1. Yleistä Nämä kaupan ehdot koskevat Enermiq Oy:n (2849170-2), jäljempänä "Verkkokauppa") ylläpitämää Holvi-verkkokauppaa. Tilaamalla tuotteita tai palveluita asiakas hyväksyy nämä ehdot.

2. Tuotteet ja palvelut Verkkokaupassa myydään digitaalisia tuotteita (PDF-kirjat) sekä valmennuspalveluita (etä- ja lähivalmennukset).

3. Tilaaminen ja maksaminen Tilaus tehdään verkkokaupan kautta. Maksaminen tapahtuu Holvin tarjoamilla maksutavoilla. Kaikki hinnat sisältävät ALV:n (jos sovellettavissa).

4. Digitaalisten tuotteiden toimitus PDF-kirjat toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse tai ladattavaksi tilauksen jälkeen. Digitaaliset tuotteet ovat henkilökohtaisia eikä niitä saa jakaa kolmansille osapuolille.

5. Valmennuspalveluiden toimitus Valmennuspalvelut toimitetaan sovittuna ajankohtana joko etänä tai paikan päällä ennalta sovitun mukaisesti. Asiakas sitoutuu ilmoittamaan mahdollisista peruutuksista vähintään 48 tuntia ennen valmennuksen alkua. Alle 48 tuntia ennen peruutetuista palveluista veloitetaan täysi hinta.

6. Peruutusoikeus ja palautukset Digitaalisilla tuotteilla (PDF-kirjat) ei ole palautusoikeutta, koska ne ovat ladattavaa sisältöä. Valmennuspalvelut voidaan peruuttaa ilman kuluja 48 tuntia ennen sovittua ajankohtaa.

7. Reklamaatiot Mahdolliset reklamaatiot tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen publications@enermiq.com 14 päivän kuluessa tuotteen tai palvelun vastaanottamisesta.

8. Yhteystiedot Enermiq Oy c/o Innovation House, Tekniikantie 2 02150 Espoo

info@enermiq.com