Terms and conditions for Sulon kauppa

Sulon verkkokaupan toimitusehdot

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Hyvinvointi Sulo Oy, y-tunnus 2572565-7. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomen alueella. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tietosuojakäytäntö

Lue Hyvinvointi Sulo Oy:n tietosuojakäytännöstä.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta https://holvi.com/shop/jtyWdN/ ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Lahjakortin toimitustavat ja toimituskulut

Lähetämme sähköpostilla lahjakorttitilauksia jokaisena arkipäivänä. Lahjakortit lähtevät meiltä pääsääntöisesti 1-2 arkipäivän sisällä tilauksesta. Joskus tilausten käsittely saattaa kuitenkin ruuhkautua ja toimitusajat voivat hiukan venyä. Toimitamme lahjakortin sähköisenä tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen, josta asiakas voi itse tulostaa lahjakortin. Tilauksen toimitus edellyttää sähköpostiosoitteen antamista. Toimituskulut lahjakortin sähköisessä toimituksessa: 0€.

Muuta lahjakorteista

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Hyvinvointi Sulo Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Lahjakortteja ei voi vaihtaa rahaksi. Lahjakorteilla ei ole vaihto- ja palautusoikeutta. Lahjakortit käyvät Hyvinvointi Sulo Oy:n toimipisteissä. Lahjakortit ovat voimassa 6kk ostohetkestä.

Påre skincare-ihonhoitotuotteiden toimitus

Toimitusosoite

Asiakas vastaa antamansa toimitusosoitteen oikeellisuudesta. Toimitusosoite tulee yksilöidä tarkasti ovessa näkyvän nimen, katuosoitteen ja postitoimipaikan mukaisesti. Nimen perässä tulee käyttää c/o merkintää, jos saajan nimi on eri kuin ovessa tai postilaatikossa ilmoitettu (esim. "Vastaanottajan nimi" c/o "Ovessa oleva nimi"). Jos asiakas ilmoittaa toimitusosoitteensa virheellisesti ja Posti tai muu rahdinkuljettaja virheen vuoksi toimitusehtojensa mukaisesti palauttaa lähetyksen lähettäjälle, Hyvinvointi Sulo Oy veloittaa asiakkaalta postitus- ja rahtikulut käsittelymaksuineen toteutuneiden kustannusten mukaisesti (lähetys- ja palautuskulut). Toimitusehtojensa mukaisesti Posti varaa oikeuden olla jakamatta lähetystä osoitteeseen, jossa väestörekisteritietojen tai Postin omien tietojen mukaan ei asu lähetyksessä ilmoitettua henkilöä. Mikäli lähetys kuitenkin halutaan toimitettavaksi tällaiseen osoitteeseen, tulee käyttää yllä mainittua c/o merkintää.

Toimitus Suomeen

Toimitusaika on 2–5 arkipäivää, ja se lasketaan tilauspäivän jälkeisestä arkipäivästä. Tilaus toimitetaan valitsemallasi toimitustavalla. Saat ilmoituksen lähetyksen saapumisesta tekstiviestitse siihen matkapuhelinnumeroon, jonka olet ilmoittanut asiakastilillesi tai sähköpostiisi, jos puhelinnumerosi puuttuu. Pienille kirjelähetyksille, jotka toimitetaan postiluukusta, emme saa Postilta lähetystunnusta. Kirjelähetykset eivät näin ollen ole seurattavissa. Jos tilauksesi on lähetetty pakettina, olet saanut sille lähetystunnuksen ja voit seurata lähetyksen kulkua osoitteessa www.posti.fi/lahetystenseuranta. Jos tilasit tuotteet ulkomailta, niin toimitamme tuotteet sinulle yhteistyössä Postin kansainvälisten yhteistyökumppanien kanssa. Pidätämme oikeuden lähettää pienet lähetykset kirjeenä kotiin. Pidätämme oikeuden lähettää pakettiautomaatin maksimimittoja suuremmat lähetykset postiin.

Toimituksen viivästyminen

Toimituksen viivästyessä Hyvinvointi Sulo Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle viivästyksestä ja ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Hyvinvointi Sulo Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.

Toimitustavat ja -hinnat

Postipaketin toimituskulut Suomeen on 5,90€. Postipaketti toimitetaan antamaasi osoiteen mukaiseen postipaketin noutopisteeseen. Toimitukset myös lauantaisin pääkaupunkiseudun, Turun ja Tampereen alueella posteista. Saapumisilmoitus tulee vastaanottajalle tekstiviestillä tai sähköpostilla. Ota henkilötodistus mukaan postiin pakettia noutaessasi. Lähetyksen hinta 5,90 €.

Yleistä toimituksista

Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä ensisijaisesti sähköpostitse. Varaamme oikeuden muuttaa valittua toimitustapaa esimerkiksi, mikäli tilattujen tuotteiden yhteispaino, arvo tai määrä antaa siihen perusteen. Muutoksesta mahdollisesti aiheutuvat lisäkulut jäävät Påre Skincare-verkkokaupan maksettavaksi, asiakkaalle muutoksesta ei aiheudu lisäkuluja. Posti toimittaa kotimaahan yleensä 1-2 arkipäivässä. Katso postin lähetysten säilytysajat tästä Huomioi, että Postin palveluiden linkit saattavat muuttua ajoittain.

Reklamaatio

Asiakas on velvollinen esittämään kuitin tai muun todistuksen ostotapahtumasta sopimuksen peruuttamisoikeuden tuotepalautuksen yhteydessä. Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa sähköpostilla osoitteeseen info@hyvinvointisulo.fi.

Tuotteiden toimitustavat ja toimituskulut

Tuotteiden toimituskulut ovat 5,90€. Tuotteet lähetetään postipaketilla 1-2 arkipäivän sisällä tilauksesta.

Vaihto- ja palautusoikeus

Tuotteilla tai lahjakorteilla ei ole vaihto- ja palautusoikeutta. Peruuttamisoikeuden mukaisista lähetyskustannuksista kuluttaja vastaa itse.

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tavara on vastaanotettu. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille Hyvinvointi Sulo Oy, Mannerheimintie 120, 00270 Helsinki, puh. +35840124 2111, info@hyvinvointisulo.fi päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää liitteenä olevaa peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen, sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia. Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olette osoittanut lähettäneenne myyntikuntoiset, avaamattomat ja vahingoittumattomat tavaran takaisin.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin tai luovutettava ne meille tai toimittakaa ne käyntiosoitteeseen Mannerheimintie 120, 00270 Helsinki, liikkeen aukioloaikana, viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Teidän on vastattava tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista (esimerkiksi postipaketti Suomessa noin 5,90€ tai ulkomailta Suomeen tai kansainvälinen paketti esimerkiksi Ruotsista Suomeen 22,50€). Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Peruuttamisoikeuden myötä palautettava tuote

Palautettavan tuotteen täytyy olla täysin avaamaton, kokeilematon, käyttämätön sekä sijaita alkuperäispakkauksessa. Palautettavan tuotteen täytyy olla ehjä ja täysin myyntikelpoinen, jotta palautus hyväksytään. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen. Vastaanotettuamme ja käsiteltyämme palautuksesi saat asiasta vahvistuksen sähköpostiisi.

Peruuttamislomakkeen malli

(täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain siinä tapauksessa, että haluatte peruuttaa sopimuksen)

Vastaanottaja: info@hyvinvointisulo.fi tai postitse Hyvinvointi Sulo Oy, Mannerheimintie 120, 00270 Helsinki.

Ilmoitan/Ilmoitamme (), että haluan/haluamme () peruuttaa tekemäni/tekemämme () sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista () / seuraavan palvelun suorittamista (*):

Tilauspäivä ()/Vastaanottopäivä ()

Kuluttajan nimi () / Kuluttajien nimet ()

Kuluttajan osoite () / Kuluttajien osoitteet ()

Kuluttajan allekirjoitus () / Kuluttajien allekirjoitukset () (vain jos lomake täytetään paperimuodossa)

Päiväys

(*) Tarpeeton yliviivataan. Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@hyvinvointisulo.fi Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin tai sen kansainvälisille yhteistyökumppaneille ulkomaan lähetyksissä.

Virheellinen tai viallinen tuote

Mikäli olet vastaanottanut virheellisen tai viallisen tuotteen, ilmoita asiasta viipymättä asiakaspalveluumme info@pareskincare.com, kuitenkin viimeistään 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.

Kauppasopimusta koskevat erimielisyydet

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

ODR-foorumi

Kuluttaja voi ODR-foorumin kautta viedä verkkokaupassa tehtyä kauppaa koskevan riitansa riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi, jos myyjä ja kuluttaja eivät pääse keskenään sovintoon. Euroopan komission verkkovälitteiselle riidanratkaisufoorumille on koottu yhteen kaikki eurooppalaiset riidanratkaisuelimet. Foorumin nimi juontuu verkkovälitteistä riidanratkaisua tarkoittavista sanoista online dispute resolution (ODR platform). Palvelu toimii kaikilla EU:n virallisilla kielillä. Suomalainen kuluttajan, jolla on riitatilanne suomalaisen verkkokaupan kanssa, kannattaa edelleen ensisijaisesti ottaa ensin yhteyttä kuluttajaneuvontaan asian selvittämiseksi. ODR-foorumin linkki (http://ec.europa.eu/odr)

Merchant info

Sulon kauppa

info@pareskincare.com
Business ID: 2572565-7
VAT ID: FI2572565-7