Yleistä verkkokaupasta
Doris & Duke shop Y-tunnus : 2289268-7 toimittaa tällä hetkellä tuotteita ainoastaan Manner-Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvolisäveron 24%. Pidätämme oikeuden tuotteiden hintojen, toimituskulujen sekä toimitusehtojen muutoksiin. Alle 18-vuotiaat tilaajat tarvitsevat huoltajan suostumuksen tilaukselleen.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan osoitteesta dorisdukeshop.fi lisäämällä ne ostoskoriin. Kun kaikki halutut tuotteet on lisätty ostoskoriin, maksetaan ne valitussa verkkomaksupalvelussa tai vaihtoehtoisesti tuotetta noutaessa. Tilausta varten ei tarvitse luoda tiliä.
Ennen maksua asiakkaalla on vastuu, että tilaukseen vaaditut tiedot ovat oikein sekä asiakkaan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:
Maksupalveluntarjoaja
Holvi
Toimitus
Toimitusmaksu on kiinteä 6,90€ alle 50 euron tilauksissa. Paketit toimitetaan Matkahuollon Lähellä -pakettina.
Yli 50 euron tilauksille ilmainen toimitus.
Kaikki toimituskulut sisältävät sekä toimitus- että pakkauskulut.
Noudossa odotamme 14 vuorokautta tilausajankohdasta tuotetta noudettavaksi.
Toimitusaika
Tilaus lähtee liikkeestämme 1-3 arkipäivän kuluessa. Kaikkien tuotteiden arvioitu toimitusaika on 7 arkipäivän kuluessa. Mikäli tilattu tuote on jostain syystä loppu varastoltamme, pyrimme ilmoittamaan siitä välittömästi asiakkaalle. Tällöin asiakkaalla on oikeus vaihtaa tuote toiseen saman arvoiseen tuotteeseen tai saada maksamansa rahan takaisin, ellei asiakas tahdo odottaa tuotetta saapuvaksi varastollemme.
Jos tuotteella on kiire, tai haluat ottaa meihin yhteyttä koskien tilausta, sähköposti info@dorisdukeshop.fi tai puhelinnumero 0407653999 (10-18)
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilaus tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Mikäli tuote on viallinen tai on toimitettu väärä tuote, on palautus ilmainen. Muussa tapauksessa asiakas maksaa palautuksen.
Palautuksesta ja vaihdosta on aina ilmoitettava etukäteen kirjallisesti asiakaspalveluumme (info@dorisdukeshop.fi) ennen palauttamista. Asiakaspalvelusta saa ohjeet palautukseen. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, kerro mikä sähköpostissasi minkä tuotteen haluat vaihtaa mihin. Palautettavat sekä vaihdettavat tuotteet on lähetettävä takaisin 14 päivän sisällä ilmoituksen tekemisestä. Emme vastaanota palautuksia tämän jälkeen.
Doris & Duke shop ei lunasta postiennakkopalautuksia.
Tilauksen noutamatta jättäminen tai palauttaminen ilman erillistä, kirjallista ilmoitusta ei riitä kaupan purkuun.
Mikäli tilaukseesi liittyy kaupanpäällistuotteita, on ne palautettava myös siltä osin kuin ne on tulleet palautettavan tuotteen mukana tai tilauksen kokonaissumman edellytyksenä veloituksetta.
Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan asiakkaan tilille palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Ongelmatilanteissa ota yhteyttä info@dorisdukeshop.fi tai 0407653999(10-18).
Muuta Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Doris Duke T:mi käsittelee kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.