Terms and conditions for Handy Lady

Palaa etusivulle

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 20.4.2017 alkaen.

Verkkokauppa

Handy Lady (Y-tunnus 2819020-5, Päivöläntie 10 c 31, 04220 Kerava) myy tuotteita sekä täysi-ikäisille yksityishenkilöille, että suomalaisen y-tunnuksen omaaville yrityksille. Tuotteiden hinnat ovat näkyvillä verkkokaupassa ja ne sisältävät arvonlisälveron 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö tilaushetkellä verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksuvaihtoehtoina on kaikkien suomalaisten pankkien (Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Osuuspankki, S-pankki, Säästöpankki, ) verkkomaksupainikkeet, sekä Visa- ja Mastercard-luottokortit.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen saat sähköpostitse tilausvahvistuksen sekä kuitin maksusuorituksestasi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme sähköpostitse: asiakaspalvelu@handylady.fi. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla.

Toimitustavat ja -kulut

Kaikki tuotteemme toimitetaan aina ilman lisättyjä posti- ja toimituskuluja. Tilaukset toimitetaan aina postipakettina. Paketti toimitetaan pakettiautomaattiin ja asiakkaalle lähetetään paketin seurantatunnus sähköpostitse tai tekstiviestitse heti, kun tilaus on jätetty kuljetettavaksi. Pakettitoimitusta varten asiakkaan tulee ilmoittaa tilauksen yhteydessä käytössä oleva matkapuhelinnumero, sekä halutessa toive siitä, mihin pakettiautomaattiin hän haluaa tilauksen toimitettavan. Mikäli toivetta ei ole tilauksen yhteydessä esitetty, toimitetaan paketti mihin tahansa automaattiin, joka on asiakkaan ilmoittaman postinumeron toiminta-alueella.

Toimitusaika

Normaalisti tuotteet toimitetaan postin kuljetettavaksi 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Mahdollisista viivästyksistä ilmoitamme asiakkaalle välittömästi tilauksen käsittelyn jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa Internetissä tekemä tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, sekä peruuttamasi tuote. Peruutusilmoitus tule aina lähettää joko sähköpostilla osoitteeseen: asiakaspalvelu@handylady.fi tai postitse alla mainittuun palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa (emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia). Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla, Handy Lady ei hyvitä asiakkaalle palautuksesta aiheutuneita kustannuksia. Tuotepalautuksen yhteyteen tulee liittää kopio peruutusilmoituksesta, mikäli se on tehty eri aikaan, kuin tuotepalautus.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ole yhteydessä suoraan meihin (mielellään sähköpostilla). Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme palautetun tuotteen hinnan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on saapunut takaisin Handy Ladylle tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi alla mainittuun palautusosoitteeseen. Mikäli tuotetta on käytetty tai se ei ole myyntikuntoinen, pidättää Handy Lady lisäksi oikeuden laskuttaa tuotteen arvonalennuksesta.

Palautusosoite: Handy Lady, c/o Marjo Räsänen, Päivöläntie 10 C 31, 04220 Kerava

HUOM! Peruutus- ja palautusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta (esimerkiksi nimikoidut tuotteet) (kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §). Poikkeuksena tietenkin virhetilanteet, eli virheellinen tuote vaihdetaan aina oikeaan.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme takaisinlunastusmaksun, kahdeksan (8) euroa.

Ongelmatilanteet

Mikäli paketti on kadonnut tai selvästi vioittunut kuljetuksen aikana, täytyy teidän tehdä välittömästi asiasta reklamaatio Postiin. Ilmoittakaa asiasta lisäksi joko sähköpostitse osoitteseen asiakaspalvelu@handylady.fi tai puhelimitse numeroon 041 80 66 021.

Mikäli tuote ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun asian selvittämiseksi ilmoittaa virheestä kirjallisesti 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta joko sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@handylady.fi tai postitse osoitteeseen: Handy Lady, c/o Marjo Räsänen, Päivöläntie 10 c 31, 04220 Kerava

Virheellisen tuotteen (esimerkiksi väärä nimikointi, tai muuten viallinen tuote) saa vaihtaa vastaavaan tuotteeseen. Mikäli vastaavaa tuotetta ei pystytä toimittamaan, hyvitetään tuotteesta maksamasi hinta sekä palautuksesta aiheutuneet kulut sinulle kokonaisuudessaan.

Erimielisyydet

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

REKISTERISELOSTE

Henkilötietolain (523/99) 10 §:n mukainen rekisteriseloste

Rekisterinpitäjä

Handy Lady, Päivöläntie 10 C 31, 04220 Kerava

Rekisteriasioista vastaava yhteyshenkilö

Marjo Räsänen, asiakaspalvelu@handylady.fi puh: 041 80 66 021

Rekisterin nimi

Verkkokaupan asiakasrekisteri

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Rekisteriä käytetään ainoastaan verkkokaupan ja asiakkaan välisen asiakassuhteen ylläpitoon.

Rekisterin tietosisältö

Asiakkaan perustiedot: asiakasnumero, sukunimi, etunimi, postiosoite, postinumero, postitoimipaikka, puhelinnumero, sähköpostiosoite, tilaushistoria ja toimituksen seurantatiedot.

Säännönmukaiset tietolähteet

Yhteystiedot tallentuvat asiakkaan rekisteröityessä verkkokauppaan tai tehdessä ostoksia verkkokaupassa.

Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille tahoille.

Rekisterin suojauksen periaatteet

Rekisterinpitäjän tietojärjestelmä sekä tiedostot on suojattu normaalisti käytössä olevilla teknisillä suojausmenetelmillä. Rekisterin käyttöoikeus edellyttää henkilökohtaista käyttäjätunnusta ja salasanaa, jotka myönnetään vain rekisterinpitäjän henkilökuntaan kuuluvalle, jonka asemaan ja tehtäviin mainittu käyttöoikeus liittyy.

Kauppias Handy Lady (verkkokauppa), sähköposti: asiakaspalvelu@handylady.fi , kotisivut: [http://www.handylady.fi] , Y-tunnus: 2819020-5, ALV-numero: FI28190205

Palaa etusivulle

Merchant info