1. Yleistä
Hehku Sisustussuunnittelu (Y-tunnus 3185598-4; kotipaikka Oulu, Suomi) myy yrityksen palveluita, lahjakortteja yrityksen palveluihin sekä taidetta yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden, palveluiden ja lahjakorttien tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin. Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 30.11.2025 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita tai palveluita verkkokaupastamme.
2. Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat sekä mahdolliset palveluehdot on esitetty kunkin tuotteen kuvauksessa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotekuvauksessa näkyvä hinta sisältää arvonlisäveron ja tuotteiden hintojen veroerittely on näkyvissä ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
3. Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
4. Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla tilauksen tilaushetkellä käytössä olevalla maksutavalla. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
5. Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupan ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.
6. Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan huolellisesti sähköpostiosoitteesi tehdessäsi tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä antamaasi sähköpostiosoitteeseen mahdollisimman pian.
7. Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi verkkokaupassa mainitulla, tilaushetkellä käytössä olevalla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Toimitusalueemme on Suomi.
8. Toimitusaika
Tuotteiden ja lahjakorttien yleisimmät toimitusajat meiltä ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-10 päivää. Tilattujen palveluiden toteutusaikataulusta sovitaan aina erikseen Hehku Sisustussuunnittelun ja tilaajan välillä. Mahdollisista poikkeuksista ilmoitamme verkkokaupan etusivulla https://holvi.com/shop/hehkusisustus/ ja tuotekohtaisista poikkeuksista ko. tuotteen tuotekuvauksessa.
9. Peruutusoikeus ja palautusehdot
Kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi tekemällä meille palautusilmoitus viimeistään 14 päivän kuluttua ostamasi tuotteen vastaanottamisesta. Jo toteutunutta palvelua ei voi perua.
Palautusilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostitse osoitteeseen piia@hehkusisustus.fi. Lisääthän palautusilmoitukseen nimesi, yhteystietosi ja tilauskuitista löytyvän kuitin numeron.
Tehtyäsi palautusilmoituksen tuotteesta edellä mainittujen ehtojen mukaisesti saat meiltä ohjeet tuotteen palauttamiseksi postitse.
Jos palautusilmoitus on tehty edellä mainittujen ehtojen mukaisesti ja olet jo ehtinyt maksaa tilauksen, palautamme saapuneen maksusuorituksen mukaisen summan sinulle viivytyksettä kuluttajansuojalain mukaisesti.
10. Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote ei vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen piia@hehkusisustus.fi niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajansuojalain virhevastuusäännöksiä.
11. Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse: piia@hehkusisustus.fi Yleisesti vastaamme kolmen (3) arkipäivän kuluessa. Mahdolliset poikkeukset tavanomaisiin vastausaikoihin ilmoitamme verkkokaupan etusivulla https://holvi.com/shop/hehkusisustus/
12. Vastuunrajoitus
Hehku Sisustussuunnittelu vastaa tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta vain siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta määrätty.
13. Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse piia@hehkusisustus.fi sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).