Terms and conditions for Verkkokauppa Hevoseni vuosi

Verkkokaupan käyttö- ja toimitusehdot: Voimassa 29.1.2021 alkaen.

TILAAMINEN Jätä tilauksesi mieluiten verkkokaupan tilauslomakkeella. Siirrä haluamasi tuote ostoskoriin, siirry ostoskori-sivulle, täytä pyydetyt yhteystietosi lomakkeelle, valitse tilauksen toimitustapa sekä maksutapa ja hyväksy tilaus. Mikäli tilauksen tekeminen verkkokaupasta ei jostain syystä onnistu, voit ottaa meihin yhteyttä myös sähköpostitse. Tilauksen tekemistä varten tarvitset sähköpostiosoitteen, sillä toimitamme tilausvahvistuksen sähköpostitse. Verkkokauppa lähettää tilauksen tekemisen jälkeen sinulle automaattisesti tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Mikäli huomaat tiedoissa korjattavaa, ota meihin yhteyttä sähköpostitse vastaamalla kyseiseen viestiin.

TOIMITUSAIKA Varastossa olevat tuotteet pyrimme toimittamaan pääsääntöisesti 1-5 arkipäivänä, kun olemme saaneet tilauksen maksusuorituksen. Mikäli tilaus sisältää sekä varastossa olevia tuotteita että ennakkomyynnissä olevia tuotteita, toimitetaan tilaus tällöin pääsääntöisesti sitten kun kaikki tuotteet ovat varastossa. Ennakkomyynnissä olevien tuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti. Lisätietoja tilaustuotteen toimitusajasta löydät joko tuotteen tiedoista tai tiedustelemalla tarkemmin asiakaspalvelustamme. Ennakkotilatut tuotteet toimitetaan heti, kun saamme tuotetta varastoon.

TOIMITUSTAVAT Tilaus toimitetaan pääsääntöisesti postilla. Pidätämme oikeuden vaihtaa toimitustapaa tilanteen niin vaatiessa. Toimitamme tilauksia vain manner-Suomeen. Nouto postista Tuotteet toimitetaan pakettina postin lähetyslomakkeen suosittelemaan postiin noudettavaksi tai alle 3cm paksut ja pienet tuotteet pakettina tai kirjeenä suoraan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Paketti tulee noutaa postista saapumisviikon tai sitä seuraavan kahden täyden kalenteriviikon aikana. Mikäli asiakas ei nouda lähetystä määräajan puitteissa postista, palautuu lähetys meille. Mahdollisesta uudesta postituksesta veloitamme normaalin toimitusmaksun. Nouto postin pakettiautomaatista Tuotteet toimitetaan postin lähetyslomakkeen suosittelemaan pakettina joko asiakkaan valitsemaan postin pakettiautomaattiin tai alle 3cm paksut ja pienet tuotteet kirjeenä suoraan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Paketti tulee noutaa automaatista viikon kuluessa paketin saapumisesta automaattiin. Mikäli asiakas ei nouda lähetystä määräajan puitteissa, palautuu lähetys meille. Mahdollisesta uudesta postituksesta veloitamme normaalin toimitusmaksun. Postin jakopaketti Emme toimita postin jakopaketteina tuotteita asiakkaille. Nouto Jos asiakas haluaa noutaa tuotteen, tulee siitä sopia ennen tilausta asiakaspalvelumme kanssa. Asiakas voi noutaa tilaamansa tuotteet Visuvedeltä sovittuna ajankohtana osoitteesta: Murtoniementie 27, 34870 Visuvesi. Ilmoitamme sähköpostitse kun tilaus on noudettavissa. TOIMITUSKULUT Tilauksen toimituskulu on kiinteä 5,50 euroa. Toimitamme tilauksia vain manner-Suomeen. MAKSUTAVAT Holvi-verkkokaupan kautta asiakkaalla on laaja valikoima maksuvaihtoehtoja: Pankkimaksut Käytössäsi on seuraavien suomalaisten pankkien maksupainikkeet: Handelsbanken, Ålandsbanken, Nordea, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, Osuuspankki, Danske Bank, POP Pankki, Oma Säästöpankki. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti. Luottokorttimaksut Voit maksaa verkkokaupassa Visa luottokortilla ja Mastercard luottokortilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin. Laskulla maksaminen Holvi verkkokauppa ei tarjoa mahdollisuutta maksaa verkkokauppaostoksia laskulla. Maksuvaihtoehtoina on verkkomaksu tai luottokorttimaksu. TILAUKSEN PERUUTTAMINEN Tilauksen peruuttaminen on mahdollista, jos sitä ei ole vielä toimitettu. Nopeimmin voit peruuttaa tilauksen vastaamalla tilausvahvistussähköpostiin ja ilmoittamalla tilauksen peruutuksesta. Säilytä viestiketju vastatessasi tilausvahvistukseen. Mikäli tilaus on jo lähetetty, lähetys tulee palauttaa asiakaspalautusohjeiden mukaisesti. Tilauksen voi peruuttaa 14 vrk sisällä tuotteen saapumisesta tilaajalle. Peruutus tapahtuu lähettämällä peruuttamislomake verkkokaupan asiakaspalveluun. TUOTTEEN PALAUTTAMINEN Asiakkaalla on 30 päivän palautusoikeus verkkokaupasta tilaamilleen tuotteille. Mikäli tuote palautuu myyntikelvottomana: se on silminnähden käytetty, likainen, rikki, emme voi palauttaa tuotteen hintaa kokonaan. Tällaisissa tapauksissa palautettava hinta sovitaan tapauskohtaisesti. Mikäli asiakas haluaa palauttaa tai vaihtaa tuotteen tulee hänen maksaa palauttamisen toimituskulut itse. Palautamme palautetun tuotteen hinnan takaisin asiakkaalle. Tuotteen palautuksessa emme hyvitä tuotteen toimituskuluja. Maksusuoritus palautetaan pääsääntöisesti 14 vuorokauden kuluessa palautuslähetyksen saapumisesta. Mikäli haluatte vaihtaa tuotteen toiseen, hyvitämme palautetun tuotteen hinnan uuden tilauksen loppusummasta. Suosittelemme kuitenkin tekemään uudesta tuotteesta uuden tilauksen, jolloin saat vaihdettavan tuotteen heti varattua ja nopeammin toimitukseen. Kuluttajasuojalain mukaan asiakkaan tulee ilmoittaa palautuksestaan etukäteen. Ilmoita palautuksesta sähköpostitse. Helpoiten tämä tapahtuu vastaamalla tilausvahvistussähköpostiin ja ilmoittamalla palautuksesta. RAHOJEN PALAUTTAMINEN Mikäli tuote tai tilaus palautetaan ilman vaihtoa toiseen tuotteeseen tai tilalle vaihdettava tuote on halvempi kuin alun perin maksamasi tuote palautamme kauppahinnan tai hintojen erotuksen asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille. Rikkinäinen tuote Mikäli saamasi tuote on rikkinäinen tai viallinen ota meihin yhteyttä joko sähköpostitse vastaamalla tilausvahvistukseen tai puhelimitse. Muista säilyttää viestiketju sähköpostissa! Saat ohjeet rikkinäisen tuotteen vaihtamisesta ehjään.

Merchant info

Verkkokauppa Hevoseni vuosi

info@hevosenivuosi.net
Business ID: 1836097-9
VAT ID: FI18360979