Yleiset ehdot

Jäsenkorjaajan puoti on Söder Minna Johanna:n (Y:1637805-9) verkkokauppa. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Söder Minna Johanna:n (jäljempänä Jäsenkorjaajan puoti) ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Jäsenkorjaajan puodin välittämien palveluiden ja tuotteiden osalta sovelletaan myös kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja. Pidätämme oikeuden päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa Jäsenkorjaajan puoti-verkkokaupan sivustolla.

Asiakas ja tietosuoja

Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta. Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteen. Asiakkaiden tiedot on tallennettu asiakasrekisteriimme, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Lisätietoja tietosuojaselosteessa.

Hinnasto

Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät toimituskustannuksia, ellei toisin ole mainittu. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo. Tarkastamme hinnat aina käsittelyhetkellä. Hinnan laskiessa korjaamme hinnat asiakkaan avoimeen tilaukseen. Toisaalta, jos tuotteen hinta nousee ennen tilauksen lähetystä, toimitamme ne alkuperäisellä hinnalla.

Tilaaminen

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Yhteystietojen oikeellisuus on asiakkaan vastuulla. Mikäli paketti ohjautuu väärään paikkaan väärin syötettyjen yhteystietojen vuoksi, peritään asiakkaalta paketin uudelleenlähetyskulut.

Maksamisen jälkeen asiakas saa sähköpostiinsa tilausvahvistuksen, josta ilmenee tilauksen sisältö. Mikäli tilausvahvistus ei saavu, on suositeltavaa ottaa meihin yhteyttä.

Maksaminen

Maksutapahtumat toteutetaan yhdessä Holvi Payment Services Oy:n kanssa, joka on maksulaitos, jolla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Maksu suoritetaan tilauksen yhteydessä. Maksuvaihtoehtoina käyvät suomalaiset verkkopankit (Handelsbanken, Ålandsbanken, Nordea, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, Osuuspankki, Danske Bank, POP Pankki, Oma Säästöpankki) sekä Visa- ja Mastercard-luottokortit.

Toimittaminen

Tuotteet toimitetaan asiakkaalle pakettina lähimpään postiin. Postituskulut näkyvät tilauksen yhteydessä. Tuotteet on myös mahdollista noutaa toimipisteestämme ilman lähetyskuluja. Tällöin tilaus tulee tehdä sähköpostilla minna@meidanhoitola.net, koska Holvin verkkokauppa-alusta ei valitettavasti tarjoa toimituskulutonta noutomahdollisuutta. Noutoajankohdasta on aina sovittava erikseen.

Valmiin tilauksen käsittely pyritään tekemään 48 tunnin sisällä sen vastaanottamisesta. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty. Tuotteet toimitetaan yleensä 1-3 arkipäivässä tilauksen käsittelystä. Postin kuljetus kestää tyypillisesti 1-7 arkipäivää. Toimitusaikojen poikkeuksista ja mahdollisista tuotepuutoksista tiedotetaan erikseen.

Kaikkia tuotteita ei ole aina varastossamme. Toimitusaika-arviot on laadittu tuotteiden valmistajien antamien tietojen perusteella. Jäsenkorjaajan puoti tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä.

Kun tilaus on valmiina lähtöön, asiakkaalle lähetetään seurantakoodi, jolla lähetystä voi seurata Postin seurantapalvelussa. Posti ilmoittaa asiakkaalle tekstiviestillä, kun lähetys on noudettavissa. Posti säilyttää lähetyksiä 7 vuorokautta, minkä jälkeen ne ohjataan takaisin lähettäjälle. Pakettien mahdollisen uudelleenlähetyksen yhteydessä perimme asiakkaalta uusien toimituskulujen lisäksi myös palautumisesta koituneet kustannukset.

Jäsenkorjaajan puoti ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai sen toimitus viivästyy Jäsenkorjaajan puodista riippumattomista syistä. Ostaja voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Tilauksessa olevia tuotteita varataan enintään 7 päivää, minkä jälkeen tilaus perutaan, ellei asiakas ole suostunut jälkitoimitukseen Jäsenkorjaajan puodin ehtojen mukaisesti.

Peruutus ja palauttaminen

Asiakkaalla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa kauppa ja palauttaa käyttämättömät ja myyntikelpoiset tuotteet 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen pakkauksineen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta ne eivät vaurioidu kuljetuksessa. Myyjällä on oikeus periä tavaran arvon alenemista vastaava summa, jos tavara on olennaisesti muuttunut, vähentynyt tai vaurioitunut palautettaessa. Ostaja vastaa palautuskustannuksista. Suosittelemme myös pyytämään palautuskuitin Postista paketin katoamisen varalta.

Ostajan tulee aina ennen palautusta ottaa yhteyttä myyjään, minna@meidanhoitola.net, palautuksesta sopimiseksi. Palautusosoite: Söder Minna Johanna, Korteseläntie 5 as.1, 37500 Lempäälä. Palautukseen tulee liittää nimi, osoite, puhelinnumero, pankkitilinumero ja kopio ostokuitista.

Noutamatta jätetty paketti ei ole palautus. Noutamattomina myyjälle palautuvien lähetysten hyvityssummasta vähennetään sekä lähetys- että palautuskulut. Mikäli asiakas peruu tilauksen, jota ei vielä ole ehditty toimittaa, vähennetään hyvitettävästä summasta maksupalvelun perimät kulut.

Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät kuluttajansuojalain 6. luvun 16 mukaisesti. Palvelutuotteilla tai digitaalisella sisällöllä ei ole kuluttajansuojalain mukaisesti peruutusoikeutta, jos palvelu on kokonaan suoritettu, tai digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu ostajan annettua suostumuksensa toimittamisen aloittamiseen ja jos peruutusoikeuden puuttumisesta on kerrottu ennakkoon.

Palautamme asiakkaalle kaikki asiakkaalta saadut suoritukset koskien palautettuja tuotteita, viimeistään 14 päivän kuluttua siitä kun olemme saaneet palautetut tuotteet takaisin. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jolla asiakas on maksanut tilauksen. Pankkinapilla maksettujen tilauksien osalta asiakkaan tulee ilmoittaa pankkitilinsä, jotta palautus voidaan suorittaa.

Takuu, tuki ja virhevastuu

Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Asiakas on velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta. Takuu kattaa ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet. Takuuaika on määritelty tuotetiedoissa.

Takuukorjaus tehdään aina valmistajan tai maahantuojan takuuehtojen mukaisesti. Ohjaamme asiakkaan ottamaan yhteyttä suoraan valmistajaan, koska tämä nopeuttaa huoltoa ja on näin ollen asiakkaan edun mukaista. Tuotteen voi aina toimittaa myös toimipisteeseemme.

Aiheettoman huoltokäynnin kustannukset peritään kokonaisuudessaan asiakkaalta, jos tuote on toimitettu selvästi aiheetta takuuhuoltoon. Emme ole vastuussa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista. Aiheettoman huollon kuluina peritään mahdolliset huoltoyhtiön kulut ja myyjälle aiheutuneet kustannukset.

Reklamaatio

Asiakkaan tulee viipymättä tarkistaa, että lähetys vastaa tilausta. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Asiakas on velvollinen esittämään kuitin reklamoidessaan virheestä. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on asiakkaan välittömästi tehtävä reklamaatio Postiin.

Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa sähköpostilla osoitteeseen minna@meidanhoitola.net.

Emme vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella. Pyrimme ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.

Jättäessään tilauksen asiakas hyväksyy kiistattomasti nämä toimitusehdot. Pidätämme oikeuden näiden toimitusehtojen muuttamiseen. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Söder Minna Johanna

Y-tunnus: 1637805-9

Korteseläntie 5 as.1 37500 Lempäälä

040-5429257

minna@meidanhoitola.net