Yrityksen tiedot

Nimi Fennotradia, Y-tunnus 2786928-3, Puhelin 040 962 6929, Sähköposti, fennotradia@gmail.com

Yrityksen toiminta

Fennotradia myy suomalaisesta kansanperinteestä kumpuavia moderneja ja kestäviä käsityötuotteita ja tarvikepaketteja verkkokaupan välityksellä. Se järjestää myös käsityökursseja erillisten tarjouspyyntöjen pohjalta sekä verkkovälitteisesti että lähiopetuksena.

Verkkokauppatilauksen edellytykset

Asiakkaan tulee hyväksyä nämä toimitusehdot sekä tietosuojaseloste ja hänellä tulee olla mahdollisuus käyttää valitsemaansa verkkokaupassa tarjottua maksutapaa, että hän voi tehdä tilauksen. Lisäksi asiakkaalla tulee olla käytössä sähköpostiosoite, toimiva puhelinnumero ja tilauksen toimitusosoite, että tuote voidaan toimittaa perille.

Kuinka verkkokaupasta tilataan ja maksetaan tuotteita

Tuotteet tilataan lisäämällä ne ostoskoriin. Kun kaikki tilattavat tuotteet on lisätty ostoskoriin, siirrytään maksuvaiheeseen Tiedot - sivulle painikkeesta "Siirry maksamaan". Tiedot - sivulla näkyvät kaikki tilattavat tuotteet, postikulut ja tilauksen yhteissumma sekä "Maksajan tiedot" - lomake, jonka asiakas täyttää ja / tai tarkastaa. Asiakkaan tulee myös vahvistaa, että hän on tarkastanut sähköpostiosoitteen ja hyväksynyt käyttöehdot ja tietosuojaselosteen. Tämän jälkeen tulee painaa "Tallenna & jatka" painiketta, josta päästään Maksu - sivulle valitsemaan maksutapa. Maksutapoina ovat Aktian, Ålandspankenin, DanskeBankin, Nordean, OmaSpn, Osuuspankin, Säästöpankin ja S-Pankin maksu verkkopankissa sekä Visa ja Mastercard luottokorttimaksu. Asiakas valitsee maksutavan, jonka jälkeen hänet ohjataan valitun palveluntarjoajan sivuille maksamaan tilatut tuotteet.

Asiakkaan tulee tarkastaa tilaus ja annetut yhteystiedot huolellisesti ennen maksun hyväksymistä, sillä hän on vastuussa siitä, mitä on tilannut ja että antaa oikeat tiedot postitusta ja yhteydenottoa varten. Jos ostos palautuu verkkokauppaan väärin annettujen tietojen vuoksi, on asiakkaan maksettava tästä aiheutuneet kulut, että ostos voidaan lähettää uudelleen. Asiakkaan kannattaa aina olla yhteydessä kauppiaaseen, jos hän huomaa, että hänen antamissaan yhteystiedoissa on virhe.

Tilaus on sitova, kun asiakas on maksanut tuotteet. Jos asiakas haluaa muuttaa tilausta maksun jälkeen hänen täytyy ottaa yhteyttä välittömästi verkkokauppiaaseen sähköpostilla. Tilausta ei ole kuitenkaan mahdollista muuttaa ilman palautusta, jos se on ehditty toimittaa postiin. Verkkokauppa vahvistaa aina tilauksen sähköpostilla. Jos vahvistusta ei tule, tulee ottaa yhteys verkkokauppiaaseen sähköpostilla.

Hinnat ja verot

Tuotteiden hinnat näkyvät tuotekohtaisesti verkkokaupassa. Fennotradia on sivutoiminen toiminimiyritys, joka huolehtii yrittäjän verovelvoitteista Suomen lainsäädännön mukaisesti. Silloin kun liiketoiminta on arvonlisäverovelvollista, tuotteiden hinnoissa eritellään arvonlisäveron osuus. Muutoin tuotteet ovat arvonlisäverovapaita yrityksen vähäisen liiketoiminnan vuoksi. Postimaksu (7,60 €) näkyy tilauksessa Tiedot - sivulla sen jälkeen, kun ostoskorista siirrytään maksamaan tilausta.

Maksaminen ja maksutavat

Maksutapa valitaan verkkokaupan tarjoamista vaihtoehdoista, jotka on selvitetty Kuinka verkkokaupasta tilataan ja maksetaan tuotteita - kohdassa.

Tarvittaessa asiakas saa apua maksutavan valinnassa verkkokauppiaalta sähköpostitse. Fennotradia ei käy luotto- eikä laskutuskauppaa.

Toimitus

Tilaukset toimitetaan postiin 1-2 vrk kuluessa tilauksen saapumisesta. Postin toimitusaika on 2 - 7vrk. Fennotradia vastaa pakettien toimituksesta postiin ja Posti vastaa pakettien kuljetuksesta asiakkaalle. Fennotradia toimittaa asiakkaalle sähköpostiin Postin lähetystunnuksen, jolla paketin kulkua voidaan seurata. Fennotradia auttaa tarvittaessa asiakkaita selvittämään pakettien kuljetukseen liittyviä ongelmatilanteita.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta alkuperäiskunnossa. Kun asiakas peruu tilauksen, tulee hänen täyttää aina peruutuslomake ja lähettää sähköpostilla tieto peruutuksesta kauppiaalle. Fennotradiassa asiakkaan tulee maksaa itse peruutuksen postikulut, ellei tuote ole virheellinen. Poikkeuksena ovat tuotteet, joita ei ole ehditty postittaa ennen peruutusta. Peruutuksen mukaan tulee laittaa huolellisesti täytetty peruutuslomake, että lähetys voidaan kohdistaa oikeaan asiakkaaseen ja tuotteen hinta palauttaa.

Palautusosoite: Fennotradia, Hirvitie 6 A 3, 42300 Jämsänkoski.

Paketin kadotessa tai vioittuessa

Ole yhteydessä kauppiaaseen, jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana. Postissa vioittuneesta tai kadonneesta paketista on tehtävä ilmoitus myös Postiin.

Lunastamaton paketti

Jos asiakas ei lunasta pakettia, Fennotradia perii asiakkaalta paketin palautumisesta aiheutuneet kulut. Tuotteen hinta, josta nämä kulut on vähennetty, palautetaan vain, jos asiakas toimittaa pankkiyhteystietonsa verkkokauppiaalle.

Fennotradian vastuurajoitukset

Fennotradian tuotteet tehdään yksilöllisesti käsin, joten niiden ulkonäkö saattaa hieman vaihdella. Tuotteita on tarjolla kulloinkin verkkokaupassa ilmoitettu määrä, joten niiden jatkuvaa saatavuutta ei voida taata.

Tuotekuvissa ja kuvauksissa on tavoitteena antaa mahdollisimman realistinen kuva tuotteesta. Kuvien värit voivat kuitenkin muuttua eri laitteilla, mihin asiakkaan tulee varautua. Fennotradia ei vastaa asiakkaalle tästä ilmiöstä aiheutuneesta haitasta.

Tietosuoja ja evästeet

Tietosuojaan ja eväisteiden käyttöön liittyvät asiat löytyvät kaupan tietosuojaselosteesta.