Famlo.fi / Happiness Holding Oy
Yritys: Famlo.fi on Happiness Holding Oy:n omistama verkkopalvelu. Verkkokaupan kautta myytävistä tuotteista ja palveluista vastaa Happiness Holding Oy.
Yritys: Happiness Holding Oy
Postiosoite: Takametsäntie 9 C, 00620 Helsinki Suomi
Sähköposti: info@famlo.fi
Voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse tai verkkosivun chatin kautta.
Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Holvi Payment Services Oy ja Stripe (Vello-palvelun kautta). Kaikki maksutapahtumia koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen, eikä ulkopuolisilla ole pääsyä maksutietoihin.
Maksutavat: Debit- ja luottokortit (Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard).
Laskutus erillisen sopimuksen mukaan.
Digitaaliset tuotteet (e-kirjat, PDF-materiaalit) toimitetaan viipymättä maksutapahtuman jälkeen ladattavana tiedostona. Tuotteita toimitetaan ainoastaan digitaalisessa muodossa.
Verkkokauppa toimii tuotteiden markkinoijana ja toimittajana asiakkaalle sekä huolehtii kauppiaalle kuuluvista lakisääteisistä velvoitteista.
Ainoastaan henkilökohtainen käyttöoikeus. Tuotteet on tarkoitettu vain niiden ostajan henkilökohtaiseen käyttöön. Materiaalia ei saa kopioida, jakaa tai muutoin saattaa kolmansien osapuolten saataville.
Tuotteiden luvaton kopiointi tai jakelu on tekijänoikeusrikkomus ja voi johtaa korvausvastuuseen.
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupan kautta tehty tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen tekemisestä, ellei digitaalisessa sisällössä toisin säädetä.
Peruuttamisoikeuden käyttäminen: Peruutus tulee tehdä sähköpostitse ennen peruuttamisajan päättymistä.
Rahojen palautus: Peruutustilanteessa maksut palautetaan samalla maksutavalla, jolla tilaus on maksettu.
Tuotekuvaukset: Pyrimme siihen, että tuotteet vastaavat mahdollisimman hyvin tuotekuvauksia. Sisältöä voidaan kuitenkin tarvittaessa päivittää tai tarkentaa.
Käyttökatkot: Palvelussa voi esiintyä tilapäisiä käyttökatkoja huoltotöiden yhteydessä. Suunnitelluista katkoksista tiedotetaan ennakkoon.
Käyttötarkoitus: Materiaali toimitetaan oppimateriaaliksi eikä se muodosta oikeudellista neuvontaa. Mahdolliset virheet pyritään korjaamaan viipymättä.
Reklamaatiot: Mikäli katsot, ettei tuote vastaa sovittua, pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Olethan tällaisissa tilanteissa yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse.
Mikäli ratkaisua ei synny, kuluttajalla on oikeus: 1. Kääntyä maksuttoman kuluttajaneuvonnan puoleen (https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/). 2. Saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. 3. Viedä asia kotipaikkansa käräjäoikeuden tai Helsingin käräjäoikeuden ratkaistavaksi.