Yleiset toimitusehdot ja maksutavat

Tuotteet

Toimittaja pidättää oikeuden tilauksen perumiseen, mikäli tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia. Toimittaja ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä, eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.Toimittaja pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan ilmoituksetta. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tuotteiden hinnat

Verkkokaupassa tuotteissa on aina ilmoitettu tilaushetkellä näkyvä hinta. Kampanjahinnat ja alennukset ilmoitetaan erikseen. Toimittaja pidättää oikeuden korjata hintoja, jos ne näkyvät virheellisesti teknisistä syistä. Jos hintakorjaus koskee jo tehtyä tilausta, muutos vahvistetaan asiakkaalle ennen tilauksen käsittelyä. Kaikkien tilattavien tuotteiden ja palveluiden hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät arvonlisäveron (tuotteet 24%, palvelut 10%).

Maksutavat

Asiakkaat voivat maksaa tilauksen käyttämällä eri pankkien verkkopalveluja. Maksaminen edellyttää, että asiakkaalla on käytössään verkkopankkitunnukset. Maksu tapahtuu välittömästi tilauksen hyväksymisen yhteydessä. Mikäli maksu viivästyy esimerkiksi teknisistä syistä ja tilaus on jo toimitettu, kaikki toimitetut tuotteet ovat toimittajan omaisuutta, kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu.

Tilausvahvistukset

Hyväksyttyään tilauksen asiakas saa näytölleen tilausvahvistuksen. Asiakas saa lisäksi sähköpostiinsa ilmoituksen tilauksen käsittelyyn ottamisesta, jos hänen sähköpostiosoitteensa on käytettävissä.

Toimitus

Jos tilaus sisältää useampia eri tuotteita tai tuotteiden saatavuudessa on eroja, tilatut tuotteet voidaan postittaa useammassa erässä.

Toimitustavat

Tilatut tuotteet toimitetaan tilauksessa olevaan toimitusosoitteeseen tai lähimpään postitoimistoon, josta ne ovat noudettavissa Postin saapumisilmoituksen mukaisesti.

Toimitusrajoitukset

Toistaiseksi tuotteita ei myydä eikä toimiteta ulkomaille. Esimerkiksi Euroopassa Jadeyoga-tuotteita myyvät kunkin maan jälleenmyyjät.

Toimitusajat

Toimitusaika riippuu tilattujen tuotteiden saatavuudesta. Tuotteiden toimitusaika on yleensä 2-4 arkipäivää valitusta toimitustavasta riippuen ja ei heti saatavilla olevilla 7-14 arkipäivää.

Toimituskulut

Koska toimitustapa on postipakettia, postikulut määräytyvät voimassaolevan Suomen postin postikuluhinnaston mukaisesti. Jos asiakas ostaa useampia tuotteita, joilla on eri toimituskulut, toimituskulut määräytyvät kalleimman toimituskulun mukaan. Postikuluihin sisältyy pakkaus- ja käsittelykulut.

Vaihto- ja palautusoikeus / tilauksen peruutus

Asiakkailla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen vaihto- ja palautusoikeus sekä mahdollisuus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Edellä mainituissa tapauksissa pyydetään ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun (info@jadejooga.fi). Kaikista tuotepalautuksista ja vaihdoista sekä peruutuksista perimme 5 € käsittelykulun. Tuotteiden palautuksen voi tehdä ilmaisena asiakaspalautuksena osoitteeseen: Jadejooga, Tiituspohjantie 37 C 2, 41310 Leppävesi. Tilauksen peruutuksen ja tuotteen palautuksen edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön ja myyntikelpoinen kuten sitä vastaanottaessa ja että tuotteen palauttaminen tapahtuu viipymättä. Jos tuote on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin: https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/apu-ja-tuki/korvausperusteet.html

Reklamaatiot

Kaikki toimitukseen liittyvät reklamaatiot tulee tehdä neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta asiakaspalveluun (info@jadejooga.fi). Virheellinen tuote korvataan pääsääntöisesti toimittamalla virheetön tuote tilalle. Mikäli tämä ei ole mahdollista, kyseeseen voi tulla hinnan alennus tai kaupan purku. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (http://www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (http://www.kuluttajaneuvonta.fi). Toimittajan ja asiakkaan välistä sopimusta koskevat mahdolliset riita-asiat, mikäli niistä ei päästä sopimukseen, ratkaistaan Keski-Suomen käräjäoikeudessa.