Terms and conditions for Verkkokauppa Hevoseni vuosi

Hevoseni vuosi -verkkokaupan toimitusehdot Voimassa 10.5.2021 alkaen

Yleistä Nimi: Hevoseni vuosi /Luova Maalainen Y:tunnus: 1836097-9 Sähköpostiosoite: info@hevosenivuosi.net Käyntiosoite: Murtoniementie 27, 34870 Visuvesi Puhelinnumero: 045 676 7419

Hevoseni vuosi -verkkokauppa myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Alaikäiseltä asiakkaalta edellytetään huoltajan suostumusta ja alaikäinen voi maksaa verkkokaupassamme vain verkkomaksulla. Toimitamme tuotteita ainoastaan maakuljetuksina Manner-Suomen. Hevoseni vuosi -verkkokauppa voi muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti, tutustuthan toimitusehtoihin aina ennen kuin tilaat verkkokaupastamme. Sivuillamme esitetyt tuotekuvat tai värit voivat poiketa kuvausteknisistä syistä jonkin verran todellisesta tuotteesta. Yritysten välisissä kauppasopimuksissa noudatamme kauppalakia. Isommissa ostoissa suosittelemme yhteydenottoa asiakaspalveluun.

Tuotteet ja hinnat Tuotteiden hinnat ja ominaisuudet esittelemme Hevoseni vuosi -verkkosivuilla. Hintoihin sisältyy kulloinenkin arvonlisävero. Ilmoitetut hinnat ovat voimassa Hevoseni vuosi -verkkokaupassa toistaiseksi tai verkkokaupan tuotetiedoissa erikseen ilmoitetun ajan. Jos hinta muuttuu sopimuksen tekemisen jälkeen, noudatetaan aina sopimuksentekoajankohdan hintaa. Jos Hevoseni vuosi -verkkokaupassa ollut virheellinen hintatieto poikkeaa niin huomattavasti todellisesta hinnasta, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhetiedon, virheellisenä ilmoitettu tuotteen hinta ei sido Hevoseni vuosi -verkkokauppaa.

Tilaaminen Henkilötietojen käsittelystä tarkemmin tietoja Hevoseni vuosi -asiakasrekisterin tietosuojaselosteessa. Tilaaminen tapahtuu siirtämällä valitut tuotteet ostoskoriin. Tilauksen yhteydessä sinun on ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Tilausten mahdolliset noutoilmoitukset lähetetään tekstiviestinä. Tilaajana vastaat siitä, että Hevoseni vuosi - verkkokaupan tilauslomakkeeseen antamasi henkilö- ja muut tilaustiedot ovat oikeat ja täydelliset. Mikäli tilauksen tekeminen ei onnistu verkkokaupasta, voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse info@hevosenivuosi.fi.

Tilausvahvistus Hyväksytyn ja onnistuneen maksutapahtuman jälkeen saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää tilauksen keskeiset tiedot ja tiedot peruuttamisoikeuden käyttämisestä. Mikäli huomaat tilausvahvistuksessa korjattavaa, otathan meihin yhteyttä. Hevoseni vuosi -verkkokauppa pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilauksia perustelluista syistä. Jos emme jostakin syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian.

Maksutavat Holvi-verkkokaupan kautta asiakkaalla on laaja valikoima maksuvaihtoehtoja: Käytössäsi on seuraavien suomalaisten pankkien maksupainikkeet: Handelsbanken, Ålandsbanken, Nordea, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, Osuuspankki, Danske Bank, POP Pankki, Oma Säästöpankki. Hevoseni vuosi -verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti. Luottokorttimaksut voit maksaa Hevoseni vuosi -verkkokaupassa Visa luottokortilla ja Mastercard luottokortilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta Hevoseni vuosi -verkkokaupan järjestelmiin. Verkkokauppa ei tarjoa yksityisasiakkaille mahdollisuutta maksaa verkkokauppaostoksia laskulla. Yritysasiakkaita ja jälleenmyyjiä pyydetään ottamaan yhteyttä laskutusasioissa.

Toimitusaika Varastossa olevat tuotteet pyrimme toimittamaan pääsääntöisesti 1-5 arkipäivänä siitä kun olemme saaneet tilauksen maksusuorituksen. Mikäli tilaus sisältää sekä varastossa olevia tuotteita että ennakkomyynnissä olevia tuotteita, toimitetaan tilaus tällöin pääsääntöisesti sitten kun kaikki tuotteet ovat varastossa. Ennakkomyynnissä olevien tuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti. Lisätietoja tilaustuotteen toimitusajasta löydät joko tuotteen tiedoista tai tiedustelemalla tarkemmin asiakaspalvelustamme. Ennakkotilatut tuotteet toimitetaan heti, kun saamme tuotetta varastoon. Mikäli tuotteen toimitusaika on yli neljä viikkoa, sovitaan toimitusaika kanssasi erikseen. Hevoseni vuosi -verkkokaupassa olevien tuotteiden tilausmahdollisuus perustuu sen hetkiseen varastosaldoon. Mikäli tuote on väliaikaisesti loppunut varastosta yhtäkkisen ylisuuren menekin takia, tuotteen toimitusaika saattaa poiketa tuotteen yhteydessä ilmoitetusta toimitusajasta. Tällaisessa tapauksessa sinulle ilmoitetaan erikseen.

Toimitustavat Tilaukset toimitetaan pääsääntöisesti postilla. Pidätämme oikeuden vaihtaa toimitustapaa tilanteen niin vaatiessa. Postin nouto- ja säilytysajoista saat tietoa oheisesta linkistä. Linkki tähän. Mikäli et nouda lähetystä määräajan puitteissa, palautuu lähetys meille. Mahdollisesta uudesta postituksesta veloitamme normaalin toimitusmaksun.

Kuluttaja-asiakkaan peruuttamisoikeus Peruuttamisoikeus ei koske yrityksiä tai yhteisöjä ilman eri sopimusta. Peruuttaminen tapahtuu tekemällä peruuttamisilmoitus 14 päivän kuluessa tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Peruuttamisilmoituksen voit tehdä peruuttamislomakkeella, jonka voi ladata PDF-muodossa verkkosivuiltamme: www.hevosenivuosi.net/verkkokauppa.html tai vapaamuotoisesti esimerkiksi sähköpostilla (info (a) hevosenivuosi.net). Ennen tilauksen lähettämistä voit peruuttaa sen ilmoittamalla peruuttamisesta asiakaspalveluumme. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, peruuta alkuperäinen tilaus ja tee uusi tilaus.

Tilattujen tuotteiden peruuttaminen Palautettavat tuotteet on jätettävä postin kuljetettavaksi 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Tilatut tuotteet on pidettävä olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä, jotta sinulla on oikeus peruuttamistilanteessa saada maksamasi hinta kokonaan takaisin. Pakkauksen voit avata tai purkaa, jotta voit tutustua tavaroihin samaan tapaan kuin myymälässä. Jos tavara on otettu tavaran käyttöön, vastaat tavaran arvon mahdollisesta alenemisesta. Jos tavara on olennaisesti muuttunut tai vähentynyt, esimerkiksi likaantunut tai vahingoittunut, Hevoseni vuosi -verkkokaupalla on oikeus periä tavaran arvon alenemista vastaava summa. Jos tavara on muuttunut käyttämisen vuoksi myyntikelvottomaksi, Hevoseni vuosi -verkkokauppa voi kokonaan kieltäytyä palauttamasta maksamaasi summaa.

Poikkeukset peruuttamisoikeuteen Tuotteita, jotka on valmistettu tai muunneltu ostajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaista tarvetta varten, ei koske etämyynnin 14 päivän peruuttamisoikeus.

Palautusohjeet Palautuksesta aihetuvat kustannukset (postikulut) ovat vastuullasi. Hevoseni vuosi -verkkokauppa ei ota vastaan postiennakolla lähettyjä tuotteita. Postitse palautettavista lähetyksestä kannattaa pyytää kuitti, jolla voit osoittaa palautuksen. Pakkaathan tuotteet huolellisesti. Palautusosoite on: Murtoniementie 27, 34870 Visuvesi.

Maksun palauttaminen Kuluttaja-asiakkaalle palautetaan kauppahinta viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saapumisesta. Hevoseni vuosi -verkkokaupalla on oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes tavara on palautettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin, esimerkiksi palautuskuitilla. Maksamme palautettava maksut samalla maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt.

Noutamatta jätetyt toimitukset Toimituksista, jotka peruuttamisilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta sovitusta noutopaikasta (lukuun ottamatta noutoa toimipisteestä) perimme 15 euron suuruisen palautusmaksun. Pelkkää toimituksen noutamatta jättämistä ei katsota palautusilmoitukseksi.

Reklamaatiot Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksessa, se ei vastaa tilausta tai on virheellinen, ota yhteyttä Hevoseni vuosi -verkkokauppaan. Pikainen yhteydenotto helpottaa asian selvittämistä. Yritysasiakkaiden on ilmoitettava virheestä 7 (seitsemän) päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Verkkokaupan 14 päivän peruuttamisoikeus ei rajoita sinua vetoamasta virheeseen tämän ajan jälkeen. Mikäli olet saanut virheellisen tai väärän tuotteen, Hevoseni vuosi -verkkokauppa vastaa virheestä kuluttajansuojalain mukaisella tavalla. Hevoseni vuosi -verkkokauppa vastaa virheellisen tuotteen palautuskuluista ja muista kuluttajansuojalain mukaisista pakottavista velvoitteista.

Asiakaspalvelu Henkilökuntamme auttaa kaikissa tilauksiin liittyvissä kysymyksissä. Hevoseni vuosi -verkkokaupan asiakaspalvelun yhteystiedot: info@hevosenivuosi.net, puh. 045 676 7419 Asiakaspalvelu palvelee ma-pe klo 10–16.

Vastuunrajoitus Hevoseni vuosi -verkkokauppa ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista vahingoista. Yritysasiakkaiden osalta vastuu rajoittuu tilattujen tuotteiden hintaan.

Reklamaatiot ja riitojen ratkaisu Haluamme palvella asiakkaitamme mahdollisemman hyvin ja pyrimme aina sellaiseen ratkaisuun, että asiakassuhteemme jatkuu hyvillä mielin. Jos kuitenkaan emme neuvottelemalla saa mahdollista erimielisyyttä ratkaistua, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn sinun tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Lisätietoja kuluttajan oikeuksista verkkokaupassa saat kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta www.kkv.fi Riitatilanteissa sovelletaan Suomen lakia ja riitojen oikeuspaikka määräytyy Suomen lain mukaan.

Merchant info

Verkkokauppa Hevoseni vuosi

info@hevosenivuosi.net
Business ID: 1836097-9
VAT ID: FI18360979