Asiakkaiden yhteystiedot luovutetaan HIT Helsingille mahdollisista peruutuksista ja muutoksista tiedottamista varten. Ilmoittautumismaksuja tai ennakkolippuja ei palauteta, paitsi teatterista johtuvien peruutusten seurauksena. Lasten kesäteatteriin ostetut ennakkoliput voi vaihtaa toiseen esitykseen ilman lisäkuluja.