Käyttöehdot ovat voimassa 28.8.2024 eteenpäin. Pidätämme oikeuden ehtojen muutoksiin.
TILAAJA
Tilaajan tulee olla 18 vuotta täyttänyt tai hänellä pitää olla huoltajan suostumus tilauksen tekemiseen. Ostaessasi tuotteita verkkokaupasta, sitoudut voimassa oleviin käyttöehtoihin.
TUOTTEET JA HINNAT
Minimitilaus nettikaupassa 12 euroa + postikulut. Ilmainen nouto tapahtuu Ulvilasta ja noutotilaukset tulee tehdä sähköpostitse kasvitoukka@gmail.com. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %.
Kasveissa voi olla yksilöllisiä kokoeroja. Lehtien, kukkien ja versojen lukumäärä vaihtelee. Kasvi on kuitenkin aina tuotekuvan kaltainen kooltaan ja yleisilmeeltään.
Kaikki sähkölaitteet ovat asianmukaisesti CE-merkittyjä ja näin ollen myös turvallisia käyttää.
TOIMITUSAIKA
Toimitamme paketit Postiin 1-3 työpäivän kuluessa ja Posti toimittaa paketit usein jo 1-3 arkipäivässä perille. Paketti tulee noutaa viikon sisällä sen saapumisesta noutopisteelle. Noutamaton paketti palautuu lähettäjälle.
Paketti voidaan toimittaa palautumisen jälkeen uudelleen uutta postimaksua vastaan. Ota tällöin yhteys asiakaspalveluumme: kasvitoukka@gmail.com.
Kasveja sisältävät tilaukset postitetaan aina maanantaisin ja tiistaisin, jotta vältytään kasvien seisotukselta postissa viikonlopun yli.
TOIMITUSTAVAT JA TOIMITUSPAIKKA
Kaikki paketit toimitetaan Postin kautta ja niihin sisältyy seurantamahdollisuus. Posti lähettää saapumisilmoituksen tekstiviestillä, joten puhelinnumeron ilmoittaminen on pakollista tilausta tehdessä. Posti lähettää sinulle myös paketin seurantatunnuksen. Pystyt seuraamaan pakettisi kulkua kätevästi Oma Posti -sovelluksessa tai Postin nettisivulla.
Muut toimitustavat: kysy erikseen sähköpostitse kasvitoukka@gmail.com.
Tuotteet toimitetaan automaattisesti kotiosoitettasi lähinnä olevaan Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Jos haluat toimituksen tiettyyn noutopisteeseen, syötä toimipisteen tiedot Yritys-tietokenttään suluissa.
Esimerkki 1: (Prisma Kaleva, Tampere)
Esimerkki 2: Yrityksen nimi Oy (Prisma Kaleva, Tampere)
TOIMITUSKULUT
Tavallinen postipaketti 6,90 €. Otathan yhteyttä sähköpostilla kasvitoukka@gmail.com jos haluat tilata suuria määriä etkä ole varma riittääkö postimaksu niiden toimitukseen. Esimerkiksi Sansin yksittäisiä kasvilamppuja mahtuu 8 kpl samaan pakettiin 6,90€ hinnalla.
MAKSUTAVAT
Verkkopankki tai luottokortti.
MAKSUPALVELUN TARJOAJA
Holvi Payment Services Oy, Kaikukatu 2C, 00530 Helsinki, Suomi
Y-tunnus: FI21937564 | Sähköposti: support@holvi.com
Holvi Payment Services Oy tarjoaa asiakkailleen maksupalvelulain (290/2010) mukaisia maksupalveluita. Yhtiöllä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoslain (297/2010) mukainen maksulaitoksen toimilupa.
Verkkopankkimaksuissa Holvi toimii maksunvälittäjänä ja kauppias myyjänä sekä tuotteen tai palvelun toimittajana.
Korttimaksuissa (Visa ja MasterCard) Holvi toimii maksunvälittäjänä sekä myyjänä ja kauppias tuotteen tai palvelun toimittajana.
VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS
Kasvit määritellään tuoretuotteiksi, joilla ei ole kuluttajansuojan mukaista palautusoikeutta. Korvaamme kuitenkin meistä aiheutuneet laatuongelmat. Otathan tällaisessa tilanteessa tuotteista ja vaurioista valokuvia ja lähetä ne sähköpostilla kasvitoukka@gmail.com.
Kaikilla muilla tuotteillamme on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Tilauksen voi peruuttaa ilmoittamalla siitä Kasvitoukan sähköpostiin: kasvitoukka@gmail.com. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisissä myyntipakkauksissaan. Palautuksesta aiheutuvat kulut tulevat asiakkaan maksettavaksi.
Mikäli tilaus on jo toimitettu Postin kuljetettavaksi, asiakkaan tulee palauttaa tilatut tuotteet lähettäjälle palautusohjeen mukaisesti jonka saat sähköpostitse. Palauta tuotteet aina Postin kautta ja ota varmuuden vuoksi talteen palautuksen seurantanumero.
Kasvitoukka pidättäytyy maksun palautuksesta, kunnes on saanut tavaran takaisin ja tarkistanut sen myyntikelpoiseksi.
Noutamattomat lähetykset:
Huomioithan, että lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalain mukainen tilauksen peruutus. Noutamattomista lähetyksistä perimme meille toteutuneet lähetys- ja palautuskulut.
Esim: Tilaat 16€ tuotteita + postikulut. Noutamattoman paketin palauduttua meille, saattaa Posti vaatia ylimääräistä maksua paketin noutamisesta. Edellämainitun hinnan, sekä alkuperäiset toimituskulut vähennämme ostoksesi hinnasta ja palautamme loput rahat tilillesi. Tällöin tilillesi palautetaan alle 16€, jos Posti vaatii maksua palautuneen paketin noutamisesta.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
TAKUU
Sansin kasvilampuille on valmistajan myöntämä 5 vuoden takuu.
Seuraavat toimet mitätöivät Sansin takuuehdot:
Korvaavan tuotteen saadaksesi, ota yhteyttä sähköpostitse lisäohjeistusta varten: kasvitoukka@gmail.com