VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT

Yleistä

Helsinki Urban Yarn Fest ry, y-tunnus: 3448349-3, myy tuotteita ja palveluita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueella. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.6.2024 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme tilatessasi tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hintoihin ei lisätä veroa, sillä myyjä on voittoa tavoittelematon yhdistys.

PDF-tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Huomaathan, että emme tällä hetkellä toimita Suomen ulkopuolelle.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

Toimitusaika

Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja ja teet verkkokauppatilauksen postituksella, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta.

Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi lähettämällä viestin sähköpostiimme: info@helsinkiurbanyarnfest.com

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoite:

Varmista asia lähettämällä viesti osoitteeseen info@helsinkiurbanyarnfest.com

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Autamme sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse: info@helsinkiurbanyarnfest.com

Vastuunrajoitus

Helsinki Urban Yarn Fest ry ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

TERMS AND CONDITIONS FOR THE ONLINE STORE

General information

Helsinki Urban Yarn Fest ry, Business ID: FI34483493; sells products and services to businesses and adult individuals in the EU. These terms and conditions apply to orders placed in our online shop and to similar deliveries.

These terms and conditions are valid from June 1st 2024. We may unilaterally change our terms of delivery from time to time, so please check our terms of delivery when ordering products from our online shop.

Products and product prices

The features and prices of the products in our online store are set out in the product description for each product. We reserve the right to change prices and delivery charges, so please check the prices in your shopping cart before placing an order. No tax is added to the prices of the products as the seller is a non-profit association.

PDF products are non-exchangeable and non-refundable.

Shipping costs

Any shipping costs that may be charged for an order depend on the product itself (e.g. weight, packaging) and the delivery method chosen, and are automatically added to the total amount of the order. You can see the delivery charges (if any) that will be applied to your order in your shopping cart before you accept the order. Please note that we do not currently deliver outside Finland.

Ordering and contract

You can order products on our online shop website by adding them to your shopping cart, confirming your order and paying for the contents of your shopping cart in the payment service. When ordering from our online shop, you are required to have read and agreed to our terms and conditions of delivery in force from time to time. You understand that your order, once accepted and confirmed by us, is binding, except to the extent that the right of withdrawal is mentioned below, and creates a contract with these terms of delivery between us.

Payment and payment methods

You may pay for your order using the payment methods described in the online shop and selectable in the shopping cart.

Order and payment confirmation

After a successful order, an order confirmation will be sent to your email address, so please provide your email address when placing your order. The order confirmation will also confirm the payment method used.

If for some unexpected reason we are unable to confirm your order, we will notify you by email as soon as possible.

Delivery method

We will deliver your order using one of the delivery methods listed on our website, which you choose when placing your order.

Delivery time

The exact times will be indicated in the product options.

Cancellation and return policy

If you are a consumer and place an e-commerce order by post, you have the right to cancel your order under the Finnish Consumer Protection Act by notifying us no later than 14 days after receipt of the goods.

The right of withdrawal applies only and accordingly the returned goods must be in their original packaging, unused and well packed for return. Cancellation notice must be made clearly by sending a message to our e-mail address: info@helsinkiurbanyarnfest.com

In the event of cancellation, the goods must be returned without delay and no later than 14 days after the cancellation notice has been sent. If necessary, the person returning the goods must prove that they were returned within the time limit, for example by means of a return receipt. The returning party must pay the costs of the return. These costs will not be reimbursed to the returning party.

When returning a delivered order, please include your name and contact details and your account number for the refund.

We will refund the money you have paid for the order accordingly without delay in accordance with the Consumer Protection Act.

Return address

Please verify by sending a message to info@helsinkiurbanyarnfest.com

Send a message by sending a message to the following address: Send a message by sending a message to the following address

Please check the delivery as soon as you receive it. If the product is lost or damaged in transit or otherwise does not match your order or is faulty, please let us know as soon as possible and within 14 days at the latest and we will agree how to rectify the fault. In consumer transactions, we follow the mandatory consumer protection law provisions on liability for defects.

Customer Service

We will help you with any questions relating to your order. Please contact us by e-mail: info@helsinkiurbanyarnfest.com

Disclaimer

Helsinki Urban Yarn Fest ry shall not be liable for any indirect, direct, consequential or other damages related to the order, delivery or product or any of the above, except to the extent that a mandatory provision of the Consumer Protection Act or other mandatory law provides otherwise with respect to such damages.

Disputes

We will endeavour to settle any disputes regarding your order by agreement in the first instance, so please contact our Customer Service Department in the first instance to resolve the matter.

Disagreements

We aim to resolve any disputes regarding your order by agreement in the first instance, so please contact our Customer Service team in the first instance to settle the matter.

If a dispute over a commercial contract cannot be resolved by negotiation between the parties, the consumer can refer the matter to the Consumer Disputes Board (www.kuluttajariita.fi). Before taking the matter to the Consumer Disputes Board, the consumer should contact the Consumer Helpdesk of the Registrar's Office (www.kuluttajaneuvonta.fi).