun. Mahdolliset peruuttamisaikana palvelun suorittamisesta syntyneet kulut vähennetään maksupalautuksesta, jos edellä ollut ehto ko. tapauksessa täyttyy.

Huomioithan, että peruuttamistapauksessa palvelun maksamatta jättäminen ei riitä, vaan asiakkaan on tehtävä yritykselle peruuttamisilmoitus.

Digitaaliset tuotteet

Pääsääntöisesti kuluttajalla ei ole Suomen kuluttajasuojalain mukaista 14 päivän peruutusoikeutta digitaalisen tuotteen oston jälkeen, kun digitaalisen tuotteen toimittaminen on alkanut yrityksen toimesta. Jossain tapauksessa yritys on voinut antaa erikseen 14 päivän peruutusoikeuden, mutta tämä on asiakkaan tarkistettava tilausta tai ostosta tehdessä tuotteen tilaus-/ostosivulta.

Kuitenkin digitaalisilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus, mikäli yritys ei ole aloittanut digitaalisen tuotteen toimittamista, tai jos kuluttajaa ei ole tiedotettu siitä, että digitaalisen tuotteen peruutusoikeus poistuu, kun tuotteen toimittaminen alkaa.

Hyväksymällä ehdot asiakas hyväksyy, että digitaalisten tuotteiden peruutusoikeus poistuu sillä hetkellä, kun yritys aloittaa tuotteen toimittamisen. Mikäli asiakas ei hyväksy ehtoja, digitaalisten tuotteiden osto tulee keskeyttää.

Vahingonkorvausvastuu

Konsultoinneissa EI sovelleta KSE 2013-ehtoja. Matkakonsultoinnit tarkoittavat asiakkaan pyynöstä suunnittelua, vinkkejä, ideoita asiakkaalle matkakohteen valintaan, matkaohjelmaan sekä matkavarauksen helppoon tekemiseen, jonka asiakas itsenäisesti hoitaa.

Yrityksen asiakkaalle antamat vinkit ja ideat sekä suunnitelmat pohjautuvat sen hetkiseen tietoon ja tarjontaan, joka yritäjällä on ollut saatavilla suunnitelmaa tehtäessä. Yritys ei vastaa missään tapauksessa ja tilanteessa siitä, mitä asiakas päättää tehdä matkasuunnitelman suhteen, eikä vastaa asiakkaan päätöksen jälkeen syntyneistä seurauksista tai tuloksista.

Yrityksen palvelut ovat saatavilla asiakkaille sellaisenaan kuin ne ovat. Yritys pitää itsellään oikeuden muuttaa, vaihtaa, lisätä tai poistaa palveluja sivustolla ja Holvi-verkkokaupassa.

Yritys ei ole vastuussa mistään tilaukseen, toimitukseen tai palveluun liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välittömästä ja välillisestä vahingosta muutoin kuin kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa kyseisen vahingon osalta on toisin määrätty.

Force major

Yritys ei ole vastuussa, jos palvelin, verkko tai dataliittymä ei toimi, tai jos asiakas ei jostakin syystä pysty lataamaan materiaalia omalle koneelle, tai jos materiaalit latautuvat hitaasti.

Asiakkaan henkilötietojen kerääminen ja luovuttaminen

Yritys noudattaa tietosuojalakia kaikessa henkilötietojen keräämisessä. Asiakkaan luovuttamia henkilötietoja yritys käsittelee luottamuksellisesti ja Suomen tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Salaisia tietoja luovutetaan kolmansille osapuolille vain lain edellyttäessä.

Mahdolliset erimielisyydet

Sopimusehdot on laadittu, jottei erimielisyyksiä syntyisi. Jos kuitenkin niin käy, ensisijaisesti yritys keskustelee asiakkaan kanssa ja yhdessä tutkitaan tätä sopimusta. Mikäli sovintoon ei päästä, kuluttaja voi olla ensiksi yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan ja tarvittaessa tämän jälkeen voi viedä asian kuluttajariitalautakuntaan ratkaistavaksi.

Käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Käyttöehdot eivät rajoita kuluttajan oikeuksia.

Käyttöehtojen muuttaminen

Yritys pitää itsellään oikeuden tarvittaessa muuttaa, lisätä tai poistaa tietoja näistä käyttöehdoista harkinnan ja lakimuutosten pohjalta.

Asiakas hyväksyy käyttöehdot tilaamalla/ostamalla ja käyttämällä palveluja, tuotteita ja materiaaleja. Asiakas on velvollinen tarkistamaan käyttöehdot säännöllisesti.

Yhteystiedot:

Konsultti & Assistentti MH Minna Honkanen puhelin: +358 40 221 4613 sähköposti: asiakaspalvelu@konsultti-assistentti.fi

Työyhteisöneuvonta Minna Honkanen puhelin: +358 45 7835 8435 sähköposti: info@tyoyhteisoneuvonta.fi