Kaikki ohjeet toimitetaan sähköisesti PDF-muodossa tilaajan sähköpostiin, joka kysytään tilauksen yhteydessä.
Valmiit neuleet toimitetaan postitse. Hinnat sisältävät postikulut Suomeen. Valmiilla neuleilla on 14 vrk palautusoikeus ja tilaaja maksaa palautuksen postikulut. Tilauksesta valmistettavilla tuotteilla on palautusoikeus vain, mikäli tuote on viallinen tai ei vastaa kuvausta.