Tämä on Kielinuppu kaupan EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste. Laadittu [päiväys].
(1.) REKISTERINPITÄJÄ
Kielinuppu
Osoite: Lauklähteenkatu 6 A 15
Postitoimipaikka: 20740 Turku
Sähköposti: info@kielinuppu.fi
Puhelin: 045 78321088
Y-tunnus: 2936637-2
(2.) REKISTERISTÄ VASTAAVA YHTEYSHENKILÖ
Katri Kunnas Sähköposti: info@kielinuppu.fi
(3.) REKISTERIN NIMI
Kielinuppu kaupan verkkokauppa- ja asiakasrekisteri
(4.) HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUS
Henkilötietoja kerätään ja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin: * Verkkokauppatilausten käsittely ja toimittaminen
Asiakassuhteen hoitaminen ja ylläpito
Tuotteiden ja palvelujen toimittaminen
Laskutus ja maksujärjestelyt
Asiakasviestintä
Sähköisen uutiskirjeen lähettäminen (asiakkaan suostumuksella)
Tuotteiden ja palveluiden markkinointi (asiakkaan suostumuksella)
Asiakaspalvelun ja liiketoiminnan kehittäminen
Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen
(5.) REKISTERIN TIETOSISÄLTÖ
Rekisteriin tallennettavia tietoja ovat: * Nimi
Sähköpostiosoite
Puhelinnumero
Toimitusosoite (fyysisten tuotteiden tilausten yhteydessä)
Laskutusosoite
Yritys/Organisaatio (jos sovellettavissa)
Tilaushistoria ja tilatut tuotteet
Maksutiedot
Markkinointiluvat ja -kiellot
Asiakaspalvelutilanteisiin liittyvät tiedot
Mahdolliset muut asiakkaan suostumuksella kerätyt tiedot
(6.) SÄÄNNÖNMUKAISET TIETOLÄHTEET
Rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan asiakkaalta mm. verkkokaupan tilauslomakkeista, www-lomakkeilla lähetetyistä viesteistä, sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisen median palvelujen kautta, asiakaspalvelutapahtumien yhteydessä, verkkokauppaostoksista sekä muista tilanteista, joissa asiakas luovuttaa tietojaan.
(7.) TIETOJEN SÄÄNNÖNMUKAISET LUOVUTUKSET JA TIETOJEN SIIRTO EU:N TAI ETA:N ULKOPUOLELLE
Tietoja käsitellään pääasiassa EU/ETA-alueella. Verkkokauppa-alustamme (Holvi Payment Services Oy) käsittelee tietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Tietoja voidaan luovuttaa: * Maksunvälittäjälle maksutapahtumien käsittelyä varten (Holvi Payment Services Oy)
Kuljetusyhtiöille tuotteiden toimittamista varten (fyysisten tuotteiden osalta)
Kirjanpitoon taloushallinnon tarpeisiin
Mahdollisissa reklamaatiotilanteissa kolmansille osapuolille, kuten tuotevalmistajallle, mikäli tarpeen Emme myy, vuokraa tai muutoin luovuta asiakastietoja muille tahoille markkinointitarkoituksiin.
(8.) REKISTERIN SUOJAUKSEN PERIAATTEET
Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Käsittelemme henkilötietoja huolellisesti ja noudatamme hyviä tietosuojakäytäntöjä. Suojaamme tietoja seuraavilla tavoilla:
Kaikki henkilötiedot on suojattu asiattomalta pääsyltä ja vahingossa tai laittomasti tapahtuvalta tietojen käsittelyltä
Verkkokaupan sivut on suojattu SSL-salauksella
Säilytämme asiakastietoja sisältävät tiedostot salasanasuojatuilla laitteilla
Pidämme laitteidemme ja ohjelmistojemme tietoturvapäivitykset ajan tasalla
Käsittelemme asiakastietoja vain työtehtävien edellyttämässä laajuudessa
Pääsy rekisteriin on rajattu vain niille henkilöille, joiden työtehtävät sitä edellyttävät. Poistamme rekisterissä olevat tarpeettomat tiedot säännöllisesti.
(9.) TIETOJEN SÄILYTYSAIKA
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen tässä tietosuojaselosteessa määriteltyjen tarkoitusten toteuttamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi.
Asiakastietoja säilytetään asiakassuhteen keston ajan sekä sen jälkeen tarvittavan ajan takuu- ja reklamaatioasioiden hoitamiseksi
Kirjanpitolain edellyttämiä tietoja säilytetään lain vaatiman ajan (vähintään 6 vuotta tilikauden päättymisestä)
Markkinointitarkoituksiin kerättyjä tietoja säilytetään, kunnes asiakas pyytää tietojen poistamista tai peruuttaa suostumuksensa
(10.) REKISTERÖIDYN OIKEUDET
Jokaisella rekisteröidyllä asiakkaalla on oikeus:
Saada pääsy omiin tietoihinsa ja tarkastaa itseään koskevat tiedot
Vaatia virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisua
Pyytää tietojensa poistamista rekisteristä ("oikeus tulla unohdetuksi"), mikäli tietojen säilyttämiselle ei ole lainmukaista perustetta
Rajoittaa tietojensa käsittelyä
Siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
Peruuttaa suostumus milloin tahansa
Tehdä valitus valvontaviranomaiselle (Suomessa Tietosuojavaltuutetun toimisto)
Kaikki tietopyynnöt tulee tehdä kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää henkilöllisyyden vahvistamista ennen pyynnön toteuttamista. Rekisterinpitäjä käsittelee pyynnöt kuukauden kuluessa pyynnön vastaanottamisesta. Tätä määräaikaa voidaan tarvittaessa jatkaa enintään kahdella kuukaudella ottaen huomioon pyyntöjen monimutkaisuus ja määrä.
(11.) EVÄSTEIDEN KÄYTTÖ
Käytämme sivustollamme evästeitä ja vastaavia tekniikoita parantaaksemme käyttökokemusta ja analysoidaksemme sivuston toimivuutta. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallentuvat laitteeseesi vieraillessasi sivustollamme. Evästeiden avulla:
Toteutamme verkkokaupan toiminnallisuuksia (kuten ostoskori)
Analysoimme ja tilastoimme sivuston käyttöä
Kehitämme palvelua
Muistamme kirjautumistiedot ja käyttäjäasetukset
Mahdollistamme turvalliset maksutapahtumat
Käytämme sekä väliaikaisia että pysyviä evästeitä. Voit hallita evästeiden käyttöä selaimesi asetuksista, mutta huomaathan, että tämä voi vaikuttaa verkkokaupan toiminnallisuuteen.
(12.) MAKSUNVÄLITYS JA HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY
Käytämme Holvi Payment Services Oy:tä verkkokauppamaksujemme käsittelyyn. Kun teet tilauksen verkkokaupassa, tietyt tilaukseen liittyvät tiedot siirretään Holville maksujen käsittelyä varten. Holvi käsittelee henkilötietoja tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Lisätietoja Holvin tietosuojakäytännöistä löydät heidän verkkosivuiltaan.
(13.) SELOSTEEN MUUTTAMINEN
Pidätämme oikeuden muuttaa tätä selostetta. Muutoksista ilmoitetaan verkkosivuillamme ja tarvittaessa henkilökohtaisesti rekisteröidyille. Suosittelemme tutustumaan tietosuojaselosteen sisältöön säännöllisesti.
(14.) YHTEYDENOTOT
Kaikissa henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä kysymyksissä ja omien oikeuksien käyttämiseen liittyvissä tilanteissa pyydämme ottamaan yhteyttä rekisterinpitäjään:
Kielinuppu
Sähköposti: info@kielinuppu.fi
Puhelin: 045 78321088