Tilaus- ja toimitusehdot

Päivitetty 6.1.2025

Kädenjälkiä Oy (3388824-5) myy tuotteita ja palvelluita yrityksille ja yksityishenkilöille Suomessa. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.

Toimitus ja nouto

Pyrimme parhaamme mukaan lähettämään tuotteet 2-5 päivää tilauksen saapumisesta. Käytämme toimituksissamme Postin palveluita. Postikulut ovat 7,99€ (sis. alv 25,5%) ja voit tilata samoihin kuluihin myös useamman tuotteen. Mikäli haluat tuotteen johonkin tiettyyn Postin noutopisteeseen, ilmoitathan siitä ostotapahtuman yhteydessä. Muussa tapauksessa tuote saapuu lähimpään vapaaseen postin toimipisteeseen. Tuotteiden noutaminen onnistuu veloituksetta osoitteestamme Friitalantie 11 C3 (Friitala-talo). Valitessasi noudon, olethan meihin yhteydessä sähköpostitse puhelimitse tai Instagramissa, niin sovitaan noutoaika.

Vanhan tavaran kunto

Suurin osa tuotteistamme ovat kierrätettyjä ja siten elämää nähneitä. Tuotteissa on ajan tuomaa patinaa ja jälkiä. Kaikki virheet tai isommat puutteet ovat esitetty kuvissa ja mainittu tuotekuvauksissa. Jos sinulla herää kysyttävää tuotteen kunnosta, älä epäröi olla yhteydessä meihin! Pyrimme parhaamme mukaan pakkaamaan tuotteet kierrätysmateriaaleihin.

Hinnat

Verkkokaupassa ilmoitetut tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Verkkokaupassa ilmoitetut vanhojen tavaroiden hinnat soveltavat marginaaliverotusmenettelyä ALV 0%. Kädenjälkiä pidättää oikeuden milloin tahansa muuttaa verkkokaupassa ilmoitettuja tuotteiden hintoja sekä korjata mahdolliset virheet ilmoitetuissa hinnoissa.

Tilaaminen

Tehty tilaus sitoo ostajaa. Tilattavaan tuotteeseen liittyvät tiedot ovat nähtävillä verkkokaupassa ennen tilauksen tekemistä. Tilattaessa tuotteita verkkokaupasta syntyy ostajan ja Kädenjälkiä välille sitova sopimus silloin, kun ostajalle lähetetään kirjallinen tilausvahvistus sähköpostitse, jossa tuotteen saatavuus ja muut tuotetta koskevat yksityiskohdat vahvistetaan. Verkkokaupan varastosaldot eivät päivity reaaliajassa ja mikäli ostettava tuotetta ei olekaan enää varastossa, palautetaan ostohinta kokonaisuudessaan.

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas maksaa tuotteen palautuksesta koituvat postituskulut. Ennen palautusta, ota aina ensin yhteys meihin.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
 nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, kopio tilauksen kuitista.


Palautusosoite:

Kädenjälkiä Oy

Friitalantie 11 C3 (Friitala-talo)
28400 Ulvila
Puh.nro. 0405400068
anna-maria@kadenjalkia.fi

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen takaisin.
Huomioithan, että emme vastaanota ja käsittele palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.
 
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen anna-maria@kadenjalkia.fi

.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.


Jos pakettisi on vioittunut kuljetusliikkeen käsittelyssä, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio.

Vastuunrajoitus

Kädenjälkiä ei vastaa mistään välillisistä tai epäsuorista vahingoista, jotka ostajalle aiheutuu verkkokaupan tai tuotteiden käytöstä.  Tässä kohdassa mainittu vastuunrajoitus ei rajoita voimassaolevan lain (kuten kuluttajansuojalain tai vahingonkorvauslain) mukaisia pakottavia korvausvastuita.

Muuta

Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Kädenjälkiä käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Kädenjälkiä sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Työpajat tilausten erityisehdot

Ilmoittautuminen on sitova. Jos et pääse työpajaan, voit etsiä tilallesi toisen osallistujan tai ostaa Kädenjälkiä - työtila & puodin tuotteita tai palveluita työpajan hinnan arvosta. Emme palauta työpajamaksuja. Työpajat järjestetään Kädenjälkiä-työtilassa (Friitala-talo, Friitalantie 11 c 3) ellei toisin ilmoiteta.

Huonekalujen myynti erityisehdot

Huonekalujen ostot eivät sisällä postimaksuja ja niiden kotiinkuljetuksesta on sovittava erikseen. Nouto Kädenjälkiä työtilalta on aina ilmainen. Kädenjälkiä tekee yhteistyötä Satakunnan alueella kuljetusliikkeiden kanssa ja saa järjestettyä kotiinkuljetuksen erillishintaan.