Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 10.8.2017 alkaen, päivitetty 5.3.2021

Yleistä verkkokaupasta Verkkokaupan tuotteita myy JAATU, y-tunnus 2809455-5. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta https://holvi.com/shop/jaatukauppa/ ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimitusaika Toimitusaika kotimaahan on 3-7 päivää. Tilaustuotteissa toimitusaika on pidempi, näistä sovitaan tapauskohtaisesti erikseen. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Jaatukaupan etusivulla. Emme vastaa Postin ja Matkahuollon toimitusviivästyksistä emmekä toimituksen aikana kadonneista lähetyksistä .

Toimitustapa ja toimituskulut Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina postin tai Matkahuollon kautta sekä kirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Emme vastaa kirjepostina lähetettyjen lähetysten katoamisesta.

Vaihto- ja palautusehdot Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Ole ennen palautuksen lähettämistä yhteydessä sähköpostilla janna@jaatukauppa.fi. Huomioithan että vastaat itse palautuksen kustannuksista!

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi, pankkitilinumerosi sekä kopio Jaatun tilausvahvistuksesta Palautusosoite: JAATU Siskelintie 38 99800 IVALO 0407008198

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, tuotteen hinta palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Huomioi että paketin noutamatta jättäminen ei ole sama kuin palautus. Noutamattomista ja palautuneista paketeista peritään 20 e / paketti kattamaan lunastus ja matkakulut. Tämä summa vähennetään palautettavasta tilaussummasta mikäli haluat peruuttaa tilauksesi. Mikäli toivot paketin lähetettän udelleen, lisätään summaan vielä uudet lähetyskulut ja muodostunut yhteissumma veloitetaan sähköpostitse lähetettävällä laskulla, jonka tulee olla maksettu ennen paketin uudelleen lähettämistä.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen janna@jaatukauppa.fi tai postitse: JAATU SIskelintie 38 99800 IVALO

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksen aikana, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin/Matkahuoltoon. Emme vastaa kirjepostina lähetetyistä kadonneista lähetyksistä.

Muuta Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. JAATU käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.