Toimitusehdot -Kotisiivous Keijupöly -verkkokauppa Voimassa 1.10.2019 alkaen

VERKKOKAUPPA Kotisiivous Keijupöly/Yksi Sydän (2517980-1) - kotisiivouskeijupoly@protonmail.com myy siivouspalveluita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa, Lahden talousalueella. Palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

TILAAMINEN Palvelu tilataan Kotisiivous Keijupöly -verkkokaupassa https://holvi.com/shop/keijupoly/ siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupassa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti.

Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT Kotisiivous Keijupöly-verkkokauppa on tehty Holvi Payment Services verkkokauppa-alustalla. Holvi payment services Ltd. on maksulaitos, jolla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa.

Verkkokaupassa voit maksaa suomalaisten pankkien verkkopankkipainikkeilla (Nordea, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, OP, Danske Bank ja Säästöpankki) sekä luottokorteilla (Visa ja Mastercard). Käyttäessäsi luottokorttia sinut ohjataan luottokorttivalinnan jälkeen korttimaksun käsittelyyn. Visa ja Mastercard -maksut tulee vahvistaa Verified by Visa tai Mastercard SecureCode vahvistuksella. Jos sinulla on ongelmia maksussa, tai et ole saanut kuittia, otathan yhteyttä Holvin asiakastukeen support@holvi.com tai +358 75 325 2935

Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa maksun saajana korttilaskulla näkyy Holvi Payment Services.

TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

TOIMITUSTAVAT JA PALVELUN SUORITUSAJASTA SOPIMINEN Kun olen vastaanottanut maksetun tilauksesi verkkokaupan kautta, otan sinuun yhteyttä soittamalla 2 arkipäivän sisällä tilauksesta (poikkeuksena loma-ajat, joista tiedotan erikseen verkkokaupan etusivulla) ja sovin kanssasi siivouksen ajankohdasta.

TOIMITUSAIKA Siivousten toimitusaika on palveluvarauksista riippuen 1 pv - 3 viikkoa.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

PALVELUTILAUS JA SEN PERUUTUS Lähettäessäsi siivouspalvelutilauksen Holvi-verkkokaupan kautta, sitoudut palveluun.

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Varattu ja maksettu siivousaika tulee tarvittaessa siirtää/perua viimeistään 24 h ennen sovitun ajankohdan alkamista, tai maksettuja maksuja ei voida hyvittää. Sairaudesta johtuvat peruutukset hyvitetään täysimääräisesti edellyttäen, että asiakas esittää lääkärintodistuksen ja peruutusilmoitus tehdään ennen siivouksen aiottua aloitusajankohtaa. Asiakkaan poissaolo tai se, että Kotisiivous Keijupölyn siivooja ei pääse sovittuihin tiloihin sovittuna aikana tulkitaan peruutukseksi alle 24 tuntia ennen palvelun aiottua aloitusajankohtaa. Tässä tapauksessa maksua ei palauteta.

Siivouksen ajankohtaa ei voida siirtää enää, kun siivouspalvelun aiottuun aloitukseen on aikaa alle 24 h. Jos Asiakas haluaa siirtää siivousta, kun sovittuun aloitusajankohtaan on aikaa enää alle 24 tuntia, hänen on ostettava uusi siivouspalvelu.

Peruutukset on tehtävä kirjallisesti Kotisiivous Keijupölyn sähköpostiosoitteeseen kotisiivouskeijupoly@protonmail.com Jos sovittu ja maksettu siivous joudutaan perumaan Kotisiivous Keijupölyn puolelta esim. sairastumisen tai muun ylivoimaisen esteen takia, eikä korvaavaa siivousaikaa löydy kohtuullisen ajan sisällä, asiakkaalle palautetaan hänen maksamansa hinta täysimääräisenä.

Asiakkaan on varmistettava, että huoneistossa tai talossa ei ole vaaraa tai häiriötä aiheuttavia lemmikkejä vapaana tai muita olosuhteita, jotka aiheuttaisivat siivoojalle vaaraa tai haittaisivat siivouksen suorittamista. Kotisiivous Keijupölyllä on oikeus peruuttaa siivous, jos on riittävä syy uskoa, että siivouspalvelun suorittaminen olisi vaaraksi siivoojan terveydelle tai turvallisuudelle tai jos siivouskohteessa tupakoidaan sisällä tai siellä on päihtyneitä tai uhkaavasti tai muulla lailla häiritsevästi käyttäytyviä ihmisiä. Tällaisissa tapauksissa siivous keskeytetään välittömästi, eikä maksettuja maksuja palauteta.

REKLAMAATIOT Jos siivouksen laatu ei vastaa sitä tasoa, mitä käytetyssä ajassa ja siivotun huoneiston tai talon siisteysolosuhteet huomioon ottaen olisi odotettavissa, asiakkaan on tehtävä siitä reklamaatio sähköpostilla mahdollisimman pian. Reklamaatioon on liitettävä tarkka kuvaus siitä, mistä huoneiston osasta on kyse ja millaisesta puutteesta. Reklamaatioon tulee liittää valokuva tai -kuvia. Kotisiivous Keijupöly pyrkii resurssiensa ja aikataulunsa puitteissa korjaamaan puutteellisesti siivotun kohdan uudelleen mahdollisimman pian.