Terms and conditions for HULMU

VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT

1.12.2017 alkaen

YLEISTÄ

Tämän verkkokaupan tuotteita myy HULMU, 2334390-3. Hinnat sisältävät 24% arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hinnan- sekä toimitusehtojen muutoksiin.

TILAUS

Jokaisen tilauksen yhteydessä asiakas sitoutuu voimassa oleviin toimitusehtoihin. Vahvistamme tilauksen sähköpostitse tilausvahvistuksella, mikäli sähköpostiosoite on ilmoitettu tilauksen yhteydessä. Tuotteitamme voi kysellä myös sähköpostitse hulmu@hulmu.fi. Mikäli verkkokaupasta tilattaessa ilmenee ongelmia, kannattaa ottaa yhteyttä sähköpostitse asiakaspalveluumme.

MAKSU

Tuotteet mahdollisine toimituskuluineen maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksutapoina ovat suomalaiset verkkopankit sekä tilisiirto ennakkomaksuna. Postitamme tuotteet maksusuorituksen näkyessä tilillämme FI15 7997 7995 7673 86 (IBAN). Emme toimita tuotteita postiennakolla.

TOIMITUS

Toimitamme tuotteitamme EU-maihin. Toimitusaikamme on 2-10 arkipäivää. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulut määräytyvät lähetyksen koon sekä painon mukaan. Toimituksessa kadonneesta tai vioittuneesta tuotteesta on tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. Lunastamatta jätetystä lähetyksestä perimme asiakkaalta palautuksesta aiheutuneet kustannukset.

PALAUTUS / VAIHTO

Tuotteillamme on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee ainoastaan käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas sitoutuu maksamaan palautuksesta aiheutuneet kustannukset, lukuun ottamatta reklamaatioita. Asiakkaalle toimitetusta väärästä tuotteesta tai virheestä tuotteessa tulee tehdä välittömästi reklamaatio osoitteeseen hulmu@hulmu.fi tai postitse alempana näkyvään palautusosoitteeseen.

Palautuksen mukana tulee lähettää seuraavat tiedot:

  • nimi, osoite sekä puhelinnumero,
  • pankkitilinumero,
  • kopio tilausvahvistuksesta,
  • palautuksen syy sekä
  • reklamoitaessa ensisijainen toive (toinen koko / tuotteen palautus tms.).

Palautusosoite: HULMU, Kirvestie 24, 33710 Tampere

Rahat palautetaan suoraan asiakkaan tilille palautuksen käsittelyn jälkeen.

MUUTA

Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Emme luovuta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

DELIVERY TERMS AND CONDITIONS

starting from 1st of December 2017

GENERAL

The products of this online store are being sold by HULMU, 2334390-3. The prices include a 24% value added tax. We reserve the rights to the change of the terms of price and delivery.

ORDERING

In the access of every order, the customer is obliged to follow the valid terms of delivery. We confirm the order by sending an order confirmation to your e-mail, providing that your e-mail address has been informed in connection with the order. Questions about our clothes can be asked also through e-mail: hulmu@hulmu.fi . In case problems take place in the ordering, we recommend you to contact to our customer service through e-mail.

PAYMENT

The products with their possible shipping costs will be paid at the same time with the order. Finnish internet banks and wire transfer as an advance payment are used as a payment method. We post the products as we can see the payment on our account FI15 7997 7995 7673 86 (IBAN). We don’t post as a cash on delivery.

MORE

We handle every customer information completely confidentially. We don’t hand over the information to a third party.

DELIVERY

We deliver our clothes to all EU countries. The delivery lasts from 2 to 10 weekdays. The shipping costs contain the postage and packaging costs. The shipping costs will be determined by the weigh and size of the product. From a product that has been injured or lost during the delivery, has to be done a reclamation immediately to the post office. We charge the costs caused from the restoration of the unredeemed delivery from the customer.

RETURNING / CHANGING

Our products have a return and exchange policy of 14 days which is adequate to the Finlands consumerism law. The return and exchange policy concerns only unused and merchantable products. With the exception of a reclamation, the customer is engaged to pay the costs of a returning. If a wrong or a faulty product is delivered to the customer, a reclamation has to be done immediately to this address: hulmu@hulmu.fi or by post to the returning address below. The following information should be included in the return: name, address and telephone number bank account number a copy of the order confirmation the reason to the return * a primary wish in the reclamation (another size / return of the product etc.) Returning address: HULMU, Kirvestie 24, 33710 Tampere The money will be returned straight to the customer’s bank account after dealing with the return.

Merchant info

HULMU