Kauppaehdot
Asiakkaan tulee tutustua kulloinkin voimassa oleviin tilauskäytäntöihin ja toimitusehtoihin ennen ostotapahtumaa. Studio Kirsi Hiekkarinne pidättää oikeuden muuttaa hintoja ja toimitusehtoja ilman erillistä ilmoitusta.
Nämä kauppaehdot koskevat kaikkia ostoksia verkkosivustolta https://holvi.com/shop/kirsihiekkarinne/ Lue ehdot huolellisesti. Tekemällä tilauksen Studio Kirsi Hiekkarinne - verkkokaupassa sitoudut noudattamaan alla olevia ehtoja.
Tuotetiedot
Verkkokaupassa myytävät keramiikkateokset ovat käsintehtyjä ja ne voivat sisältää pieniä epätäydellisyyksiä tai eroavaisuuksia väreissä ja muodoissa. Teokset pyritään valokuvaamaan laadukkaasti ja toistamaan värit mahdollisimman totuudenmukaisesti. Huomioithan, että värisävyt saattavat näyttää hieman erilaisilta käytetystä laitteesta riippuen.
Tilaukset ja toimitus
Studio Kirsi Hiekkarinne toimittaa tilauksia Euroopan unionin alueella. Tilaukset käsitellään ja valmistellaan 2–5 työpäivän kuluessa ostosta (juhlapyhät voivat aiheuttaa pieniä viiveitä). Toimitus kestää yleensä 2–12 työpäivää sijainnistasi riippuen. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostivahvistuksen, johon voi sisältyä seurantakoodi, jos se on käytettävissä. Kaikki tilaukset pakataan huolellisesti Studio Kirsi Hiekkarinne toimesta ja lähetetään Postin tai muun postipalvelun kautta lähimpään noutopisteeseen. Postikulut Suomessa sisältyvät teosten hintaan. Postikulut muihin EU-maihin määräytyvät teoksen mukaan ja ne lisätään erikseen tilaukseen. Pakkausmateriaaleja pyritään käyttämään uudelleen mahdollisimman paljon.
Toimituskulut
Postikulut Suomessa sisältyvät teosten hintaan. Muihin EU-maihin toimitettaessa toimituskulut lasketaan paketin koon ja painon mukaan ja lisätään tilaukseen manuaalisesti. Tyypilliset toimituskulut vaihtelevat noin 15–40 € välillä riippuen teoksesta.
EU-toimituskulut
Pienemmille teoksille (seinäteokset) EU-toimitusmaksu on 15 €. Suuremmille teoksille, kuten vaaseille ja veistoksille, toimitus veloitetaan erikseen. Asiakkaan tulee lisätä tilaukseensa "EU-shipping" - tuote manuaalisesti.
Suuret ja painavat teokset pakataan huolellisesti ja toimitetaan erikoiskuriirilla.
Hinnat ja maksaminen
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa (EUR). Postikulut Suomessa sisältyvät teosten hintaan. Muihin EU-maihin toimitettaessa postikulut lisätään tilauksen loppusummaan. Tämä verkkokauppa käyttää Holvia turvalliseen maksujen käsittelyyn. Kaikki yleisimmät luotto- ja pankkikortit hyväksytään, mukaan lukien Visa ja MasterCard. Kaikki maksutiedot käsitellään turvallisesti salattujen yhteyksien kautta.
Palautukset ja hyvitykset
Studio Kirsi Hiekkarinne tarjoaa 14 päivän palautusoikeuden normaalituotteille. Tämä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta pyytää palautusta. Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä sähköpostitse khiekkarinne@gmail.com
Palautettavan teoksen tulee olla vahingoittumaton, käyttämätön ja puhdas. Teos tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan ja huolehtia siitä, että se on hyvin suojattu kuljetuksen aikana. Vastuu teoksesta on asiakkaalla siihen asti, kunnes Studio Kirsi Hiekkarinne on vastaanottanut sen.
Huomioithan, että uniikit, yksittäiset ja tilaustyöt eivät kuulu palautusoikeuden piiriin.
Kun palautus on hyväksytty, annamme ohjeet tuotteen lähettämiseen. Ilmoita myös palautuksen seurantakoodi sähköpostitse. Asiakas vastaa palautuksen kustannuksista.
Hyvitys hyväksytyistä palautuksista maksetaan pankkisiirtona asiakkaan ilmoittamalle tilille sen jälkeen, kun teos on vastaanotettu ja tarkastettu. Studio Kirsi Hiekkarinne ei vastaa palautuksista, jotka ovat vahingoittuneet tai kadonneet kuljetuksessa.
Vahingot ja valitukset
Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, ota yhteyttä sähköpostitse khiekkarinne@gmail.com 24 tunnin kuluessa paketin vastaanottamisesta ja liitä mukaan valokuvat vahingoista.
Jos sinulla on kysyttävää tai valituksia teoksiin liittyen, ota yhteyttä sähköpostitse khiekkarinne@gmail.com Vastaamme mahdollisimman nopeasti ratkaistaksemme asian.
Terms & Conditions
Customers must read and familiarize themselves with the applicable ordering policies and delivery terms before making a purchase. Studio Kirsi Hiekkarinne reserves the right to change prices and terms and conditions at any time without prior notice.
These terms and conditions apply to any purchase made from the website https://holvi.com/shop/kirsihiekkarinne/ Please read these terms and conditions carefully. By placing an order at Studio Kirsi Hiekkarinne, you agree to be bound by the terms and conditions below.
Product Information
All ceramics sold in this webshop are handmade and may include minor imperfections or variations in color and shape. We strive to photograph each piece accurately and to reproduce colors as true to life as possible. Please note that colors may appear slightly different depending on the device used to view them.
Orders and Delivery
Studio Kirsi Hiekkarinne ships orders to countries within the European Union. Orders are processed and prepared within 2–5 working days of purchase (public holidays may cause slight delays). Shipping usually takes between 2 and 12 working days, depending on your location. After your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation email, which will include a tracking number if applicable. All orders are carefully packed by Studio Kirsi Hiekkarinne and sent via Posti or another postal service to the nearest postal agent. Shipping costs within Finland are included in the price of the items. For deliveries to other EU countries, shipping costs must be added separately by the customer. Recycled packing materials are used whenever possible.
Shipping Costs
Shipping costs within Finland are included in the price of the items. For deliveries to other EU countries, shipping costs depend on the type of item and must be added separately by the customer:
Large or heavy items are carefully packaged and shipped via a special courier service.
Prices and Payment
All prices are indicated in EUR. Shipping within Finland is included in the price of the items. For deliveries to other EU countries, shipping costs depend on the type of item and must be added separately by the customer. This webshop uses Holvi for secure payment processing. All major credit and debit cards are accepted, including Visa and MasterCard. All payment information is handled securely by Holvi using encrypted connections.
Returns & Refunds
Studio Kirsi Hiekkarinne has a 14-day return policy for standard items. This means you have 14 days from the date you receive your ceramics to request a return. To initiate a return, please email khiekkarinne@gmail.com
Returned items must be undamaged, unused, and clean. You should return the item in its original packaging, and ensure it is properly wrapped to prevent damage during shipping. You are responsible for the item until it is received by Studio Kirsi Hiekkarinne. Please note that unique, one-of-a-kind, or custom-made pieces are not eligible for returns. Once your return is accepted, we will provide instructions on where to send your package. Please also provide your shipping tracking number by email. The cost of returning the item will be covered by you. Refunds for eligible items will be issued via bank transfer to the account details provided by the customer once the returned item has been received and inspected. Studio Kirsi Hiekkarinne is not responsible for any returns that are damaged or lost in transit.
Damages & Complaints
If your order arrives damaged, please email khiekkarinne@gmail.com within 24 hours of receiving your package and include photos as evidence. If you have any questions or complaints regarding a product, please contact us by email at khiekkarinne@gmail.com We will respond as quickly as possible to resolve the issue.