Tilaus- ja toimitusehdot Voimassa 7.11.2024 alkaen

Verkkokauppa

Helmiinan kauppapuoti (Y-tunnus: 3473568-9, helmiina@tahtelantila.fi, p. 0408751278) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen Ahvenanmaata lukuun ottamatta. Uusien tuotteiden, kuten korujen ja käsitöiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Osa tuotteista on käytettyä tavaraa, johon sovelletaan marginaaliverotusta. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen: Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Verkkokaupalla on oikeus olla hyväksymättä tilaus syytä ilmoittamatta. Verkkokauppa ei takaa, että sivuilla näytettäviä tuotteita on saatavilla. Verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen myös selvien hintavirheiden osalta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi tuotteen suositushinnasta, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys hinnassa.

Maksaminen ja maksutavat: Ostokset on mahdollista maksaa joko verkkopankin tai luottokortin avulla.
Holvi –verkkokaupan tarjoamat maksutavat: Visa luottokortit, Mastercard luottokortit, Handelsbanken, Ålandsbanken, Nordea, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, Osuuspankki, Danske Bank, POP Pankki, Oma Säästöpankki

Tilaus- ja maksuvahvistus: Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä! Mikäli sinulla herää kysyttävää tilaukseesi liittyen, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut myöhemmin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla: Helmiinan kauppapuoti, Museotie 17 95300 Tervola, p. 040 875 1278, helmiina@tahtelantila.fi

Toimitustavat ja -kulut:
Postipaketti 7,95€
Nouto Tähtelän tilalta sovittaessa

Toimitustapa- ja kulu vaihtelee riippuen tilauksen sisältämistä tuotteista.

Huom! Suurimpien ja painavimpien esineiden, kuten kaappien ja lipastojen, kohdalla pääsääntöisesti toimitustapana ainoastaan nouto sovitusti paikan päältä.

Postitettavien tuotteiden toimituskulut näet ostoskorin maksu- ja toimitustapa kohdasta. Toimitamme tilaukset postipakettina lähimpään postitoimipaikkaan. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi asiakas saa saapumisilmoituksen.

Kaikki toimitushinnat sisältävät pakkausmateriaalit ja –kulut sekä alvin. Käytämme lähetysten pakkaamiseen mahdollisuuksien mukaan aina kierrätyspakkauksia. Tilauksesi voidaan toimittaa käytetyssä ja mahdollisesti jonkun muun yrityksen kuvilla varustetussa pahvilaatikossa usein sanomalehteen käärittynä. Tuotteet pakataan aina huolellisesti ja laatikon kestävyys tarkastetaan aina ennen pakkaamista.

Toimitusaika: Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3-7 arkipäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä, mikäli siihen on erillinen tarve. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Paikan päältä noudettavat tilaukset tulee noutaa Tähtelän tilalta pääsääntöisesti 14 vrk:n kuluessa, ellei asiakkaan kanssa toisin sovita.

Peruutusoikeus ja palautusehdot: Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai kun tuote/tuotteet on noudettu sovitusti.

Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen helmiina@tahtelantila.fi. Saat palautusosoitteen ja tarkemmat palautusohjeet yhteydenottosi jälkeen. Tuote tulee palauttaa 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat aina asiakkaan vastuulla. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on asianmukaisesti palautettu. Asiakas on vastuussa tuotteesta niin kauan, kunnes Helmiinan kauppapuoti ottaa tuotteen takaisin haltuunsa.

Lunastamaton paketti: Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 20 euron maksun.

Ongelmatilanteet: Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on vioittunut kuljetuksen aikana, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle.