Käyttöehdot – Havukettu ry:n verkkokauppa 1. Yleistä Havukettu ry (Y-tunnus: 3543427-1, kotipaikka Tampere) ylläpitää tätä verkkokauppaa osoitteessa https://holvi.com/shop/havukettu/. Verkkokauppa tarjoaa yhdistyksen toimintaa tukevia digitaalisia ja fyysisiä tuotteita, kannatusmaksuja, tapahtumalippuja sekä lahjoituksia.
Tuotteet ja hinnat Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveroa vain, jos Havukettu ry on ALV-velvollinen. Tuotteet ovat vastikkeellista varainhankintaa, ja niistä saadut tulot käytetään yhdistyksen sääntöjen mukaiseen toimintaan.
Maksutavat Maksu tapahtuu turvallisesti Holvin tarjoamien maksupalvelujen kautta. Tuetulla maksutavalla maksettaessa maksunvälittäjä on Holvi Payment Services Oy (FI21256749).
Toimitus Tuotteet toimitetaan sähköpostitse (digitaaliset tuotteet) tai postitse yhdistyksen määrittelemien toimitusaikojen puitteissa. Toimitusaika vaihtelee tuotteen luonteen mukaan, mutta pyritään käsittelemään 3–7 arkipäivän sisällä. Jos toimitusaika on erityisen pitkä, se lukee tuotteen kuvauksessa.
Palautukset ja peruutukset Digitaaliset tuotteet: Digitaalisilla tuotteilla (esim. ladattavat tiedostot) ei ole palautusoikeutta, koska toimitus on lopullinen ja heti käytettävissä.
Fyysiset tuotteet: Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus fyysisille tuotteille. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Palautuksesta aiheutuvat postikulut maksaa asiakas, ellei toisin sovita.
Tapahtumat ja kurssit Tapahtumaosallistumiset ovat sitovia. Peruutus tulee tehdä vähintään 7 vuorokautta ennen tapahtumaa, jolloin osallistumismaksu palautetaan. Tämän jälkeen peruutetuista tapahtumista ei makseta hyvityksiä, ellei kyseessä ole force majeure -tilanne.
Reklamaatiot ja yhteystiedot Reklamaatiot voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen havukettury@gmail.com . Pyrimme käsittelemään kaikki reklamaatiot 5 arkipäivän sisällä.
Henkilötietojen käsittely Tietosuoja on meille tärkeää. Käsittelemme asiakkaiden henkilötietoja EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Lisätietoja löydät tietosuojaselosteestamme: https://havukettu.fi/tietosuojaseloste/.
Oikeudet ja käyttörajoitukset Kaikki verkkokaupan tuotteet (erityisesti digitaaliset tuotteet) ovat vain henkilökohtaiseen käyttöön, eikä niitä saa kopioida, myydä eteenpäin tai julkaista ilman Havukettu ry:n lupaa.